Практически каждая десятая российская компания (9%) внедряет в свои процессы инструменты на основе искусственного интеллекта. Особенно популярен ИИ в банковском и финансовом секторе, где такие технологии используются в 67% случаев. На втором месте по использованию нейросетей находятся организации в области образования и науки. Транспортная отрасль занимает третье место с долей в 13%. Наиболее часто инструменты […]
«Лидер ОЦО» – номинация премии «Лучший ОЦО-2023» (учредитель – MSB Events), которая проходит под эгидой Клуба ОЦО. Цель номинации – определить, кто из руководителей и лидеров Общих центров обслуживания достиг наилучших результатов работы и показал наиболее яркие достижения. Победителем прошлого года в этой номинации стала Наталья Старикова, директор ОЦО «УралХим», в этом году она является […]
На платформе Клуба ОЦО «Метрики эффективности» запущены новые бенчмарки по процессу P2P (от запроса до оплаты) за 2022 и 2023 годы. В бенчмарках оценивается эффективность процессов службы закупок. В бенчмарке P2P 79 показателей. Все они разбиты по направлениям: По итогам заполнения опросных форм для центров будут доступны графики с результатами в формате дашбордов. При работе […]
На платформе Клуба ОЦО «Метрики эффективности» запущены новые бенчмарки по процессу H2R (от найма до увольнения) за 2022 и 2023 годы. В бенчмарках рассматривается сервис работы с персоналом для клиента, внутренний HR самого ОЦО не учитывается. В бенчмарке 134 показателя. Все они разбиты по направлениям: По итогам заполнения опросных форм для центров будут доступны графики […]
«Силовые машины» внедрили ИТ-систему для автоматизации рекрутмента. За счет этого удалось ускорить процесс подбора кандидатов и сделать его сквозным. Численность персонала компании составляет 15 тысяч человек. До недавнего времени специалисты HR-отдела использовали Excel, применение которого для HR-задач не соответствовало как требуемой зрелости бизнес-процессов, так и масштабу компании. Главной проблемой при трансформации процесса рекрутмента стало […]
Платформа онлайн-рекрутинга HeadHunter представила результаты Рейтинга работодателей России за 2023 год. Его участниками стали почти 1,5 тысячи компаний, которые были разделены на несколько групп в зависимости от численности персонала. Рейтинг в своих категориях возглавили «Альфа-Банк», «Яндекс», ВТБ, 2ГИС, Банк «Точка», «СберМаркетинг». В группе компаний с численностью работников от 5000 человек первую строчку занял Альфа-Банк, вторую […]
Компания SAP уведомила российских клиентов о прекращении доступа к облачным сервисам и данным в облаке. Поэтому разработчик ERP-систем попросила пользователей заранее выгрузить информацию из облачного хранилища. Также в письмах, направленных в адрес российских компаний, содержится просьба досрочно расторгнуть заключенный договор на предоставление облачных услуг. О своем уходе из России SAP сообщила в марте 2022 года. […]
31 января завершился прием заявок на ежегодный профессиональный конкурс — Премия «Лучший ОЦО 2023», учредителем которой являются MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. Всего на премию в этом году претендуют 29 ОЦО. Самой популярной номинацией, как и в прошлом году, стала номинация «Эффективные бизнес-процессы». На втором месте по популярности – новая номинация этого года «ОЦО […]
«Почта России» запустила пилотный проект по внедрению электронных путевых листов (ЭПЛ). Он позволит повысить прозрачность и скорость грузоперевозок и значительно сократить объемы бумажного документооборота. В настоящий момент ЭПЛ использует одно из автотранспортных предприятий компании в Москве. В течение 2024 года на ЭДО перейдут 90 крупнейших автопарков «Почты России». Проект по переходу «Почты России» на ЭПЛ […]
Розничная сеть «Лента» внедрила интеграционный модуль для автоматизации работы с большим количеством электронных подписей и машиночитаемых доверенностей (МЧД). Благодаря этому проекту компания получила возможность поддерживать актуальные форматы МЧД, а также осуществлять бесшовный процесс оформления и отзыва МЧД на протяжении их жизненного цикла. «Лента» приняла решение создать единое пространство для работы с документами, доверенностями и МЧД. […]
Агрохолдинг «Русагро» внедряет единую отечественную ИТ-платформу для электронного документооборота. Это позволит не только повысить эффективность бизнеса, но и упростить работу сотрудников группы компаний, которые ранее применяли несколько различных ИТ-систем для автоматизации документооборота. Проект будет осуществлен для всего холдинга, в котором работает более 20 тыс. сотрудников. Единая система ЭДО будет интегрирована со всеми информационными программами компании […]
Дорогие друзья! Поздравляем вас с наступающими Новым годом и Рождеством! Желаем, чтобы 2024 год был наполнен вдохновением, творчеством и успехами! Пусть каждый день приносит новые возможности и радостные моменты! Пусть год Дракона подарит Вам силу, неуязвимость и смелость, чтобы покорять вершины и достигнуть всех своих целей! Мечтайте, дерзайте, творите! А Клуб ОЦО всегда будет […]
Центр обслуживания бизнеса был открыт в декабре 2013 года в городе Набережные Челны. На момент открытия коллектив компании насчитывал всего 20 человек, а сегодня ЦОБ – это мультифункциональный ОЦО, где работает свыше 1000 специалистов. Центр оказывает широкий спектр услуг в области бухгалтерского и налогового учета, кадрового администрирования и оплаты труда, информационных технологий, и т. д. Сегодня […]
Более 60% работодателей в 2024 году планируют увеличить оклады сотрудникам и примерно столько же компаний продолжат найм персонала. При этом большинство работодателей считают, что проблемы дефицита кадров не избежать и в следующем году. Такие данные получены по результатам опроса работодателей из ключевых сфер бизнеса, проведенного Службой исследований hh.ru в ноябре этого года. Как свидетельствуют данные […]
ФНС дала разъяснения о способах передачи истребуемых документов. Они могут быть направлены в электронной форме налогоплательщиком лично, либо через представителя или личный кабинет. Разъяснения содержатся в письме ФНС России от 08.11.2023 № ЕА-4-26/14162@ «О предоставлении документов по ТКС». Согласно приказу ФНС России от 16.07.2020 № ЕД-7-2/448@, истребуемые документы, составленные на бумажном носителе, могут быть представлены […]
В ноябре Клуб ОЦО совместно с компанией ELMA провел вебинар «Налоговый мониторинг? Внедряем!». На мероприятии обсуждались вопросы, касающиеся законодательных изменений для перехода на налоговый мониторинг, диагностики компании относительно ее готовности вступления в этот режим, а также принципы ИТ для налогового мониторинга. Открыла вебинар Ирина Качугина, начальник отдела нормативного правового и организационного обеспечения налогового мониторинга Управления […]
Рады сообщить, что сегодня, 4 декабря стартовал прием заявок на Премию «Лучший ОЦО 2023», учредителем которой является компания MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. Премия будет вручаться по 10 номинациям: 1. Лучший запуск ОЦО 2. Лучшая HR-стратегия 3. Умный офис 4. Цифровизация ОЦО 5. Управление клиентским опытом 6. Эффективный ЭДО 7. Работа с внешними клиентами […]
По данным ФНС России, АО «Татэнерго», ПАО «Аэрофлот» и АО «ГНИВЦ» первыми из участников налогового мониторинга завершили интеграцию с АИС «Налог-3» для взаимодействия с налоговыми органами и подключились к промышленному контуру. По словам начальника Управления налогового мониторинга ФНС России Марины Крашенинниковой, для подготовки к подключению АИС «Налог-3» сформированы рабочие группы, которые насчитывают около 200 компаний. […]
Совсем скоро стартует Премия «Лучший ОЦО 2023», учредителем которой является MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. Определены сроки проведения Премии: C 4 декабря 2023 г. будут объявлены номинации конкурса и начнется прием заявок на участие на электронный адрес premia@msbevent.com До 15 декабря 2023 г. – Учредитель Премии формирует состав Жюри До 31 января 2024 г. (включительно) […]
Несмотря на то, что самый популярный вид поощрения сотрудников в российских компаниях – это денежная премия, многие хотят получить дополнительный отпуск. Об этом говорится в исследовании аналитического центра Sokolov и исследовательского центра «Зарплаты.ру», подготовленного на основе опроса работодателей и сотрудников. В 84% российских компаний самым популярным способом поощрения сотрудников за эффективную работу является денежная премия. […]
По данным ФНС, в следующем году налоговый мониторинг будет проводиться в отношении 573 компаний. На новый способ налогового контроля перейдут 128 организаций. Количество участников вырастет на 25%. В число компаний, которые выбрали новую форму налогового контроля, вошли 75 крупнейших налогоплательщиков, в том числе холдинги, которые продолжают переводить на налоговый мониторинг свои дочерние организации. Переход на […]
Повышение зарплаты, эмоциональное выгорание и рост увольнений — эти тренды были названы главными на рынке труда по результатам исследования, проведенное сервисом Работа.ру. На вопросы о том, как работодатели оценивают поведение сотрудников в 2023 году ответили более 400 представителей бизнеса из всех регионов России. Согласно результатам исследования больше половины работодателей (55%) считают, что сотрудники в 2023 […]
17-18 октября 2023 года в Москве прошла 14-я практическая конференция «Цифровой документооборот», организованная MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. Участники конференции поделились лучшими практиками внедрения и развития внутреннего и внешнего электронного документооборота. Первый день мероприятия открыла модератор конференции, Анна Климова, партнер компании «Деловые решения и Технологии». После приветственного слова аналитический кейс «Актуальные вопросы регулирования ЭДО» […]
Гибридный формат работы, повышение требований к условиям труда и непрерывное обучение станут главными трендами на рынке труда России до 2030 года. Об этом говорится в исследовании «Влияние социальных трендов на рынок труда», подготовленном совместно компанией «Яков и Партнеры» и hh.ru. В ходе исследования опрашивались работники и соискатели. Согласно результатам исследования, свыше трети респондентов ожидают к […]
Инспекторам ФНС запретили запрашивать у налогоплательщиков электронные документы в виде сканов. В Письме ФНС от 29 сентября 2023 г. N Д-5-26/56@ «О сервисе визуализации документов» даны разъяснения по вопросам электронного документооборота, в частности по вопросам формата предоставления отчетности. Согласно действующим требованиям, документы на бумажном носителе должны предоставляться в налоговую инспекцию по телекоммуникационным каналам связи или […]
ПАО «Т Плюс» объявило о внедрении российской платформы роботизации для повышения эффективности финансовых и бухгалтерских бизнес-процессов. Уже роботизированы такие процессы, как обработка банковских выписок и ряд бухгалтерских операций. Роботы стали полноценными участниками рабочего процесса компании при выполнении рутинных задач. Универсальность платформы RPA позволяет использовать определенный набор функций в зависимости от типа решаемой задачи, что определяет […]
Клуб ОЦО совместно с профессиональным сообществом подготовил проект предложений к ФНС по развитию ЭДО и формату первичных документов, который выносится на обсуждение с профессиональным сообществом в рамках открытого вебинара 24 октября. Проект предложений для обсуждения можно скачать по ссылке. Дмитрий Пересветов, директор ОЦО «Ростелеком», один из инициаторов вебинара, рассказал Клубу ОЦО о том, почему предложения […]
У сотрудников индустрии бизнес-сервиса появится собственный профессиональный праздник — День ОЦО, который решено отмечать ежегодно, 13 апреля. По инициативе Ирины Антоховой, постоянного эксперта Клуба ОЦО, лидеры ОЦО — руководители и представители ведущих сервисных центров, а также эксперты отрасли решили учредить профессиональный праздник работников ОЦО — День ОЦО! По итогам голосования представителей индустрии большинством голосов было […]
«Норникель Спутник» завершил автоматизацию ключевых процессов корпоративной интегрированной системы менеджмента (КИСМ) и стандартизации. Для удобства сотрудников компании была создана единая онлайн-платформа, на которой интегрированы все нормативно-технические документы и действующие стандарты. Корпоративная интегрированная система менеджмента была внедрена в компании в 2005 году в соответствии с требованиями международных стандартов ISO. Любой производственный процесс и требования к выпускаемой […]
Компания «Металлоинвест» объявила о полном переходе на кадровый электронный документооборот. Первыми в 2022 году на КЭДО перешли в Управляющей компании и корпоративном центре обслуживания «Металлоинвест корпоративный сервис». С сентября текущего года на новый формат оформления документов перешли три промышленные площадки — Лебединский ГОК, Михайловский ГОК им. А.В. Варичева, ОЭМК им. А.А. Угарова, всего более 30 […]
