Наталья Котюкова, ЕЦО МТС, – о том, какие компетенции нужны современным сотрудникам ОЦО и с помощью каких инструментов они их развивают
Наталья Быкова, ОЦО Т2, рассказывает, как компания внедрила цифровой мониторинг закрытия и какие эффекты это позволило получить.
Как изменился функционал ОЦО, подходы к мотивации сотрудников, цели работы ОЦО и применяемые цифровые инструменты, – ответы в новом исследовании Клуба ОЦО.