О клубе
Клуб ОЦО — это сообщество профессионалов и специализированный информационный ресурс. Мы являемся площадкой для общения специалистов выделенного бизнес-сервиса.
Мы создаем контент для тех, кто только делает первые шаги в сфере ОЦО, и для тех, кто уже не первый год работает в отрасли. На нашем сайте вы найдете статьи с описанием лучших мировых и российских практик, сможете обсудить основные направления развития отрасли и узнать, что волнует ваших коллег из других ОЦО
Ключевые темы портала
Уже сегодня в нашем разделе Решения вы сможете найти готовое решение или подходящего поставщика для вашего центра.
Мы поможем вам организовать индивидуальный референс-визит в передовые ОЦО России, Европы и Казахстана. Мы предоставляем резидентам Клуба возможность принять участие в закрытых форматах мероприятий Клуба: онлайн-завтраках, OpenTalk с экспертами, вебинарах, которые позволят получить ответы на самые важные вопросы и узнать о передовом опыте в сфере ОЦО.
Начал работу Образовательный центр Клуба ОЦО, программы которого разработаны специально для центров обслуживания, основаны на лучших практиках индустрии и соответствуют реальным запросам современного бизнеса.
Тематические направления клуба
Куратор направления "Развитие Сервисов"
Лариса Заторская
Куратор направления "Сервисная Культура"
Наталья Быкова
Куратор направления "Становление ОЦО"
Ирина Антохова
Куратор направления "Управление персоналом"
Яна Шайдецкая
Куратор направления "Учет и Отчетность"
Марина Трикачева
Куратор направления "Цифровизация ОЦО"
Людмила Сорокина
Куратор направления "Цифровой документооборот"
Елена Кондратьева
Ценности Клуба
Быть содержательными
Мы аккумулируемлучшие идеи от российских и международных ОЦО и делимся передовым опытом индустрии – кейсами, новостями, исследованиями, актуальными интервью и аналитикой.
Быть уникальными
На нашем портале – уникальный опыт лидеров индустрии, ключевые законодательные нововведения, комментарии лучших экспертов, – вся та информация, которая позволит успешно развивать ОЦО.
Быть открытыми новому
Индустрия ОЦО стремительно развивается, поэтому мы отслеживаем новые тренды в сфере цифровизации, развития персонала, организации и аутсорсинга бизнес-процессов и т.д.
Организовывать эффективные коммуникации
Закрытые онлайн-завтраки, OpenTalkс экспертами, вебинары, референс-визиты в российские и международные ОЦО позволяют напрямую общаться с представителями лучших ОЦО, задавать им свои вопросы, делиться собственным опытом с сообществом.
Способствовать развитию индустрии ОЦО
Лучшие кейсы, мероприятия, бенчмаркинг по различным направлениям, аналитические материалы, ноу-хау от лидеров позволяют распространять лучшие практики построения инсорсинга и высокие стандарты работы в индустрии ОЦО.
резидентов Клуба ОЦО
Карта ОЦО
