Сообщество профессионалов выделенного сервиса Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Метрики эффективности
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
ВидеоЭкспертыВсе резидентыОбразованиеIT-Решения и консалтингАутсорсингВакансии
База знаний

Мероприятия

В этом разделе мы публикуем информацию о наиболее значимых и ярких мероприятиях для профессионалов сообщества ОЦО.

Скачать план мероприятий Клуба ОЦО

Чтобы файл стал доступен для скачивания, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте.

Мероприятия

Бенчмарки

Открытый бенчмарк «Подбор персонала»

Открытый бенчмарк «Подбор персонала»

01.04.2026 - 31.05.2026

Открытый бенчмарк «Обработка и учёт документов кредиторской задолженности»

Открытый бенчмарк «Обработка и учёт документов кредиторской задолженности»

01.06.2026-14.08.2026

Открытый бенчмарк «Бухгалтерская и налоговая отчётность»

Открытый бенчмарк «Бухгалтерская и налоговая отчётность»

01.09.2026-31.10.2026

Ближайшие мероприятия

Внедрение ЭПД: за неделю до старта. Оцениваем готовность

Регистрация открыта

Внедрение ЭПД: за неделю до старта. Оцениваем готовность

21.08.2026 Онлайн 10.00-11.30

Тренды и вызовы, важные для индустрии ОЦО

Регистрация открыта

Тренды и вызовы, важные для индустрии ОЦО

04.09.2026 Онлайн 10.00-11.30

34-я практическая конференция ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

34-я практическая конференция ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

9-11 сентября 2026 Екатеринбург 9.00-18.00

Интеллект в процессах: когда AI-агент становится частью команды?

Регистрация открыта

Интеллект в процессах: когда AI-агент становится частью команды?

10.09.2026 Онлайн 11.00-12.30

Референс-визит в Уралсиб

Регистрация открыта

Референс-визит в Уралсиб

17.09.2026 Онлайн 11.00-13.00

Инструменты повышения операционной эффективности, которые работают

Регистрация открыта

Инструменты повышения операционной эффективности, которые работают

18.09.2026 Онлайн 10.00-11.30

Process Mining и Task Mining: как увидеть реальную операционку и убрать лишнее?

Регистрация открыта

Process Mining и Task Mining: как увидеть реальную операционку и убрать лишнее?

24.09.2026 Онлайн 11.00-12.30

Кадровый кризис: как ОЦО решают проблемы с персоналом

Регистрация открыта

Кадровый кризис: как ОЦО решают проблемы с персоналом

25.09.2026 Онлайн 10.00-11.30

Онлайн референс-визит в «МФЦ Полюс»

Регистрация открыта

Онлайн референс-визит в «МФЦ Полюс»

15.10.2026 Онлайн 9.30-12.30

Владелец процесса: как назначить, наделить полномочиями и не потерять контроль?

Регистрация открыта

Владелец процесса: как назначить, наделить полномочиями и не потерять контроль?

16.10.2026 Онлайн 11.00-12.30

Как контролировать производительность экспертных сотрудников: практический опыт

Регистрация открыта

Как контролировать производительность экспертных сотрудников: практический опыт

23.10.2026 Онлайн 10.00-11.30

Бизнес-процессы без кода: реальные кейсы внедрения Low-Code

Регистрация открыта

Бизнес-процессы без кода: реальные кейсы внедрения Low-Code

29.10.2026 Онлайн 11.00-13.00

Прошедшие мероприятия

День открытых дверей «Северсталь–ЦЕС»: 17 лет практики, сервиса и эффективности

День открытых дверей «Северсталь–ЦЕС»: 17 лет практики, сервиса и эффективности

29.07.2026 оффлайн Ярославль 10:00-17:00

Профиль современного ОЦО. Обсуждаем итоги исследования

Профиль современного ОЦО. Обсуждаем итоги исследования

17.07.2026 Онлайн 10.00-11.30

Процессы есть. Архитектуры нет. Где компании теряют эффективность, даже не замечая этого?

Процессы есть. Архитектуры нет. Где компании теряют эффективность, даже не замечая этого?

16.07.2026 Онлайн 11.00-12.30

Open Talk с Екатериной Румянцевой, победителем конкурса «Лидер ОЦО — 2025»

Open Talk с Екатериной Румянцевой, победителем конкурса «Лидер ОЦО — 2025»

10.07.2026 Онлайн 10.00-11.30

Человекоцентричное управление изменениями: как не сломать команду?

Человекоцентричное управление изменениями: как не сломать команду?

09.07.2026 Онлайн 11.00-12.30

Развитие HR-сервисов в ОЦО: запросы клиентов и инновации

Развитие HR-сервисов в ОЦО: запросы клиентов и инновации

03.07.2026 Онлайн 10.00-11.30

Лучший проект по повышению эффективности: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО — 2025»

Лучший проект по повышению эффективности: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО — 2025»

26.06.2026 Онлайн 10.00-11.30

Гибридные команды: как синхронизировать офис, удаленку и подрядчиков?

Гибридные команды: как синхронизировать офис, удаленку и подрядчиков?

25.06.2026 25.06.2026 11.00-12.30

Лучший клиентский опыт и стратегический партнер бизнеса: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО — 2025»

Лучший клиентский опыт и стратегический партнер бизнеса: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО — 2025»

19.06.2026 Онлайн 10.00-11.30

Оптимизация бизнес-процессов от цеха до доставки

Оптимизация бизнес-процессов от цеха до доставки

18.06.2026 Онлайн 11.00-12.30

Лучшая HR-стратегия и лучшая команда ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО — 2025»

Лучшая HR-стратегия и лучшая команда ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО — 2025»

11.06.2026 Онлайн 10.00-11.30

Лучший цифровой проект и эффективный ЭДО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО — 2025»

Лучший цифровой проект и эффективный ЭДО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО — 2025»

05.06.2026 Онлайн 10.00-11.30