ОЦО Клуб - Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Видео Эксперты Все резиденты Карта зарплат Образование
Что такое ОЦО?
Внедрение культуры клиентоориентированности в ОЦО
21.01.2022 Онлайн бизнес-завтрак 10:00 -11:30

Внедрение культуры клиентоориентированности в ОЦО

21 января 2022 года пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Внедрение культуры клиентоориентированности в ОЦО» для резидентов Клуба ОЦО. Клиентоориентированность – один из важнейших факторов успешной работы ОЦО, который означает, что ОЦО должен стремиться максимально учитывает интересы бизнес-заказчика. Сегодня во многих центрах обслуживания постепенно уходят от этого понятия, заменяя его «клиентоцентричностью», «сервисной моделью», SMART-сервисом […]

Образование

Система управления рисками
Курс
Система управления рисками
Повышение вовлеченности сервисных подразделений
Воркшоп
Повышение вовлеченности сервисных подразделений
Сервисная культура в ОЦО
Курс
Сервисная культура в ОЦО
Управление проектами центров обслуживания, централизованных функций и управляющих компаний
Курс
Управление проектами центров обслуживания, централизованных функций и управляющих компаний
Лучшие практики автоматизации роботизированных процессов
Курс
Лучшие практики автоматизации роботизированных процессов

Ближайшие мероприятия

Внедрение культуры клиентоориентированности в ОЦО
Внедрение культуры клиентоориентированности в ОЦО

21.01.2022 Онлайн бизнес-завтрак 10:00 -11:30

Вебинар Клуба ОЦО «Рынок труда и зарплат в России: анализ, динамика и тренды»
Вебинар Клуба ОЦО «Рынок труда и зарплат в России: анализ, динамика и тренды»

28.01.2022 Вебинар 11:00 - 12:30

Онлайн референс-визит в ЦОБ КАМАЗА
Онлайн референс-визит в ЦОБ КАМАЗА

4.02.2022 Онлайн-встреча 9:30 -12:30

Кадровый ЭДО
Кадровый ЭДО

11.02.2022 Онлайн бизнес-завтрак 10:00 -11:30

Внедрение системы Lean Perform для трансформации ОЦО
Внедрение системы Lean Perform для трансформации ОЦО

16.02.2022 Вебинар 9:30-11:00

Фронт-офисы: лучшие практики работы
Фронт-офисы: лучшие практики работы

18.02.2022 Онлайн бизнес-завтрак 10:00-11:30

Работа с данными в ОЦО
Работа с данными в ОЦО

3.03.2022 Онлайн бизнес-завтрак 10:00 -11:30

3-Я ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ОПЕРАЦИОННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
3-Я ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ОПЕРАЦИОННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

17.03 - 18.03. 2022 Москва

Ценообразование в ОЦО
Ценообразование в ОЦО

25.03.2022 Онлайн бизнес-завтрак 10:00-11:30

Кадровый электронный документооборот
Кадровый электронный документооборот

31.03 - 1.04. 2022 Москва

Закрытые онлайн-завтраки Клуба ОЦО
Закрытые онлайн-завтраки Клуба ОЦО

Референс-визиты в ведущие ОЦО России, Европы и Казахстана
Референс-визиты в ведущие ОЦО России, Европы и Казахстана

Архив мероприятий

ОЦО 2022. Стратегия и тренды
ОЦО 2022. Стратегия и тренды

14.01.2022 Онлайн бизнес-завтрак 10:00 -11:30

Общие центры обслуживания 2021. Как вывести эффективность ОЦО на новый уровень?
Общие центры обслуживания 2021. Как вывести эффективность ОЦО на новый уровень?

24.11.2021 Всероссийский практический форум

Как построить эффективную систему обратной связи с бизнесом
Как построить эффективную систему обратной связи с бизнесом

26.11.2021 Онлайн бизнес-завтрак

8-я практическая конференция «Трансформация финансовой функции»
8-я практическая конференция «Трансформация финансовой функции»

1-2.12.2021 Москва

Конференция «Аутсорсинг: Стратегии роста в пост-ковидном мире»
Конференция «Аутсорсинг: Стратегии роста в пост-ковидном мире»

7-8.12.2021 Онлайн-конференция

20-Я ПРАКТИЧЕСКАЯ ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИЯ «ЦИФРОВОЙ ОЦО»
20-Я ПРАКТИЧЕСКАЯ ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИЯ «ЦИФРОВОЙ ОЦО»

8-10.12.2021 Онлайн-встреча

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.