Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход

Мнения экспертов

Дмитрий Пересветов

Дмитрий
Пересветов

ОЦО Ростелеком

Директор

«Нам еще предстоит оценить эффективность дистанционной работы»

Дмитрий Пересветов уверен, что оценивать выгоды от перехода на удаленку рано - ведь точных расчетов еще нет.

Наталья Макарышева

Наталья
Макарышева

Северсталь-ЦЕС

Старший менеджер управления качеством и операционной эффективностью

Три фактора успеха роботизации. Опытом делится «Северсталь-ЦЕС»

Чтобы получить полный эффект от роботизации, нужно заниматься не только техникой, уверена Наталья Макарышева.

Антон Беренцев

Антон
Беренцев

ELMA

Директор направления «ELMA365 Налоговый мониторинг»

Как превратить данные в ключ к добавленной ценности ОЦО

Шаг первый: наводим порядок в обработке и хранении данных

Наталья Гайнуллина

Наталья
Гайнуллина

X5 Group

Директор по развитию и эффективности сервисов

«ЭДО и роботизация облегчили нам жизнь»

Наталья Гайнуллина рассказывает, как удалось сохранить непрерывность процессов и каким будет режим работы Сервисного центра X5 RETAIL GROUP в будущем.

Анна Климова

Анна
Климова

Деловые решения и технологии

Директор практики внедрения ЭДО и маркировки

ЭДО в кадровом делопроизводстве: изучаем закон №122-ФЗ

Директор департамента налогов и права, руководитель направления ЭДО «Делойт» Анна Климова комментирует эксперимент по применению ЭДО в кадровом учете.

Екатерина Юрченко

Екатерина
Юрченко

Консалтинговая компания ДЭКАРТ

CEO

«ОЦО – это, прежде всего, инновации»

Екатерина Юрченко о главных навыках сотрудников современного ОЦО и о новых отношениях с бизнесом.

Моделирование численности персонала: подходы и решения
#HR #Лучший опыт
Моделирование численности персонала: подходы и решения

Анна Гвоздева, Альфа-Банк, – о том, как планирование численности в зависимости от определенного драйвера позволяет оптимизировать количество сотрудников.

Ключевые шаги современного ОЦО: международный опыт
#Международный опыт #Развитие ОЦО #Создание ОЦО
Ключевые шаги современного ОЦО: международный опыт

Фокусы современного ОЦО – от взаимодействия с бизнесом до развития персонала и внедрения ИИ – в руководстве SSON для молодых центров и не только

Работа с дашбордами: опыт «МФЦ Полюс»
#Лучший опыт #Цифровизация
Работа с дашбордами: опыт «МФЦ Полюс»

Руслан Рахимжанов, «МФЦ Полюс», – о том, на что нужно сделать упор в ОЦО при внедрении и разработке дашбордов

Внедрение КЭДО: практический опыт
#HR #ЭДО
Внедрение КЭДО: практический опыт

Как мотивировать сотрудников к переводу на КЭДО и как оценивать эффективность проекта, а также на чем делать упор - на количестве цифровых кадровых документов или на охвате сотрудников

Принуждение к увольнению: кто должен это доказать?
#HR #Тренды
Принуждение к увольнению: кто должен это доказать?

Алексей Шукюров, – о том, в каких случаях при увольнении сотрудника суд встает на сторону работодателя

«2025 год – год формирования Центра экспертизы и развития в ОЦО»
#Интервью с руководителем #Создание ОЦО
«2025 год – год формирования Центра экспертизы и развития в ОЦО»

Юлия Грицына, ОЦО «Фармстандарт», – о том, как запускали центр обслуживания одной из крупнейших фармкомпаний и чего уже удалось достичь.

Новости

В Москве прошла 31-я практическая конференция «Общие центры обслуживания»

10-11 апреля 2025 года состоялась традиционная конференция «Общие Центры Обслуживания», организованная MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. На ежегодной встрече ведущие центры и эксперты отрасли продемонстрировали практические кейсы и обменялись достижениями в области эффективного обслуживания бизнеса. По традиции в рамках мероприятия прошло подведение итогов и торжественное награждение победителей ежегодной Премии «Лучший ОЦО 2024». Первый день […]

В Москве прошла 31-я практическая конференция «Общие центры обслуживания»
Две трети российских компаний используют искусственный интеллект в своей деятельности
Две трети российских компаний используют искусственный интеллект в своей деятельности
18.04.2025

Компании чаще всего внедряют ИИ для продвижения товаров и развития клиентского сервиса

Определены победители конкурса «Лучший ОЦО-2024»
Определены победители конкурса «Лучший ОЦО-2024»
11.04.2025

Подведены итоги конкурса «Лучший ОЦО-2024», учредителем которого является компания MSB Events, а соучредителем Клуб ОЦО.

Почти 2 млн МЧД находится на хранении в распределенном реестре ФНС
Почти 2 млн МЧД находится на хранении в распределенном реестре ФНС
08.04.2025

ФНС продолжает развивать сервисы для ЭДО.

Карта ОЦО
182
общих центров
256
городов
глобус

Новые видео

Закупочные сервисы в ОЦО: практические подходы
#Бизнес-завтраки
Закупочные сервисы в ОЦО: практические подходы

Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Закупочные сервисы в ОЦО: практические подходы». Вывод закупок в ОЦО является достаточно распространенной практикой на российском рынке. В рамках онлайн-завтрака обсудили наиболее актуальные вопросы, которые интересуют сервисные центры:

Практика использования личных кабинетов для сотрудников обслуживаемых компаний
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Практика использования личных кабинетов для сотрудников обслуживаемых компаний

18 апреля 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Практика использования личных кабинетов для сотрудников обслуживаемых компаний». Личные кабинеты — это сервис, реализованный во многих ОЦО — как для собственных сотрудников, так и для сотрудников обслуживаемых предприятий, в первую очередь для HR-задач, однако функционал личных кабинетов постепенно расширяется. В ходе онлайн-завтрака мы обсудили:

Команда Гринатома
#Корпоративные видео
Команда Гринатома

Если у вас напряжённый рабочий понедельник, то пусть вас немного взбодрит поздравление от команды Гринатома в русском народном стиле (и немного рэпа)!

ЦОБ КАМАЗа
#Корпоративные видео
ЦОБ КАМАЗа

Лариса Зубрилова, генеральный директор ЦОБ КАМАЗа, и ее команда поздравляют всех с Днём ОЦО (слова, музыка и исполнение — ИИ, потому что сотрудники ОЦО — это новаторы)

ПАРТНЕРЫ

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.