Метка: Международный опыт

13.11.2020 «Если ты не цифровой — ты мертв»

Польша за последние годы стала одним из мировых лидеров в индустрии Общих центров обслуживания: в прошлом году в стране насчитывалось более 1400 центров, 66% из которых были основаны иностранными инвесторами.…

16.07.2020 Что нужно уже сегодня знать об офисе завтрашнего дня

Большинство сотрудников после окончательного снятия ограничений хочет работать из дома. Но что это в реальности значит для руководителей, HR специалистов и всех, кто принимает решения об инвестициях в технологии и…

15.07.2020 Семь уроков COVID-19 для датских ОЦО

Исследование, проведенное местным отделением глобальной консалтинговой компании Deloitte, показало, что датские центры GBS оказались недостаточно готовы к вызовам пандемии COVID-19. Урок первый. BCP-планы не сработали В исследовании отмечается, что все…

27.04.2020 71% ОЦО в Чехии сохранили или повысили производительность на карантине

Строгие карантинные меры, которые действовали в Чехии полтора месяца, привели к ускорению цифровизации и росту производительности труда в ОЦО. В Чехии действует множество центров выделенного сервиса, общая численность их персонала…

09.04.2020 ОЦО в реальности COVID-19: первое глобальное исследование

Как мировые ОЦО отреагировали на пандемию? С какими трудностями столкнулись, какие действия предприняли – и самое главное, в какую сторону планируют развиваться в новых условиях? Результаты первого глобального «пандемического» исследования…

06.04.2020 Китай с оптимизмом ждет восстановление своей экономики

Аналитики MсKinsey провели два масштабных опроса китайских потребителей (21-24 февраля и 20-23 марта 2020 года) и заметили, что сразу после окончания эпидемии люди начинают более оптимистично оценивать сроки восстановления экономики.…

28.03.2020 Десять трендов HR на ближайшее десятилетие

В наступившем десятилетии все больше рабочих мест будут занимать сотрудники поколений Y и Z. Развитие цифровых технологий будет еще активнее менять бизнес-процессы. Эксперты тренинговой компании Ariva Academy выделили 10 трендов,…

09.03.2020 Как выделенным сервисам доказать свою значимость для бизнеса – исследование McKinsey

В то время как в одних компаниях центры Global Business Services (GBS) только возникают, другие с сомнением смотрят на уже работающие центры – а так ли они эффективны? Исследование McKinsey…