ОЦО Клуб - Сообщество профессионалов выделенного сервиса

Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход

Мнения экспертов

Александр Ткаченко

Александр
Ткаченко

«Магнит»

Директор деп. ситуационного управления и обработки контактов IT-дирекции

Чат-боты в Магните: быстро, недорого и эффективно

Александр Ткаченко рассказывает о запуске первого чат-бота «Магнита», об умениях будущих виртуальных помощников, и делится советами по внедрению ботов.

Татьяна Терешко

Татьяна
Терешко

СберРешения

Руководитель управления методологии финансового аутсорсинга

Финансовый учет. Главные изменения в 2020 году

Татьяна Терешко, СберРешения, о том, как сократить затраты на трансформацию отчетности, учитывая все нововведения в российском финансовом учете.

Рауль Малхотра

Рауль
Малхотра

JSTC Avis Group Business Support Centre

Руководитель направления коммерческого сопровождения

Каким должен быть ОЦО будущего? Восемь факторов успеха

Рауль Малхотра выделяет 8 факторов, которые нужно учитывать при руководстве ОЦО в эпоху цифровой трансформации. Сверяем часы!

Сакен Жумашев

Сакен
Жумашев

KPMG в Казахстане и Центральной Азии

Управляющий директор

Люди и коммерческое мышление — самое важное при запуске ОЦО

Что нужно предусмотреть при создании ОЦО? Советует управляющий партнер KPMG в Казахстане и Центральной Азии Сакен Жумашев.

Мария Попис

Мария
Попис

СберРешения

Руководитель практики управления персоналом и изменениями

Фокус современной HR-функции — на людях

Мария Попис, СберРешения, объяснила, как меняются задачи HR-функции при дистанционной работе сотрудников и как HR поддерживать эффективность бизнеса.

Лариса Заторская

Лариса
Заторская

ОЦО «Уралхим»

Руководитель проектов

«Теперь мы знаем, что можем все»

Лариса Заторская рассказала, как ОМК-ЦЕС убедился в способности решать масштабные задачи в условиях кризиса.

Опыт: Проект «SMART-сервис» в Черкизово-ОЦО
Опыт: Проект «SMART-сервис» в Черкизово-ОЦО
#Лучший опыт #Развитие ОЦО

Почему Черкизово-ОЦО отказалось от понятия клиентоориентированность и что означает SMART-сервис рассказала Ирина Антохова

Хранение бухгалтерских документов. Новые требования Минфина
Хранение бухгалтерских документов. Новые требования Минфина
#Стратегия #ЭДО

Анна Климова подробно рассказывает обо всех нововведениях ФСБУ 27/2021.

Запуск ОЦО: советы профессионалов
Запуск ОЦО: советы профессионалов
#Лучший опыт #Создание ОЦО

Руководители ОЦО рассказывают на что обратить внимание при создании ОЦО.

Эффективные коммуникации с сотрудниками при запуске ОЦО
Эффективные коммуникации с сотрудниками при запуске ОЦО
#HR #Создание ОЦО #Трансформация бизнеса

Екатерина Генкина – о том, почему внимательное общение с персоналом является ключевым фактором успеха проектов по созданию ОЦО.

Опыт:  Сервис «Stop Covid» для Группы компаний «Полюс»
Опыт: Сервис «Stop Covid» для Группы компаний «Полюс»
#Лучший опыт #Развитие ОЦО

Как МФЦ «Полюс» пришел к внедрению цифровых паспортов вахтовых сотрудников ГОКов.

Высокие столы. Приживется ли новый офисный тренд?
Высокие столы. Приживется ли новый офисный тренд?
#HR #Тренды

Разбираемся, действительно ли работа стоя повышает производительность сотрудников.

Новости

Эффективность функции закупок. Исследование Клуба ОЦО

Приглашаем вас принять участие в опросе, посвященном работе закупочной функции в ОЦО. Цель исследования — оценить, какие закупочные функции централизуются компаниями, какие преимущества от централизации такого функционала они получают. И конечно же, в центре внимания — метрики эффективности закупочных ОЦО. Функция «Закупки и снабжение» сегодня есть почти в каждом четвертом центре из 110 зарегистрированных на Карте Индустрии Клуба ОЦО. Однако полностью процесс P2P (от заявки до оплаты) пока перенесен всего лишь в нескольких центрах. Основная цель централизации функции закупок — унификация процесса по всей компании...

Эффективность функции закупок. Исследование Клуба ОЦО
Компания Ford Motor объявила о создании Ford Business Solutions Europe в Будапеште
Компания Ford Motor объявила о создании Ford Business Solutions Europe в Будапеште
28.07.2021

Компания Ford Motor создает в столице Венгрии Будапеште ОЦО – Ford Business Solutions. В ОЦО будут переданы функции финансов, планирования, продаж, маркетинга и управления персоналом для обслуживания как европейского бизнеса Ford, так и некоторых глобальных подразделений. Компания сообщает, что за последние 10 лет расширила деятельность своих сервисных центров в Венгрии и в настоящее время в […]

ОЦО FESCO отметил 4 года работы на рынке!
ОЦО FESCO отметил 4 года работы на рынке!
26.07.2021

В июле 2021 года ОЦО транспортной группы FESCO торжественно отметил 4 года работы! ОЦО группы компаний FESCO был открыт в 2017 году во Владивостоке. Официальное открытие состоялось в декабре, однако первые сотрудники были приняты в штат Центра обслуживания в июле, именно поэтому в этом месяце и отмечается День рождения ОЦО. В 2018 году Общий центр […]

Татьяна Матвиенко возглавила Центр поддержки бизнеса АСГ
Татьяна Матвиенко возглавила Центр поддержки бизнеса АСГ
20.07.2021

В июле 2021 г. Татьяна Матвиенко назначена директором Центра поддержки бизнеса Алкогольной Сибирской Группы — одного из крупнейших российских производителей алкогольной продукции. Татьяна окончила Московский государственный университет экономики, статистики и информатики по специальности «Экономика». С сентября 2011 г. по сентябрь 2016 г. Т. Матвиенко работала руководителем Центра учета ОМК, до 2018 г. – руководителем направления […]

Карта ОЦО
109
общих центров
233
городов
глобус

ПАРТНЕРЫ

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.