Мнения экспертов
Чат-боты в Магните: быстро, недорого и эффективно
Александр Ткаченко рассказывает о запуске первого чат-бота «Магнита», об умениях будущих виртуальных помощников, и делится советами по внедрению ботов.
Финансовый учет. Главные изменения в 2020 году
Татьяна Терешко, СберРешения, о том, как сократить затраты на трансформацию отчетности, учитывая все нововведения в российском финансовом учете.
Рауль
Малхотра
JSTC Avis Group Business Support Centre
Руководитель направления коммерческого сопровождения
Каким должен быть ОЦО будущего? Восемь факторов успеха
Рауль Малхотра выделяет 8 факторов, которые нужно учитывать при руководстве ОЦО в эпоху цифровой трансформации. Сверяем часы!
Люди и коммерческое мышление — самое важное при запуске ОЦО
Что нужно предусмотреть при создании ОЦО? Советует управляющий партнер KPMG в Казахстане и Центральной Азии Сакен Жумашев.
Фокус современной HR-функции — на людях
Мария Попис, СберРешения, объяснила, как меняются задачи HR-функции при дистанционной работе сотрудников и как HR поддерживать эффективность бизнеса.
«Теперь мы знаем, что можем все»
Лариса Заторская рассказала, как ОМК-ЦЕС убедился в способности решать масштабные задачи в условиях кризиса.
Главное
Опыт: Проект «SMART-сервис» в Черкизово-ОЦО
Почему Черкизово-ОЦО отказалось от понятия клиентоориентированность и что означает SMART-сервис рассказала Ирина Антохова
Хранение бухгалтерских документов. Новые требования Минфина
Анна Климова подробно рассказывает обо всех нововведениях ФСБУ 27/2021.
Запуск ОЦО: советы профессионалов
Руководители ОЦО рассказывают на что обратить внимание при создании ОЦО.
Эффективные коммуникации с сотрудниками при запуске ОЦО
Екатерина Генкина – о том, почему внимательное общение с персоналом является ключевым фактором успеха проектов по созданию ОЦО.
Опыт: Сервис «Stop Covid» для Группы компаний «Полюс»
Как МФЦ «Полюс» пришел к внедрению цифровых паспортов вахтовых сотрудников ГОКов.
Высокие столы. Приживется ли новый офисный тренд?
Разбираемся, действительно ли работа стоя повышает производительность сотрудников.
Новости
Эффективность функции закупок. Исследование Клуба ОЦО
Приглашаем вас принять участие в опросе, посвященном работе закупочной функции в ОЦО. Цель исследования — оценить, какие закупочные функции централизуются компаниями, какие преимущества от централизации такого функционала они получают. И конечно же, в центре внимания — метрики эффективности закупочных ОЦО. Функция «Закупки и снабжение» сегодня есть почти в каждом четвертом центре из 110 зарегистрированных на Карте Индустрии Клуба ОЦО. Однако полностью процесс P2P (от заявки до оплаты) пока перенесен всего лишь в нескольких центрах. Основная цель централизации функции закупок — унификация процесса по всей компании...
Компания Ford Motor объявила о создании Ford Business Solutions Europe в Будапеште
Компания Ford Motor создает в столице Венгрии Будапеште ОЦО – Ford Business Solutions. В ОЦО будут переданы функции финансов, планирования, продаж, маркетинга и управления персоналом для обслуживания как европейского бизнеса Ford, так и некоторых глобальных подразделений. Компания сообщает, что за последние 10 лет расширила деятельность своих сервисных центров в Венгрии и в настоящее время в […]
ОЦО FESCO отметил 4 года работы на рынке!
В июле 2021 года ОЦО транспортной группы FESCO торжественно отметил 4 года работы! ОЦО группы компаний FESCO был открыт в 2017 году во Владивостоке. Официальное открытие состоялось в декабре, однако первые сотрудники были приняты в штат Центра обслуживания в июле, именно поэтому в этом месяце и отмечается День рождения ОЦО. В 2018 году Общий центр […]
Татьяна Матвиенко возглавила Центр поддержки бизнеса АСГ
В июле 2021 г. Татьяна Матвиенко назначена директором Центра поддержки бизнеса Алкогольной Сибирской Группы — одного из крупнейших российских производителей алкогольной продукции. Татьяна окончила Московский государственный университет экономики, статистики и информатики по специальности «Экономика». С сентября 2011 г. по сентябрь 2016 г. Т. Матвиенко работала руководителем Центра учета ОМК, до 2018 г. – руководителем направления […]
Мероприятия
ПАРТНЕРЫ
