Мнения экспертов
Будущее за многофункциональными ОЦО
Ирина Антохова уверена, что развитие общих центров обслуживания должно быть нацелено на полное владение процессами.
Люди и коммерческое мышление — самое важное при запуске ОЦО
Что нужно предусмотреть при создании ОЦО? Советует управляющий партнер KPMG в Казахстане и Центральной Азии Сакен Жумашев.
Переход на электронные трудовые книжки: самое важное от ПФР
Как одновременно вести бумажные и электронные трудовые книжки. Наталья Белянцева, ПФР, отвечает на вопросы Клуба ОЦО.
Фокус современной HR-функции — на людях
Мария Попис, СберРешения, объяснила, как меняются задачи HR-функции при дистанционной работе сотрудников и как HR поддерживать эффективность бизнеса.
Главные критерии при выборе аутсорсера
Какие функции целесообразно передавать на аутсорсинг и почему стоимость услуг не может быть главным критерием выбора аутсорсера.
Как превратить данные в ключ к добавленной ценности ОЦО
Шаг первый: наводим порядок в обработке и хранении данных
Главное
Эффективность создания ОЦО. Исследование
Новый бенчмарк Клуба ОЦО: сравниваем экономию и повышение скорости обработки после перевода функции в ОЦО
Оценка трудозатрат фронт-офисов. Исследование Клуба ОЦО
Приглашаем вас принять участие в новом бенчмарке, посвященном организации работ фронт-офисов ОЦО. Цель исследования — оценить трудозатраты представителей ОЦО на предприятии клиента при выполнении операций по различным процессам
Сквозные процессы в ОЦО
Какие бывают сквозные процессы и какие ОЦО уже работают по этой модели.
Автоматизация документооборота в Eurasian Resources Group
Все девять этапов внедрения системы WSS Docs на предприятиях группы ERG.
Как запускался ОЦО компании «Лента»
Олег Терентьев – о том, как запускалось ОЦО «Ленты», почему выли выбраны две локации, как набирали персонал и кого из исторических сотрудников перевели в ОЦО.
Эффективные коммуникации с сотрудниками при запуске ОЦО
Екатерина Генкина – о том, почему внимательное общение с персоналом является ключевым фактором успеха проектов по созданию ОЦО.
Новости
Референс-визиты онлайн. Все о новом формате
Референс-визиты в Общие центры обслуживания — один из наиболее эффективных инструментов обмена лучшим опытом в индустрии ОЦО. Они позволяют напрямую задать вопросы как руководителям центра, так и непосредственным исполнителям на местах, увидеть, как организованы бизнес-процессы, и познакомиться с передовыми технологиями работы ОЦО. Трансформация 2020 года открыла новое направление для референс-визитов — встречи онлайн. У, казалось […]
19-ая ежегодная конференция «Общие центры обслуживания» прошла в Ярославле
Мероприятие организовано MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. Его участники поделились профессиональным опытом и личными наработками.
Август на рынке труда: конкуренция в пользу соискателя
Количество новых вакансий по наиболее массовым в центрах обслуживания специальностям в августе увеличилось на 5%, количество новых резюме за тот же период выросло на 3%. Клуб ОЦО проанализировал заявки на подбор персонала и новые резюме, размещенные на портале HH.ru в четырех профобластях: информационные технологии и интернет, бухгалтерия и управленческий учет, управления персоналом и консультирования. Работы […]
ЦСР ЕВРАЗА отмечает 5 лет!
9 сентября Центру сервисных решений ЕВРАЗа исполняется 5 лет! Центр сервисных решений ЕВРАЗа – многофункциональный центр обслуживания одной из крупнейших металлургических и горнодобывающих компаний мира – был открыт в 2016 году в г. Новокузнецке. ЦСР выполняет функции по ведению бухгалтерского и налогового учета, казначейские операции, услуги в сфере управления персоналом, юридического сопровождения бизнеса, управления дебиторской […]
Мероприятия
ПАРТНЕРЫ
