Сообщество профессионалов ОЦО

Новый раздел «Решения» на сайте Клуба ОЦО

В этом разделе представлен каталог компаний — поставщиков решений и услуг для ОЦО и других организаций, занимающихся аутсорсингом, централизацией функций и построением эффективных современных бизнес-процессов.

Главное

Сервисный центр Zoom. Адаптация к стремительному росту компании

Как создать новую команду сервисного центра в условиях пандемии.

Переход на электронные трудовые книжки: самое важное от ПФР

Как одновременно вести бумажные и электронные трудовые книжки. Наталья Белянцева, ПФР, отвечает на вопросы Клуба ОЦО.

«Продающий voice-бот — это еще большее зло, чем email-рассылка»

Артем Маркевич (Vocalls, Прага) делится кейсами: когда бизнесу могут пригодиться голосовые роботы.

ОПЫТ: Служба «одного окна» ФАЦ «Зетта страхование»

Ольга Цыплакова рассказывает, как их центр пришел к запуску службы «одного окна» и почему эта служба выполняет еще и роль…

Проект по постановке функции операционной эффективности в ОЦО

Опыт постановки с нуля функции операционной эффективности в крупном сервисном центре: от создания отдела до запуска проектов на регулярной основе.

Цифровизация — это новый способ мышления сотрудников

Николай Голдович, Sanofi GBS, о новых трендах в развитии ОЦО, изменении квалификации сотрудников и о цифровом менталитете центров.

Показать всё

Новости

30 октября 2020 года Клуб ОЦО совместно с MSB Events проведет мероприятие в абсолютно новом формате на рынке деловых мероприятий – Open Talk с экспертом. У участников будет уникальная возможность получить детальные ответы на 3 сформулированных заранее вопроса (направляются при регистрации), а также задать уточняющие вопросы во время мероприятия. Эксперт – Екатерина Румянцева, директор центра по работе с персоналом ОЦО, Ростелеком Вместе с Екатериной мы обсудим следюущие темы: Оптимизация работы персонала на удалённом доступе (отбор, адаптация, мотивация, вовлеченность, сложности и пути их решения) Централизация и аутсорсинг HR-функций (создание ОЦО) Построение и оптимизация бизнес-процессов Автоматизация HR сервисов Внедрение LEAN-технологий Создание инновационной среды…

Open talk c экспертом: Екатерина Румянцева

Определены нерабочие дни в 2021 году

23.10.2020

Правительство России объявило выходные дни в 2021 году. Михаил Мишустин подписал Постановление…

В России вступил в силу МСФО «Уступки по аренде, связанные с пандемией Covid-19»

21.10.2020

Официально опубликован приказ Минфина России от 5 октября 2020 г. № 226н…

Компания UiPath, разработчик RPA-решений, готовится к IPO

20.10.2020

По данным Reuters, UiPath, ведет переговоры с инвестиционными банками о проведении листинга…

Все новости

Мнения экспертов

Наталья Гайнуллина

X5 RETAIL GROUP

Директор департамента учета и отчетности

«ЭДО и роботизация облегчили нам жизнь»

Наталья Гайнуллина рассказывает, как удалось сохранить непрерывность процессов и каким будет режим работы Сервисного центра X5 RETAIL GROUP в будущем.