Главное
Российские платформы RPA. Выбор ОЦО
Переход на отечественные платформы для роботизации бизнес-процессов в 2022 году стал важной задачей для центров обслуживания. Прошедший онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему импортозамещения в сфере RPA вызвал большой резонанс. Участники подробно обсудили вопросы внедрения, плюсы и минусы российских IT-решений. Было отмечено, что компаниям не удается сократить свои затраты при переходе на отечественного разработчика. Среди наиболее […]
Новые форматы работы персонала. Главные результаты исследования
ОЦО не торопятся увеличивать долю дистанционных сотрудников, а мотивация персонала стала главной задачей HR в 2022 году.
Построение ОЦО: фокус на суперсервисы
Всеволод Шадрин, Naumen, – о том, зачем ОЦО нужны суперсервисы и как понять будут ли они работать в существующей ESM-системе
Как контролировать закрытие отчетности в ОЦО
Представители ОЦО – о том, как правильно организовать взаимодействие ОЦО и бизнеса в процессе закрытия отчетности
Какие задачи решает Process Mining
Как используют Process mining в международных центрах и мнения отечественных экспертов.
Мобильное приложение КАМАЗ: опыт внедрения
Лариса Зубрилова, ЦОБ КАМАЗа, – о том, как собственное мобильное приложение позволило не только ускорить получение HR-сервисов, но и улучшить коммуникации.
Новости
Новые форматы работы персонала. Главные результаты исследования
ОЦО не торопятся увеличивать долю дистанционных сотрудников, а мотивация персонала стала главной задачей HR в 2022 году. Представляем результаты бенчмарка Клуба ОЦО, посвященного анализу лучших практик организации работы персонала центров обслуживания.
Компания «Северсталь-ЦЕС» заняла 2-е место в Рэнкинге аутсорсеров учетных функций
Рейтинговое агентство RAEX (РАЭКС-Аналитика) обнародовало Рэнкинг крупнейших групп и компаний в области аутсорсинга учетных функций – 2022. Рэнкинг возглавила компания СберРешения. На 2-е место впервые вышла компания «Северсталь-ЦЕС», которая в Рэнкинге-2021 была лишь 12. Темпы роста Северсталь-ЦЕС по выручке от услуг аутсорсинга учетных функций за год составили 259,5%. Среди причин такого интенсивного роста в компании […]
«Пятёрочка» начала передачу HR-процессов в ОЦО X5 Group
HR-процессы торговой сети «Пятерочка» будут переданы в ОЦО X5 Group. Это финальный этап трансформации кадровых процессов компании, начатый ещё в 2016 году. С 2016 по 2022 годы обслуживанием и поддержкой HR-процессов «Пятерочки» занимались специалисты ОЦО IBS, куда этот функционал был передан на аутсорсинг. По словам Антона Сучкова, директора департамента сопровождения заказных систем компании IBS, для […]
«МФЦ Полюс» отмечает 5 лет
Многофункциональный центр Группы компаний «Полюс» 7 сентября отмечает 5 лет со дня основания. «МФЦ Полюс» прошел путь от запуска базовых, транзакционных сервисов до создания центров экспертизы. Центр обеспечивает стабильность Группы компаний, формируя бухгалтерскую и налоговую отчетность в кратчайшие сроки, своевременно обрабатывая тысячи документов и платежей, предоставляя IT- услуги и HR-сервисы 22 000 сотрудникам в 6-ти часовых поясах […]
Мероприятия
ЦИФРОВОЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ. Лучшие практики развития и повышения компетенций электронного взаимодействия
13-14.10.2022 г. Алматы, Казахстан
Конференция «Общие Центры Обслуживания. Новые точки роста эффективности в турбулентный период»
14-15.11.2022 г. Ярославль
Новые видео
Открыт Общий Центр Обслуживания «Мечел»
Двери нового центра обслуживания в первый раз открываются официально в городе Челябинск. Внутри обустроили современные офисы в формате «опен спейс», переговорные комнаты, помещения для приёма пищи, всё что нужно для комфортной работы. Внутреннее пространство выполнено в едином корпоративном стиле компании «Мечел». ОЦО уже объединяет 38 предприятий группы «Мечел» расположенных в разных уголках страны, а в […]
резидентов
Импортозамещение в сфере RPA: практический опыт
9 сентября 2022 года прошел закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Импортозамещение в сфере RPA: практический опыт» для резидентов Клуба ОЦО.
резидентов
Open Talk «Основные подходы к обеспечению эффективности ОЦО: опыт ОЦО «Магнит»
16 сентября 2022 года Клуб ОЦО провел Open Talk на тему «Основные подходы к обеспечению эффективности ОЦО: опыт ОЦО «Магнит». Спикер – Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, ОЦО «Магнит».
резидентов
Онлайн-завтрак «Как ускорить закрытие отчетности в рамках ОЦО»
28 июля 2021 года прошел закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Как ускорить закрытие отчетности в рамках ОЦО» для резидентов Клуба ОЦО. Как правильно организовать взаимодействие ОЦО и бизнеса в ходе подготовки и закрытия отчетности, за счет чего можно ускорить закрытие отчетности, какие ИТ-инструменты ОЦО используют на практике для этого, – эти и другие вопросы […]
ПАРТНЕРЫ
Корпоративные резиденты
