Мнения экспертов
Новый руководитель ОЦО: строим работу с командой и с бизнесом
Татьяна Матвиенко – о том, почему новому руководителю ОЦО важно в первую очередь оценить потенциал команды, бизнес-процессы и уровень ИТ.
Построение системы контроля в «Интер РАО — Управление сервисами»
Марина Голубева рассказала о том, почему важно внедрять контрольные процедуры на стадии запуска ОЦО.
Опыт: Как ОЦО Tele2 внедряет сервисную модель
Алексей Романов объясняет, из каких элементов состоит сервисная модель ОЦО Tele2 и чем она интересна бизнесу.
Структурированный подход к автоматизации ОЦО
Борис Филиппов – о том, почему при автоматизации ОЦО принципиально важна роль аналитика и как эффективно поддерживать пользователей после запуска проекта.
Елена
Жарикова
Управление транспортными активами (T.A.Management)
Руководитель корпоративных проектов и направления методологии
Миграция нового бизнеса в ОЦО: ключевые шаги
Елена Жарикова о том, на что обратить внимание при переводе в ОЦО компаний из новой отрасли.
Создание ОЦО: с чего начать?
Когда компании стоит задуматься о создании ОЦО и как избежать ошибок в ходе запуска - рассказывает Геннадий Белюкин.
Главное
Корпоративное ТВ в «Норникель – ОЦО»
Как «Норникель-ОЦО» запустил свое ТВ и почему оно стало популярным среди сотрудников.
Автоматизация организации командировок в «РусГидро ОЦО»
Как в «РусГидро ОЦО» за счет внедрения ИТ-решения для организации командировок удалось оптимизировать весь бизнес-процесс
Сотрудничество и гибкость — главные элементы успеха гибридного офиса
Директор пражского цифрового центра AbInBev Яромир Староба о том, какие трансформации претерпела компания во время пандемии и о проблеме возвращения людей в офис при внедрении гибридной модели.
Миграция нового бизнеса в ОЦО: ключевые шаги
Елена Жарикова о том, на что обратить внимание при переводе в ОЦО компаний из новой отрасли.
Многофункциональные ОЦО: секреты управления и успешного функционирования
Руководители трех ведущих ОЦО - Андрей Клопотовский, Михаил Кондратьев и Александр Завражин – о том, какими навыками должен обладать руководитель и том, что идет на смену классической модели управления.
От чего зависят параметры SLA и ценообразования в ОЦО
Когда переходить на транзакционное ценообразования и бывает ли SLA 100%? Продолжаем разговор с Екатериной Юрченко и Екатериной Костюниной
Новости
20-Я ПРАКТИЧЕСКАЯ ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИЯ «ЦИФРОВОЙ ОЦО»
Пандемия и переход бизнеса на удаленный формат работы стали серьезным стимулом для внедрения цифровых технологий в компаниях. На этом пути нередко возникает ряд сложностей, являющихся стоп-фактором в полноценном использовании новых инструментов. Бесспорно, грамотная диджитал стратегия позволяет добиться значительных успехов в оптимизации процессов, снижении трудозатрат и повышении операционной эффективности. Виртуальная конференция «ЦИФРОВОЙ ОЦО», которая пройдет 8 – […]
Президент России подписал Закон, позволяющий переходить на кадровый электронный документооборот
Закон призван оптимизировать взаимодействие между работодателями и работниками. Кандидат на должность теперь сможет дистанционно пройти собеседование с работодателем, а также заключить трудовой договор.
ГПМ Партнер подводит итоги работы за первый год
«Газпром-медиа» подвел первые итоги работы Общего центра обслуживания (ОЦО), который создан на базе «ГПМ Партнер». Проект по созданию ОЦО холдинга был запущен 30 октября 2020 года. К октябрю 2021 года на обслуживание в ОЦО уже перешли оператор цифрового и спутникового телевидения НТВ-ПЛЮС и субхолдинг ГПМ Радио. Кроме базового плана по переводу существующих активов холдинга, ОЦО […]
Госдума приняла закон об электронном документообороте в сфере трудовых отношений
17 ноября Госдума в третьем окончательном чтении приняла законопроект, регулирующий вопросы электронного документооборота в сфере трудовых отношений. Среди ключевых нововведений – Трудовой кодекс РФ дополняется новыми статьями 22.1 «Электронный документооборот в сфере трудовых отношений», 22.2 «Порядок организации перехода на электронный документооборот и приема на работу к работодателю, использующему электронный документооборот в сфере трудовых отношений» и […]
Мероприятия
ПАРТНЕРЫ
