Мнения экспертов
«Бюджеты ОЦО могут сократиться, но самих центров станет больше»
Директор центра GBS Miele Анна Медуна уверена, что бюджеты ОЦО начнут сокращаться, но потребность в их услугах в кризис будет только расти.
Опыт: Запуск ОЦО «ИНТЕР РАО»
Майя Евдокимова делится опытом, что важно учесть при запуске ОЦО и каковы факторы успеха при начале проекта по переводу клиентов в ОЦО.
Фокус современной HR-функции — на людях
Мария Попис, СберРешения, объяснила, как меняются задачи HR-функции при дистанционной работе сотрудников и как HR поддерживать эффективность бизнеса.
Елена
Жарикова
Управление транспортными активами (Первая портовая компания)
Руководитель направления методологии
Миграция нового бизнеса в ОЦО: ключевые шаги
Елена Жарикова о том, на что обратить внимание при переводе в ОЦО компаний из новой отрасли.
Импортозамещение в IТ: возможные проблемы
Дмитрий Басистый о том, каковы возможности полного импортозамещения ИТ-инфраструктуры и с какими проблемами можно при этом столкнуться.
Опыт централизации контрольных функций в ОЦО
Надежда Молчанова – об опыте перевода контрольной функции по инвестиционным проектам в ОЦО «Гринфин»
Главное
Всегда в приоритете – работа с командой
Ольга Цыплакова, Страховой Дом ВСК, рассказала Клубу ОЦО, как в ФСЦ выстроена обратная связь с клиентами и как организована работа с сотрудниками Центра.
Исполнение заявок по SLA: качество и сроки
Приглашаем вас принять участие в исследовании Клуба ОЦО «Исполнение заявок по SLA: качество и сроки». Результаты опроса позволят нам узнать: Данные показатели мы рассмотрим в разрезе основных направлений функционала в ОЦО: Ответы на опрос принимаются до 14.04.2023г. включительно Для участия в опросе, заполните анкету в Microsoft forms по кнопке ниже. А мы обязательно поделимся с […]
Внедрение сквозного процесса от заявки до оплаты
При переходе к модели сквозных процессов многие ОЦО, в которых выведены закупочные процедуры, стремятся реализовать управление сквозным процессом P2P (Procure-to-Pay) – от заявки до оплаты. Наталия Савинцева, директор Центра компетенций по договорному обеспечению «Ростелекома», рассказала Клубу ОЦО о том, как в их компании проходил процесс внедрения данного сквозного процесса, каковы были предпосылки проекта и каких […]
Трансформация «ТаграС-БизнесСервис»: не просто ОЦО, а отдельный бизнес
Олег Цветков, «ТаграС-БизнесСервис», рассказал о трансформации своего сервисного центра и о том, каким он видит ОЦО будущего
Поддержите инициативу по изменениям в форматах электронных документов и расширению их перечня
Профессиональное сообщество готовит предложения для ФНС о расширении списка обязательных документов для ЭДО и дополнения обязательных полей в уже существующих.
Организация системы внутреннего контроля в ОЦО: практический опыт
Представители различных ОЦО, – о том, как повысить эффективность контрольных функций в сервисных центрах.
Новости
Законодательные нововведения как двигатель КЭДО в бизнесе
С 1 марта 2023 года вступили в силу Единые требования к составу и форматам кадровых документов, которые оформляют только в электронном виде, утвержденные приказом Минтруда России от 20.09.22 № 578н.
17 марта 13 лет отметил «Норникель Спутник»
17 марта День рождения у «Норникель Спутник» — Общего центра обслуживания компании «Норникель»!Свой возраст ОЦО отсчитывает с 2010 года, когда был создан «НН-Инфоком» — сервисная компания, оказывающая услуги в области ИТ и связи. В 2015 году стартовал проект по созданию многофункционального ОЦО, а в 2016 году была запущена компания «Норникель — Общий центр обслуживания», костяк […]
4 года отмечает ОЦО «Магнит»
В марте ОЦО «Магнит» исполняется 4 года! ОЦО «Магнит» был создан в 2019 году в Краснодаре.
12 марта отмечает свой День рождения Центр корпоративных решений
12 марта – День рождения Центра корпоративных решений. ЦКР работает на рынке ОЦО с 2010 года, сначала как «НЛМК-Центр учета», а с 2019 года, после реорганизации, под нынешним брендом.
Мероприятия
Новые видео
резидентов
Практика внедрения сквозных процессов
24 марта 2023 года прошел закрытый онлайн-завтрак для корпоративных резидентов Клуба ОЦО на тему «Практика внедрения сквозных процессов». Внедрение модели сквозных процессов позволяет не только измерить процесс, но и повысить его контроль и управляемость. Именно поэтому многие ОЦО стремятся реализовать у себя эту модель. На закрытом онлайн-завтраке 24 марта представители различных ОЦО обсудили:
Кадровый ЭДО: от организации до архивного хранения. Практический кейс
16 марта 2023 года прошел вебинар Клуба ОЦО на тему «Кадровый ЭДО: от организации до архивного хранения. Практический кейс». Все больше компаний переходят либо планируют в ближайшее время переход на электронный кадровый документ (КЭДО). Именно поэтому тема перехода на КЭДО становятся очень актуальной как для бизнеса, так и для ОЦО. На открытом вебинаре 16 марта […]
резидентов
Трансформация ОЦО в условиях изменяющейся внешней среды
2 марта 2023 года Клуб ОЦО проведет Open Talk на тему «Трансформация ОЦО в условиях изменяющейся внешней среды» Спикер – Нелли Мещерякова, генеральный директор, Центр корпоративных решений. Центр корпоративных решений работает на рынке Общих центров обслуживания более 10 лет, начинал свою работу как учетный центр, сегодня это многофункциональный центр обслуживания, выполняющий финансовый, бухгалтерский и казначейских […]
резидентов
СИСТЕМА ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ В ОЦО: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ
17 февраля 2023 года прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «Система внутреннего контроля в ОЦО: практические подходы» для корпоративных резидентов Клуба ОЦО. При переводе функционала в ОЦО очень важно с самого начала внедрить систему внутреннего контроля, которая позволит минимизировать ошибки и повысить качество оказываемых услуг. С чего начать внедрение системы внутреннего контроля? Какие контрольные процедуры необходимы […]
ПАРТНЕРЫ
Корпоративные резиденты
