Сообщество профессионалов выделенного сервиса
search
user
menu
Стать резидентом Вход
bg image

Все центры на одной карте. Карта индустрии ОЦО

Клуб ОЦО представляет проект “Карта индустрии ОЦО”. Мы собираем максимально полную базу сервисных центров, работающих на пространстве СНГ. Наша задача - составить «групповой портрет» российских ОЦО, понять сколько компаний уже работают по модели выделения процессов, какие функции централизованы и определить уровень развития центров в разных…

main image
Главное
Онлайн референс-визиты. Все о новом формате

Онлайн референс-визиты. Все о новом формате

Как проходит онлайн референс-визит, в чем его особенности и как к нему подготовится. Клуб ОЦО рассказывает о своем опыте организации встреч нового формата.

Фокус современной HR-функции – на людях

Фокус современной HR-функции – на людях

Мария Попис, СберРешения, объяснила, как меняются задачи HR-функции при дистанционной работе сотрудников и как HR поддерживать эффективность бизнеса.

Переход на налоговый мониторинг: требования и рекомендации от ФНС

Переход на налоговый мониторинг: требования и рекомендации от ФНС

Марина Крашенинникова, ФНС России, рассказала о том, как компаниям оценить свою готовность к переходу на налоговый мониторинг.

Электронная подпись и ЭДО в деталях

Электронная подпись и ЭДО в деталях

Федор Новиков, ФНС России, разъясняет порядок использования электронных подписей и перспективы перевода на ЭДО новых документов.

HR-ОЦО «Метинвеста»: от запуска до масштабного тиражирования

HR-ОЦО «Метинвеста»: от запуска до масштабного тиражирования

Юлия Ряховская, Метинвест Холдинг, объясняет, почему к запуску ОЦО нужно подходить как к проекту по управлению изменениями и как взаимодействовать с бизнесом.

Видео-интервью с Кирой Лапиной

Видео-интервью с Кирой Лапиной

«В кризис внедряются решения, которые не двигались годами»: гендиректор Северсталь-ЦЕС Кира Лапина — о главных открытиях 2020 года.

Показать всё
зеленый фон
Новости

Закрытые онлайн-завтраки Клуба ОЦО

Клуб ОЦО проводит цикл он-лайн круглых столов, на которых руководители центров и линейные руководители могут обсудить наиболее важные профессиональные темы, поделиться своим опытом и совместно найти новые пути развития. Закрытый формат означает, что во встрече участвуют не более 8 человек, подтвердивших интерес по предложенной теме. Мероприятие проходит в формате свободной беседы, с участием фасилитатора. Подготовка презентации не требуется. Слушателей на онлайн-завтраке нет, публикации по итогам обсуждения также не планируется. Такой формат позволяет участникам свободно обсуждать самые сложные вопросы с коллегами из других центров. В мероприятии могут принять участие только резиденты Клуба ОЦО (стать резидентом Клуба ОЦО). Вы можете ознакомиться со списком мероприятий ниже. Нажимая кнопку «регистрация» вы отправляете заявку на…

Закрытые онлайн-завтраки Клуба ОЦО
Изменения трудового законодательства – 2021

Изменения трудового законодательства – 2021

13.01.2021

Отметим наиболее важные изменения, которые нужно учесть руководителям и сотрудникам кадровых служб…

Налоговые нововведения — 2021

Налоговые нововведения — 2021

12.01.2021

С 2021 года вступают в силу многие законодательные нововведения по налогообложению. Мы…

31 декабря рекомендовано сделать выходным днем в России

31 декабря рекомендовано сделать выходным днем в России

23.12.2020

Президент России Владимир Путин рекомендовал всем регионам РФ объявить 31 декабря 2020…

Все новости
Мнения экспертов
Мария Ворсина

Мария Ворсина

Корпоративный университет ТМК2U

Исполнительный руководитель

Корпоративный университет ТМК2U как модель кадрового ОЦО

Мария Ворсина рассказывает о централизации экспертных функций по управлению персоналом в рамках Корпоративного университета ТМК2U.

Татьяна Попова

Татьяна Попова

Руководитель центров первичного учета

компания «Лента»

ОПЫТ: ЭДО с неформализованными документами в компании «Лента»

Татьяна Попова рассказывает, как внедрить ЭДО неформализованных документов: возможные подходы и решения.

Константин Стецык

Константин Стецык

БизПроКонсалт

Директор

Проект по постановке функции операционной эффективности в ОЦО

Опыт постановки с нуля функции операционной эффективности в крупном сервисном центре: от создания отдела до запуска проектов на регулярной основе.

Александр Завражин

Александр Завражин

Объединенный центр обслуживания ПАО «ВымпелКом»

Директор

«В ОЦО будущего костяк составит команда IТ-специалистов»

Александр Завражин объясняет, почему цифровизация и автоматизация позволят ОЦО эффективнее решать задачи бизнеса.

Ольга Финоченко

Ольга Финоченко

Бизнес сервис-центр PepsiCo

Директор сервисного центра поддержки продаж

ОПЫТ. Как применяют инструменты Lean в БСЦ PepsiCo

Ольга Финоченко о том, как культура непрерывных улучшений стала частью корпоративного мышления.

Александр Ткаченко

Александр Ткаченко

«Магнит»

Директор деп. ситуационного управления и обработки контактов IT-дирекции

Чат-боты в Магните: быстро, недорого и эффективно

Александр Ткаченко рассказывает о запуске первого чат-бота «Магнита», об умениях будущих виртуальных помощников, и делится советами по внедрению ботов.

задний фон зеленый ОЦО задний фон зеленый ОЦО

Мероприятия

Закрытые онлайн-завтраки Клуба ОЦО

Закрытые онлайн-завтраки Клуба ОЦО

Расписание на 2021 год

Повышение качества и эффективности налогового контроля

Повышение качества и эффективности налогового контроля

25-26.02.2021 Практическая онлайн-конференция

Open talk с экспертом: Кира Лапина

Open talk с экспертом: Кира Лапина

28.01.2021 Онлайн-встреча

Все мероприятия

Партнеры

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.