Мнения экспертов
Централизация закупок в глобальной компании. Oпыт HEINEKEN
Андрей Согрин подробно о всех этапах создания единой системы закупок в российском подразделении международного холдинга.
Как в ОЦО Capgemini внедряют малую роботизацию
Оптимизация, стандартизация, роботизация. При качественной аналитике дорогие инструменты автоматизации могут и не понадобиться
Как увидеть цифровое будущее ОЦО — советы эксперта Citibank
Бурное развитие цифровых технологий иногда обескураживает: какие инструменты выбрать? Рекомендации от эксперта Citibank по цифровым услугам для бизнеса.
Четыре главных этапа создания ОЦО
Успешный запуск, в первую очередь, зависит от готовности IT-систем компании. Рекомендации Ольги Прудниковой для тех, кто только задумывается о создании ОЦО
Рауль
Малхотра
JSTC Avis Group Business Support Centre
Руководитель направления коммерческого сопровождения
Каким должен быть ОЦО будущего? Восемь факторов успеха
Рауль Малхотра выделяет 8 факторов, которые нужно учитывать при руководстве ОЦО в эпоху цифровой трансформации. Сверяем часы!
HR ЦО «Росатома»: работа для корпорации и для отрасли в целом
Галина Петрякова – о выстраивании процессов, обучении, роботизации, контроле качества и отношениях с клиентами одного из крупнейших ОЦО страны.
Главное
5 вопросов про учет рабочего времени нетранзакционных сотрудников
Александр Спиридонов, Timetta, – о том, как выстроить эффективную систему учета рабочего времени экспертных сотрудников ОЦО
Самостоятельный переход на налоговый мониторинг: возможные проблемы
Юлия Орлова и Андрей Сотников, ДРТ, – о том, какие нюансы важно учесть ОЦО при самостоятельном переходе на налоговый мониторинг
Синергия RPA и OCR: опыт ОЦО «Магнит»
Анастасия Планидина, ОЦО «Магнит» – о том, как связка технологий OCR и RPA позволила в короткие сроки получить существенный экономический эффект
Соблюдение ПОД/ФТ в рамках 115-ФЗ: результаты опроса
Клуб ОЦО провел экспресс-опрос, чтобы выяснить, как в ОЦО выстраивается работа по ПОД/ФТ (противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма) в рамках 115 ФЗ
Будущее GBS — за цифровыми технологиями
Глобальное исследование: 140 GBS о том, каковы их ключевые приоритеты в будущем
Внедрение сквозного процесса от заявки до оплаты
При переходе к модели сквозных процессов многие ОЦО, в которых выведены закупочные процедуры, стремятся реализовать управление сквозным процессом P2P (Procure-to-Pay) — от заявки до оплаты. Наталия Савинцева, директор Центра компетенций по договорному обеспечению «Ростелекома», рассказала Клубу ОЦО о том, как в их компании проходил процесс внедрения данного сквозного процесса, каковы были предпосылки проекта и каких […]
Новости
Создаем ОЦО. Быстро и с минимальными затратами
Клуб ОЦО представляет пошаговый план создания Общего центра обслуживания. Этот материал подготовлен совместно с экспертами индустрии Екатериной Юрченко и Константином Стецыком и представляет новый взгляд на стандартные схемы построения центра. Эксперты показывают, каким образом можно сэкономить ресурсы в ходе запуска ОЦО, какие шаги при создании ОЦО являются обязательными, что можно запараллелить, а что — отложить […]
Более 94% компаний и ИП сдают отчетность в электронном виде
По данным ФНС России, в 2022 году более 94% юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предпочли электронную форму сдачи отчетности.
ОЦО «РОСТЕЛЕКОМ» ИСПОЛНИЛОСЬ 10 ЛЕТ
В апреле 2023 г. ОЦО «Ростелеком» отметил своё десятилетие. На протяжении 10 лет ОЦО «Ростелеком» успешно оказывает услуги по ведению бухгалтерского и налогового учёта, сбору статистической отчетности, управлению персоналом, сопровождению закупок, сбору дебиторской задолженности и кредитному контролю. Команда ОЦО обслуживает бизнес в 9 регионах и 65 городах России. На момент основания в 2013 году в […]
Наталья Старикова стала победителем в номинации «Лидер ОЦО 2022»
3 апреля 2023 года, в первый день 25-й конференции «Общие центры обслуживания», был объявлен победитель конкурса «Лучший ОЦО-2022» в номинации «Лидер ОЦО»
Мероприятия
Новые видео
резидентов
Инструменты работы с данными в ОЦО
18 мая 2023 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Инструменты работы с данными в ОЦО». Правильно выстроенная система работы с данными в ОЦО позволяет оперативно предоставлять бизнесу необходимую информацию, повысить эффективность бизнес-процессов сервисного центра и развивать новые сервисы для клиентов. Эти и другие вопросы обсудили на закрытом онлайн-завтраке 18 мая.
резидентов
Коммуникация с бизнесом: работающие инструменты
27 апреля 2023 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Коммуникация с бизнесом: работающие инструменты». Выстраивание правильной и эффективной коммуникации с бизнесом является сегодня одним из важнейших soft-skills для сотрудников ОЦО. От того, насколько у сотрудника развиты коммуникативные навыки зависят не только отношения с бизнес-подразделениями, но и карьера самого сотрудника. На закрытом онлайн-завтраке 27 […]
резидентов
Благополучие сотрудников как основа эффективности ОЦО
19 апреля 2023 года в Клубе ОЦО прошел вебинар на тему «Благополучие сотрудников как основа эффективности ОЦО»
Новое видео ОЦО «УРАЛХИМ» с актуальной статистикой и инфографикой
ПАРТНЕРЫ
Корпоративные резиденты
