Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход

Мнения экспертов

Дмитрий Пересветов

Дмитрий
Пересветов

ОЦО Ростелеком

Директор

«Нам еще предстоит оценить эффективность дистанционной работы»

Дмитрий Пересветов уверен, что оценивать выгоды от перехода на удаленку рано - ведь точных расчетов еще нет.

Дмитрий Басистый

Дмитрий
Басистый

Rubytech

Директор департамента стратегии и консалтинга

Национальные стандарты для ОЦО: возможно ли это?

"Формирование стандарта на услуги ОЦО – идея вполне реализуемая, результаты будут востребованы даже внутренним заказчиком". Клуб ОЦО узнал у Дмитрия Басистого, что может дать введение национальных стандартов общим центрам обслуживания.

Наталья Макарышева

Наталья
Макарышева

Северсталь-ЦЕС

Старший менеджер управления качеством и операционной эффективностью

Три фактора успеха роботизации. Опытом делится «Северсталь-ЦЕС»

Чтобы получить полный эффект от роботизации, нужно заниматься не только техникой, уверена Наталья Макарышева.

Антон Беренцев

Антон
Беренцев

ELMA

Директор направления «ELMA365 Налоговый мониторинг»

Как превратить данные в ключ к добавленной ценности ОЦО

Шаг первый: наводим порядок в обработке и хранении данных

Наталья Гайнуллина

Наталья
Гайнуллина

X5 Group

Директор по развитию и эффективности сервисов

«ЭДО и роботизация облегчили нам жизнь»

Наталья Гайнуллина рассказывает, как удалось сохранить непрерывность процессов и каким будет режим работы Сервисного центра X5 RETAIL GROUP в будущем.

Анна Климова

Анна
Климова

Деловые решения и технологии

Директор практики внедрения ЭДО и маркировки

ЭДО в кадровом делопроизводстве: изучаем закон №122-ФЗ

Директор департамента налогов и права, руководитель направления ЭДО «Делойт» Анна Климова комментирует эксперимент по применению ЭДО в кадровом учете.

«Качественные данные — это основной тренд в индустрии сегодня»
#Тренды #Управление эффективностью #Цифровизация
«Качественные данные — это основной тренд в индустрии сегодня»

Екатерина Юрченко, - о том, почему качество данных и работа с ними становятся одним из основных приоритетов в работе ОЦО.

Соцпакеты в 2024 году: как изменяются потребности сотрудников
#HR #Исследования
Соцпакеты в 2024 году: как изменяются потребности сотрудников

HR-рынок России испытывает нехватку квалифицированных специалистов. В связи с этим растет значение различных бенефитов. В 2024 году hh.ru провел исследование трендов HR-рынка, уделив отдельное внимание соцпакетам. В опросе участвовали представители различных отраслей — от IT и торговли до медицины и промышленности, что подчеркивает универсальную значимость соцпакетов. Мы проанализировали, какие же опции в соцпакетах являются наиболее […]

«Мы продолжим трансформировать наш ОЦО»
#Лучший опыт #Тренды
«Мы продолжим трансформировать наш ОЦО»

Наталья Старикова, ОЦО «Уралхима», – о достижениях в основных сервисах ОЦО, а также о развитии цифровизации и экспертизы.

Трансграничные расчеты: возможные стратегии бизнеса в новых условиях
#Трансформация бизнеса #Тренды
Трансграничные расчеты: возможные стратегии бизнеса в новых условиях

Михаил Хорошев рассмотрел конкретные инструменты, которые позволят минимизировать риски расчетов в ходе ВЭД

Построение цифрового ОЦО: опыт «РусГазБурение Сервис»
#Цифровизация #ЭДО
Построение цифрового ОЦО: опыт «РусГазБурение Сервис»

Денис Талерко, «РусГазБурение Сервис», - о цифровых проектах и о том, как внедрение ЭДО позволит отказаться от фронт-офисов.

ИИ и RPA: как технологии делают бизнес умнее и быстрее
#Управление эффективностью #Цифровизация
ИИ и RPA: как технологии делают бизнес умнее и быстрее

Северсталь ЦЕС рассказывает как можно автоматизировать интеллектуальные задачи благодаря интеграции RPA с LLM.

Новости

Завершился прием заявок на конкурс «Лучший ОЦО 2024»

Завершился прием заявок на ежегодный профессиональный конкурс — Премия «Лучший ОЦО 2024», учредителем которого являются MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. Всего на премию в этом году претендуют 29 ОЦО, которые планируют подготовить 71 работу.  Самой популярной номинацией в этом году стала новая номинация «Нестандартный сервис». За звание «Лидер ОЦО» в этом году, как и […]

Завершился прием заявок на конкурс «Лучший ОЦО 2024»
«Профиль современного ОЦО».  Стань участником нового исследования индустрии
«Профиль современного ОЦО». Стань участником нового исследования индустрии
27.01.2025

Анкета содержит актуальные вопросы по направлениям: «Персонал ОЦО», «Функции ОЦО», «Этап развития и цели ОЦО», «Взаимоотношения с клиентами», «Цифровизация/автоматизация/роботизация».

Сектор бизнес-услуг Чехии: рост благодаря цифровизации
Сектор бизнес-услуг Чехии: рост благодаря цифровизации
13.01.2025

Сфера ИТ и бизнес-услуг в Чехии демонстрирует уверенный рост: в 2024 году в нем было занято 175 тыс. сотрудников — на 9% больше, чем годом ранее. Ускорение развития обеспечивается благодаря новым инвестициям компаний Asahi Group, Kenvue, Sandoz, Rapid 7 и HX Expeditions. К 2025 году число работников в отрасли может достичь 200 тыс. человек. Ключевой […]

18 декабря Гринатому исполнилось 15 лет!
18 декабря Гринатому исполнилось 15 лет!
18.12.2024

Гринатом начал свою работу как Центр обслуживания для ГК «Росатом» в Москве и в Нижнем Новгороде в 2009 году. Гринатом сегодня – это 36 городов присутствия по всей стране, более 9200 сотрудников, почти 600 клиентов, которым оказывается широкий спектр услуг – по ИТ-поддержке (450 предприятий), бухгалтерскому и налоговому учету (195 предприятий), управлению персоналом (162 предприятия) […]

Карта ОЦО
182
общих центров
254
городов
глобус

Новые видео

Рынок труда и зарплат в России: анализ, динамика и тренды
#Вебинары
Рынок труда и зарплат в России: анализ, динамика и тренды

28 января 2025 года Клуб ОЦО совместно с hh.ru провел вебинар на тему «Рынок труда и зарплат в России: анализ, динамика и тренды». Ключевые вопросы вебинара: У участников была уникальная возможность подробно узнать о ситуации на рынке труда, тенденциях по оплате труда различных специалистов и сделать важные выводы для подбора сотрудников в свои ОЦО. Эксперт […]

115-ФЗ: практика применения в ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
115-ФЗ: практика применения в ОЦО

24 января 2025 года прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «115-ФЗ: практика применения в ОЦО». Федеральный закон  от 07.08.2021 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» предписывает всем организациям, оказывающим бухгалтерские и юридические услуги, к которым в данном контексте относятся и ОЦО, предоставлять соответствующую отчетность в Росфинмониторинг. На закрытом онлайн-завтраке […]

Конкурс «Лучший ОЦО – 2024». Как подготовиться?
#Дискуссии
Конкурс «Лучший ОЦО – 2024». Как подготовиться?

21 января 2025 года в нашем Клубе прошла открытая дискуссия на тему «Конкурс «Лучший ОЦО – 2024». Как подготовиться?». Уже в декабре 2024 года стартует прием заявок на номинации ежегодного конкурса «Лучший ОЦО – 2023». Поскольку время для подготовки заявки еще есть, то 21 января главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко-Гоззи и программный директор премии […]

ОЦО 2025. Стратегия и тренды
Для резидентов
#Бизнес-завтраки
ОЦО 2025. Стратегия и тренды

17 января 2025 года прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «ОЦО 2025. Стратегия и тренды» для руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания. Начало года – прекрасное время не только подвести итоги прошлого года, но и поговорить о планах ведущих центров на 2025 год, а также обсудить тренды индустрии, которые являются значимыми по мнению лидеров отрасли.  […]

ПАРТНЕРЫ

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.