Мнения экспертов
Как внедрить систему управления запросами в ОЦО
Виктория Ефимова, Северсталь-ЦЕС, о том, что дает ОЦО и бизнесу внедрение системы управления запросами
Как сохранить и укрепить мотивацию персонала на удаленке. Опыт «Норникель – ОЦО»
Екатерина Генкина рассказывает о комплексной программе поддержки дистанционных сотрудников «Пока ОЦО дома».
Сергей
Кессель
Центр Корпоративных Решений
Начальник управления, И.О. директора по по развитию и управлению эффективностью бизнеса
ОПЫТ: Инструменты оценки качества сервиса в ЦКР
Сергей Кессель, ЦКР, – о том, как в ЦКР оценивают качество сервиса и что дают опросы по удовлетворенности клиентов
HR-ОЦО «Метинвеста»: от запуска до масштабного тиражирования
Юлия Ряховская, Метинвест Холдинг, объясняет, почему к запуску ОЦО нужно подходить как к проекту по управлению изменениями и как взаимодействовать с бизнесом.
Оценка управления рисками и уровнем сервиса в ОЦО
Татьяна Барабаш, Северсталь-ЦЕС, – о том, как подходить к оценке рисков и качества сервиса в работе ОЦО
Опыт централизации контрольных функций в ОЦО
Надежда Молчанова – об опыте перевода контрольной функции по инвестиционным проектам в ОЦО «Гринфин»
Главное
«ДРТ»: Главные изменения на рынке ЭДО в декабре 2022 г. – январе 2023 г.
Продление переходного периода в отношении МЧД, рекомендации от ФНС России перейти на российские IP-адреса, новые форматы электронных документов в сервисе ФНС России, сервис, помогающий выбрать оператора ЭДО и другие новости. Компания «Деловые решения и технологии» (бывший Делойт) подобрала для читателей Клуба ОЦО основные нововведения в ЭДО в декабре 2022 г. – январе 2023 г. Декабрь […]
Внедрение ЭДО: опыт компании «Татнефть»
Рамиль Ахметшин, Татнефть, – о том, как ускорить проект по внедрению ЭДО в компании.
Что ждать российской экономике в 2023 году?
Павел Самиев, БизнесДром, – о перспективах курса рубля, банковском секторе, а также об импортозамещении и влиянии китайской экономики на Россию.
Формирование стратегии ОЦО. Практический подход
Семь шагов построения стратегии развития ОЦО, как фундамент для постановки ежегодных целей и созданиях эффективной команды
«Стратегическая задача — переход к интегрированному бизнес-партнерству»
Наталья Старикова, ОЦО «Уралхима», – о стратегическом развитии, цифровизации и цели по переводу 100% документов в электронный вид.
«В цифровизации ОЦО могут стать лидерами для бизнеса своих клиентов»
Нелли Мещерякова, ЦКР, – о том, как были реализованы две ключевые задачи: поддержка клиентов и стратегическое развитие компании
Новости
25-Я КОНФЕРЕНЦИЯ ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
13-14 апреля 2023 года в Москве пройдет 25-я ежегодная конференция ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Эксперты представят лучшие практики индустрии и блестящие идеи как сохранять эффективность в актуальной ситуации, внедрять новые проекты и автоматизировать процессы с минимальными вложениями, находить вдохновение для роста и стремления вперёд. По традиции в рамках 25-й ежегодной встречи в Москве состоится подведение итогов […]
Определены лучшие работодатели России — 2022
Сбер возглавил рейтинг работодателей России, который ежегодно составляет кадровая платформа hh.ru. В ТОП-3 лучших работодателей 2022 года среди крупнейших компаний (численность более 5 тыс. человек) также вошли Яндекс и Альфа-банк. В категории крупных компаний (1–5 тыс. человек) лидируют 2 ГИС, Лаборатория Касперского и Авито. В категории средних компаний (250–1000 человек) первое место занял онлайн-кинотеатр Иви, […]
Завершился прием заявок от номинантов Премии «Лучший ОЦО 2022»
31 января 2023 года завершился прием заявок на участие в Премии «Лучший ОЦО 2022», учредителем которой является компании MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. Свои заявки подали более 30 Общих центров обслуживания. Напоминаем, что Премия в этом году будет вручаться по 9 номинациям: 1. Лучший запуск ОЦО 2. Лучшая HR-стратегия 3. Умный офис 4. Цифровизация […]
ОЦО «УралХим» отмечает 10 лет
1 февраля Объединенный центр обслуживания «УралХим» отмечает свое 10-летие! Центр был открыт в 2013 году в Перми и на первом этапе взял на себя функции ведения бухгалтерского и налогового учета и ИТ-сервис, включая поддержку пользователей и приложений, разработку и поддержку инфраструктуры рабочих мест для ОХК «УралХим». За время работы в индустрии Центр существенно вырос, при […]
Мероприятия
Новые видео
«Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп»
ОЦО «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» был образован 4 февраля 2022 года, как самостоятельная компания внутри холдинга «Askona Life Group». Он оказывает услуги для бизнес-юнитов ALG по направлениям бухгалтерского и налогового учета, кадрового делопроизводства, юридическому сопровождению, организации офисной деятельности, командировкам, аренде недвижимости для сотрудников бизнеса, документообороту с контрагентами, корреспонденции. Глобальная цель Центра — предоставлять […]
ВСТРЕЧА С ЖЮРИ КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ ОЦО»
02 февраля 2023 года в 12.00 по Москве состоялся прямой эфир с членами жюри на тему «Подготовка конкурсной работы или как повысить шансы на успех?». В рамках эфира мы обсудили интересующие вопросы по оформлению работ, а также узнали, как повысить шансы на победу. На вопросы отвечают члены жюри конкурса «Лучший ОЦО 2022»: Наталья Виноградова, консультант, […]
РЫНОК ТРУДА И ЗАРПЛАТ В РОССИИ АНАЛИЗ ДИНАМИКА И ТРЕНДЫ
31 января 2023 года Клуб ОЦО провел вебинар с HeadHunter на тему «Рынок труда и зарплат в России: анализ, динамика и тренды». Ключевые вопросы вебинара: Анализ ситуации на рынке труда – 2022. Как 2022 год отразился на рынке труда? Какие важные выводы можно сделать бизнесу? Зарплаты ключевых специалистов: региональная и отраслевая специфика, соотношение зарплат по […]
МАКРОПРОГНОЗ — 2023
19 января 2023 года прошел открытый вебинар на тему «Макропрогноз-2023. Чего ждать российской экономике в наступившем году?» Начало года – традиционное время для прогнозов, в том числе в сфере макроэкономики, которая влияет на работу всего бизнеса. Эти и многие другие вопросы обсудили с экспертом на открытом вебинаре.
ПАРТНЕРЫ
Корпоративные резиденты
