Мнения экспертов
Четыре главных этапа создания ОЦО
Успешный запуск, в первую очередь, зависит от готовности IT-систем компании. Рекомендации Ольги Прудниковой для тех, кто только задумывается о создании ОЦО
Необходимо создать условия для перехода бизнеса на электронный документооборот
Когда ЭДО станет обязательным. Федор Новиков (ФНС России) рассказывает о Концепции развития электронного документооборота.
Оксана
Олексюк
СберРешения
Руководитель Управления методологии расчета заработной платы и кадрового аутсорсинга
Кадровый ЭДО. Что нас ждет в 2021
Все законодательные инициативы, которые принципиально изменят кадровый документооборот. Рассказывает Оксана Олексюк, СберРешения.
Елена
Жарикова
Управление транспортными активами (Первая портовая компания)
Руководитель направления методологии
Миграция нового бизнеса в ОЦО: ключевые шаги
Елена Жарикова о том, на что обратить внимание при переводе в ОЦО компаний из новой отрасли.
Дмитрий
Тер-Степанов
АНО «Цифровая экономика»
Заместитель генерального директора, директор по направлению «Нормативное регулирование»
Цифровизация документооборота: законодательные планы
Возможности дистанционного увольнения и законопроект об электронном архиве – важнейшие законодательные изменения, планируемые в 2022 году
«Мы продолжим инвестировать существенные ресурсы в развитие наших людей»
Дмитрий Пересветов, ОЦО «Ростелеком» – о том, как импортозамещение ИТ-инфраструктуре повлияло на работу ОЦО и перспективах на будущее
Главное
Налоговый мониторинг, или ФНС хочет «все и сразу»
В спецпроекте Клуба ОЦО и компании ELMA «Все о внедрении налогового мониторинга» мы обсудим нюансы и подходы к решению задач налогового мониторинга и роли ОЦО в нем. Уже более 400 компаний в России присоединились к новой системе, а в 2024 году эта цифра может увеличиться до 600. Фактически налоговый мониторинг — это следующий шаг к […]
Оценка вовлеченности сотрудников: тренды и практические подходы
Измерение вовлеченности сотрудников является важным инструментом управления персоналом. Он позволяет бизнесу и ОЦО не только выявить проблемные зоны, но и разработать план действий для повышения уровня вовлеченности и эффективности сотрудников. Клуб ОЦО выяснил, каким образом ОЦО подходят к оценке вовлеченности и насколько их подход отличается от тенденции в корпоративном секторе в целом. Как ОЦО измеряют […]
Управление клиентским опытом: лучшие практики ОЦО
Наталья Виноградова, член Экспертного совета премии «Лучший ОЦО», рассказала, какие передовые мировые практики применяют лучшие ОЦО в работе с клиентами
Идеальный ОЦО – только ИТ-специалисты и эксперты
Лариса Зубрилова, ЦОБ КАМАЗ, – об опыте оптимизации фронт-офисов, работе с командой и внедрении «тайного покупателя» для контроля работы с клиентами
Создание электронного архива: опыт компании «Интер РАО — Управление сервисами»
Майя Евдокимова, «Интер РАО – Управление сервисами», – о том, как электронный архив позволил не только хранить документы, но и маршрутизировать их
CSI, NPS, CES или индекс «сарафанного радио» — что выбрать?
Ирина Антохова – о том, какие индексы для оценки удовлетворенности клиентов используют в индустрии ОЦО
Новости
Общие центры обслуживания – динамично развивающийся сегмент бизнеса, аккумулирующий лучшие практики и передовые технологии со всего мира. Сегодня в России работает уже более сотни ОЦО среди которых как новички, так и ветераны, обладающие обширным опытом. Профессионалы ОЦО владеют огромным багажом практических знаний – и что самое приятное, они готовы делиться этими знаниями. Хотите узнать как […]
Металлоинвест завершил переход на кадровый электронный документооборот
Компания «Металлоинвест» объявила о полном переходе на кадровый электронный документооборот. Первыми в 2022 году на КЭДО перешли в Управляющей компании и корпоративном центре обслуживания «Металлоинвест корпоративный сервис». С сентября текущего года на новый формат оформления документов перешли три промышленные площадки — Лебединский ГОК, Михайловский ГОК им. А.В. Варичева, ОЭМК им. А.А. Угарова, всего более 30 […]
Электронный документооборот будет регулироваться Цифровым кодексом
Минцифры РФ подготовил проект Цифрового кодекса. Документ будет внесен на рассмотрение Госдумы в 2024-2025 году. Основная задача Кодекса — унификация существующей нормативной базы в сфере ИТ и телекома, комплексная модернизация законодательства РФ в сфере цифровизации. Кодекс также должен установить единый для отрасли понятийный аппарат, который на сентябрь 2023 года представлен в многочисленных нормативных правовых актах. […]
К концу 2025 года в «Уралхиме» планируют внедрить единую ITSM-систему
В «Уралхиме» стартовал проект по внедрению системы управления ИТ-активами. В 2023 году будут проведены обследование и унификация необходимых процессов, в 2024 году — настройка в системе и опытно-промышленная эксплуатация в «Уралхиме». Тиражирование на «Уралкалий» и «Тольяттиазот» запланировано на 2025 год. Система управления ИТ-активами позволит повысить её эффективность за счет автоматизации процессов по планированию, учету и […]
Мероприятия
Обсуждаем предложения к ФНС по развитию ЭДО и формата первичных документов
24.10.2023 Онлайн 10.00-11.30
Новые видео
Как повысить эффективность ОЦО с помощью роботизации Опыт Гринатома
28 сентября 2023 года Клуб ОЦО провёл мастер-класс на тему «Как повысить эффективность ОЦО с помощью роботизации: опыт Гринатома». Роботизация бизнес-процессов стала уже привычным инструментом для большинства ОЦО. Однако с 2022 года, когда многие сервисные центры были вынуждены менять платформы RPA на отечественные решения, тема роботизации вновь обрела свою актуальность, поскольку в процессе импортозамещения центры […]
резидентов
Функция бюджетирования в ОЦО: практические подходы и ИТ-решения
22 сентября 2023 года Клуб ОЦО провел открытый вебинар на тему «Функция бюджетирования в ОЦО: практические подходы и ИТ-решения». Функция бюджетирования не так часто выводится в Общие центры обслуживания, тем не менее некоторые ОЦО отвечают за планирование и бюджетирование не только для своего центра, но и для головной компании. В ходе открытого вебинара представители ведущих […]
резидентов
Быстрое закрытие отчетности, практический опыт
15 сентября 2023 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Быстрое закрытие отчетности: практический опыт». Закрытие отчетности, как правило, входит в задачи ОЦО, если в него выведена функция подготовки бухгалтерской отчетности. Вместе с тем, в процедуре закрытия традиционно участвуют бизнес-подразделения, которые должны своевременно передавать в ОЦО все закрывающие документы. Как правильно организовать взаимодействие ОЦО […]
резидентов
МЧД практика применения и спорные вопросы
8 сентября 2023 года Клуб ОЦО провёл закрытый онлайн-завтрак на тему «МЧД: практика применения и спорные вопросы». С 1 сентября применением МЧД при подписании электронных документов физическим лицом от имени организации становится обязательным. В рамках онлайн-завтрака мы обсудим опыт ОЦО по применению машиночитаемых доверенностей на практике, а также вопросы, которые еще предстоит урегулировать законодателям. На вопросы […]
ПАРТНЕРЫ
Корпоративные резиденты
