Статьи | Клуб ОЦО

Deloitte Russia. Основные изменения на рынке ЭДО в августе

Премия «Лучший ОЦО 2020» будет вручена 19 ноября 2020 в Москве

«Процессная модель позволяет оптимизировать затраты ОЦО»

Генеральный директор Центра корпоративных решений (НЛМК) Нелли Мещерякова рассказала Клубу ОЦО, как была трансформирована и оптимизирована работа Центра, какие преимущества дает операционная модель, основанная на сквозных процессах, и как оптимально организовать IТ-поддержку процессов. — Нелли, насколько расширился функционал Центра корпоративных решений за полтора года, которые прошли с момента его запуска? — За это время мы значительно выросли как по числу клиентов, так и по количеству предоставляемых сервисов. В 2019 году,…

Ступени мастерства. Карьера для каждого сотрудника

Как работает система «Ступени мастерства» в СИБУР-ЦОБе и как сотрудники могут спланировать не только свою зарплату, но и карьеру.

ОПЫТ: Централизация юридической функции в Coca-Cola

Татьяна Паняева – о том, как Coca-Cola HBC Россия принимала решение вывести юридический функционал в сервисный центр и какой эффект…

Необходимо создать условия для перехода бизнеса на электронный документооборот

Когда ЭДО станет обязательным. Федор Новиков (ФНС России) рассказывает о Концепции развития электронного документооборота.

Как организована работа с электронными больничными в РЖД

Работники ОАО «РЖД» теперь могут передавать работодателю данные о полученном электронном больничном через новый раздел на Сервисном портале ОАО «РЖД».…

Сервисные центры после пандемии получат импульс развития

Глава "Казахтелекома" о роли ОЦО в новых условиях и о создании ОЦО Сервисная фабрика.

Большинство ОЦО не готовы к переходу на многофункциональную модель

Аналитики компании Deloitte изучили основные процессы ОЦО и убедились, что большинство центров выделенных сервисов не стремятся стать многофункциональными.

ОПЫТ. Как применяют инструменты Lean в БСЦ PepsiCo

Ольга Финоченко о том, как культура непрерывных улучшений стала частью корпоративного мышления.

Люди и коммерческое мышление — самое важное при запуске ОЦО

Что нужно предусмотреть при создании ОЦО? Советует управляющий партнер KPMG в Казахстане и Центральной Азии Сакен Жумашев.

14 шагов к внедрению культуры клиентоориентированности

Константит Стецык предлагает поэтапный план решения проблем во взаимоотношениях с клиентами.

Закупки: матрица приоритетности процессов

Удобный инструмент оценки процессов в закупках, который поможет отличить необходимое и срочное от того, что может подождать.

HR-процессы в «Северсталь-ЦЕС» в новой реальности

Как адаптировались к работе в условиях пандемии новые и действующие сотрудники Северсталь-ЦЕС.

«Трудоемкость операций ОЦО зависит от качества процессов клиента»

Александр Блудов, руководитель Сибур ЦОБ рассказал о логике сквозных процессов, “полусдельной” оплате персонала и централизации планово-экономической функции.