Статьи | Клуб ОЦО

Польша увеличивает количество международных Центров обслуживания

Продлен эксперимент по переходу на кадровый ЭДО

Что изменится в хранении электронных документов?

Уже скоро депутаты Госдумы рассмотрят проект закона, который изменит сроки и основные подходы в хранении электронных документов. Олег Наумов, статс-секретарь – заместитель руководителя Росархива, рассказал Клубу ОЦО об основных законодательных нововведениях, а также о создании единой информационной платформы для хранения электронных архивных документов федеральных органов государственной власти, которую со временем смогут использовать и другие организации. Ключевые законодательные изменения Проект Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в…

Все материалы HR Аутсорсинг Закупки Исследования Лучший опыт Международный опыт Развитие ОЦО Создание ОЦО Стратегия Трансформация бизнеса Тренды Управление эффективностью Финансы Цифровизация ЭДО

Индустрия ОЦО в Украине. Посмотрим детально

HR-функции чаще других передаются в ОЦО украинскими компаниями. Результаты исследования EY Ukraine, People Advisory Services

Что нужно знать руководителю о программе благополучия сотрудников

Наталия Бекетова рассказывает, почему программы поддержки сотрудников становятся сегодня неотъемлемой частью корпоративной культуры компаний.

Как выделенным сервисам доказать свою значимость для бизнеса — исследование McKinsey

В то время как в одних компаниях GBS только возникают, другие с сомнением смотрят на уже работающие центры – а так ли они эффективны?

Выбор локации для ОЦО: семь важных вопросов

Как не ошибиться при выборе местоположения центра? Клуб ОЦО поговорил с профессионалами, и получил ответы на главные вопросы

Создаем план по обеспечению непрерывности бизнеса: ключевые правила

Из каких элементов должен состоять план по обеспечению непрерывности бизнеса, рассказывает Наталья Виноградова.

От поставщика услуг к бизнес-партнерству

Наталья Виноградова анализирует, за счет чего ОЦО может повысить свою ценность для бизнеса и выйти на новый этап развития.

Люди и коммерческое мышление — самое важное при запуске ОЦО

Что нужно предусмотреть при создании ОЦО? Советует управляющий партнер KPMG в Казахстане и Центральной Азии Сакен Жумашев.

14 шагов к внедрению культуры клиентоориентированности

Константит Стецык предлагает поэтапный план решения проблем во взаимоотношениях с клиентами.

10 перспективных стратегий для развития сервисных центров от McKinsey

От транзакций к трансформации и революции: перспективы развития центров выделенного сервиса в сложном экономическом и геополитическом ландшафте.

Семь уроков COVID-19 для датских ОЦО

Неэффективность BCP, преувеличение сложности процессов и сила независимых решений. Deloitte Дании о влиянии пандемии на ОЦО.

Три ошибки лидеров ОЦО при внедрении инноваций

Владимир Соболев рассказывает, какие ошибки мешают лидерам ОЦО занять лидерскую позицию в трансформации бизнеса.

Четыре шага к рестарту бизнеса, или пути назад уже нет

Как анализировать бизнес-процессы, нанимать кадры, изменять офисные пространства и поддерживать корпоративную культуру после пандемии. Советы McKinsey.