Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Обучение сотрудников ОЦО: возможности международной квалификации

Многие ОЦО сегодня уделяют особое внимание программам обучения кадров, поскольку понимают, что современным сотрудникам необходимы новые навыки и компетенции. Роман Андреев, менеджер по развитию бизнеса, ACCA Россия, рассказал Клубу ОЦО, как меняются сегодня требования к персоналу Общих центров обслуживания, и почему именно международная квалификация позволяет лучше мотивировать сотрудников на планирование и развитие карьеры.

Статьи по темам:

К архиву статей
Создание ОЦО: с чего начать?
Создание ОЦО: с чего начать?
#Создание ОЦО #Управление эффективностью

Когда компании стоит задуматься о создании ОЦО и как избежать ошибок в ходе запуска - рассказывает Геннадий Белюкин.

ОПЫТ: запуск ОЦО в Группе «РусГидро»
ОПЫТ: запуск ОЦО в Группе «РусГидро»
#Создание ОЦО #Финансы

Дмитрий Финкель рассказал, почему при запуске ОЦО РусГидро были выбраны две локации, а «костяк» ОЦО составил собственный персонал Группы.

Индустрия ОЦО в Украине. Посмотрим детально
Индустрия ОЦО в Украине. Посмотрим детально
#Исследования #Развитие ОЦО #Создание ОЦО

HR-функции чаще других передаются в ОЦО украинскими компаниями. Результаты исследования EY Ukraine, People Advisory Services

Как выделенным сервисам доказать свою значимость для бизнеса — исследование McKinsey
Как выделенным сервисам доказать свою значимость для бизнеса — исследование McKinsey
#Международный опыт #Создание ОЦО #Стратегия

В то время как в одних компаниях GBS только возникают, другие с сомнением смотрят на уже работающие центры – а так ли они эффективны?

Выбор локации для ОЦО: семь важных вопросов
Выбор локации для ОЦО: семь важных вопросов
#HR #Создание ОЦО

Как не ошибиться при выборе местоположения центра? Клуб ОЦО поговорил с профессионалами, и получил ответы на главные вопросы

Планирование IТ-инфраструктуры ОЦО: на что обратить внимание
Планирование IТ-инфраструктуры ОЦО: на что обратить внимание
#Создание ОЦО #Цифровизация

Дмитрий Басистый объясняет, какие ИТ-системы необходимы ОЦО и почему важно спланировать ИТ-ландшафт центра еще при создании ОЦО.

Трансформация операционной функции «Сбера»
Трансформация операционной функции «Сбера»
#Лучший опыт #Развитие ОЦО #Создание ОЦО #Трансформация бизнеса

Светлана Слободенюк рассказала, как поэтапная централизация и стандартизация процессов позволили создать эффективный Операционный центр «Сбера».

Централизация закупок в ОЦО
Централизация закупок в ОЦО
#Закупки #Лучший опыт #Создание ОЦО

Почему централизация закупок становится все более популярным сервисом в ведущих российских и международных ОЦО.

HR-ОЦО «Метинвеста»: от запуска до масштабного тиражирования
HR-ОЦО «Метинвеста»: от запуска до масштабного тиражирования
#HR #Лучший опыт #Создание ОЦО

Юлия Ряховская, Метинвест Холдинг, объясняет, почему к запуску ОЦО нужно подходить как к проекту по управлению изменениями и как взаимодействовать с бизнесом.

«Центры обслуживания — это не пункт назначения, а путешествие»
«Центры обслуживания — это не пункт назначения, а путешествие»
#Международный опыт #Создание ОЦО

Элиас ван Херваарден объясняет, почему ОЦО не всегда должны находиться рядом с основным бизнесом и каково золотое правило выбора локации.

Корпоративный университет ТМК2U как модель кадрового ОЦО
Корпоративный университет ТМК2U как модель кадрового ОЦО
#HR #Лучший опыт #Создание ОЦО

Мария Ворсина рассказывает о централизации экспертных функций по управлению персоналом в рамках Корпоративного университета ТМК2U.

Сервисный центр Zoom. Адаптация к стремительному росту компании
Сервисный центр Zoom. Адаптация к стремительному росту компании
#Международный опыт #Создание ОЦО #Цифровизация

Как создать новую команду сервисного центра в условиях пандемии.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.