Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Обучение сотрудников ОЦО: возможности международной квалификации

Многие ОЦО сегодня уделяют особое внимание программам обучения кадров, поскольку понимают, что современным сотрудникам необходимы новые навыки и компетенции. Роман Андреев, менеджер по развитию бизнеса, ACCA Россия, рассказал Клубу ОЦО, как меняются сегодня требования к персоналу Общих центров обслуживания, и почему именно международная квалификация позволяет лучше мотивировать сотрудников на планирование и развитие карьеры.

Статьи по темам:

К архиву статей
Трансформация операционной функции «Сбера»
Трансформация операционной функции «Сбера»
#Лучший опыт #Развитие ОЦО #Создание ОЦО #Трансформация бизнеса

Светлана Слободенюк рассказала, как поэтапная централизация и стандартизация процессов позволили создать эффективный Операционный центр «Сбера».

«Важно “продать” бизнесу идею о переводе сервиса в ОЦО»
«Важно “продать” бизнесу идею о переводе сервиса в ОЦО»
#Лучший опыт #Развитие ОЦО #Трансформация бизнеса

Наталья Гайнуллина – о том, как подготовить план по приему нового сервиса и как действовать, если что-то пошло не по плану.

«Внутренняя трансформация бизнес-процессов — главный тренд 2021 года»
«Внутренняя трансформация бизнес-процессов — главный тренд 2021 года»
#Трансформация бизнеса #Тренды

Наталья Подвойская, гендиректор СберРешений, о перспективах аутсорсинга в России и цифровизации бизнес-процессов.

«Нужно стремиться окупить затраты на робота в пределах года»
«Нужно стремиться окупить затраты на робота в пределах года»
#Развитие ОЦО #Трансформация бизнеса #Цифровизация

Дмитрий Басистый делится опытом, какие процессы следует роботизировать в первую очередь и как оценивать эффект от роботизации.

От поставщика услуг к бизнес-партнерству
От поставщика услуг к бизнес-партнерству
#Развитие ОЦО #Стратегия #Трансформация бизнеса

Наталья Виноградова анализирует, за счет чего ОЦО может повысить свою ценность для бизнеса и выйти на новый этап развития.

«Процессная модель позволяет оптимизировать затраты ОЦО»
«Процессная модель позволяет оптимизировать затраты ОЦО»
#Лучший опыт #Развитие ОЦО #Трансформация бизнеса #Финансы

Почему Центр корпоративных решений (НЛМК) инвестирует в развитие собственной ИТ-системы и что дает унификация сквозных процессов. Интервью Нелли Мещеряковой

«Трудоемкость операций ОЦО зависит от качества процессов клиента»
«Трудоемкость операций ОЦО зависит от качества процессов клиента»
#Лучший опыт #Развитие ОЦО #Создание ОЦО #Трансформация бизнеса

Александр Блудов, руководитель Сибур ЦОБ рассказал о логике сквозных процессов, “полусдельной” оплате персонала и централизации планово-экономической функции.

HR Qyzmet. Передача процессов в ОЦО до стандартизации и унификации ИТ
HR Qyzmet. Передача процессов в ОЦО до стандартизации и унификации ИТ
#Лучший опыт #Создание ОЦО #Трансформация бизнеса

Жанар Байжуманова рассказывает, как центру удалось реализовать модель Lift&Shift и принять кадровые процессы от клиентов в неизменном виде.

Модель Ульриха для роста HR ОЦО
Модель Ульриха для роста HR ОЦО
#HR #Международный опыт #Трансформация бизнеса

Модель Ульриха отлично зарекомендовала себя во многих организациях мира. Описываем ее новейшую редакцию для всех, кого интересует развитие HR-функции.

Три ошибки лидеров ОЦО при внедрении инноваций
Три ошибки лидеров ОЦО при внедрении инноваций
#Лучший опыт #Развитие ОЦО #Стратегия #Трансформация бизнеса

Владимир Соболев рассказывает, какие ошибки мешают лидерам ОЦО занять лидерскую позицию в трансформации бизнеса.

HR ЦО «Росатома»: работа для корпорации и для отрасли в целом
HR ЦО «Росатома»: работа для корпорации и для отрасли в целом
#HR #Лучший опыт #Развитие ОЦО #Трансформация бизнеса

Галина Петрякова – о выстраивании процессов, обучении, роботизации, контроле качества и отношениях с клиентами одного из крупнейших ОЦО страны.

Как искать узкие места в бизнес-процессах. 5 советов консультанта
Как искать узкие места в бизнес-процессах. 5 советов консультанта
#Стратегия #Трансформация бизнеса #Управление эффективностью

Уже совсем скоро бизнес, а вслед за ним и ОЦО почувствуют последствия экономического спада и будут вынуждены начать новый виток оптимизации процессов.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.