Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
ШЕРИНГ КАК СИСТЕМА РАЗВИТИЯ НОВЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ СОТРУДНИКОВ

Александр Гауке, банк «Открытие», – о том, как система шеринга помогает не только обучать сотрудников новым навыкам, но и решать проблему пиковых нагрузок

Статьи по темам:

Функция информационной безопасности в ОЦО: практический опыт
#Лучший опыт #Тренды
Функция информационной безопасности в ОЦО: практический опыт

Олег Цветков рассказал Клубу ОЦО о том, как «ТаграС-БиснесСервис» централизовал в ОЦО функцию информационной безопасности

Бенчмарк: эффективность внедрения роботизации
#Исследования #Тренды #Цифровизация
Бенчмарк: эффективность внедрения роботизации

Клуб ОЦО провел исследование, посвященное эффективности внедрения роботизации

Актуальные задачи ОЦО. Результаты исследования
#Развитие ОЦО #Стратегия #Тренды
Актуальные задачи ОЦО. Результаты исследования

В апреле 2022 года Клуб ОЦО провел исследование «Актуальные задачи ОЦО», чтобы понять, как изменились основные направления работы центров обслуживания в связи с новой макроэкономической ситуацией. В центре внимания опроса были текущие приоритеты сервисных центров и их мероприятия по адаптации к новым условиям. Результаты исследования показали, что вместе с традиционным развитием цифровизации сокращение затрат и […]

Работа с персоналом ОЦО: главные векторы
#HR #Тренды
Работа с персоналом ОЦО: главные векторы

Представители ОЦО – о том, почему коммуникации с сотрудниками и поиск внутренних резервов становятся приоритетными направления работы

Цифровизация документооборота: законодательные планы
#Тренды #Цифровизация
Цифровизация документооборота: законодательные планы

Возможности дистанционного увольнения и законопроект об электронном архиве – важнейшие законодательные изменения, планируемые в 2022 году

Как ОЦО быть эффективными в кризис
#Тренды #Управление эффективностью
Как ОЦО быть эффективными в кризис

Елена Троян, PwC, – о том, как ОЦО работать в новых условиях и чем центры могут помочь бизнесу

Импортозамещение в IТ: возможные проблемы
#Тренды #Цифровизация
Импортозамещение в IТ: возможные проблемы

Дмитрий Басистый о том, каковы возможности полного импортозамещения ИТ-инфраструктуры и с какими проблемами можно при этом столкнуться.

Рынок труда 2021: глобальные тренды от HeadHunter
#HR #Тренды
Рынок труда 2021: глобальные тренды от HeadHunter

Наталья Данина, hh.ru, – о том, какие ключевые тренды на рынке труда за последние два года заставляют компании менять подходы к подбору персонала.

Пять ключевых трендов индустрии ОЦО — 2022
#Лучший опыт #Тренды
Пять ключевых трендов индустрии ОЦО — 2022

Удаленная работа, цифровизация, аутсорсинг процессов и другие тренды индустрии ОЦО-2022

Почему растет спрос на well-being инициативы среди сотрудников
#HR #Международный опыт #Тренды
Почему растет спрос на well-being инициативы среди сотрудников

Безопасный психологический климат - главное условие высокой эффективности команды. Европейские эксперты рассказывают о том, что могут сделать работодатели.

ОЦО «Лента»: основной итог — успешный запуск и работа Центра
#Лучший опыт #Тренды
ОЦО «Лента»: основной итог — успешный запуск и работа Центра

Олег Терентьев, ОЦО «Лента», – о запуске ОЦО, удаленной работе сотрудников, а также о развитии «виртуальности» ОЦО.

«Северсталь-ЦЕС»: развитие цифровизации, клиентского сервиса и HR
#Лучший опыт #Тренды
«Северсталь-ЦЕС»: развитие цифровизации, клиентского сервиса и HR

Кира Лапина, Северсталь-ЦЕС, – о новых цифровых продуктах, направлениях развития клиентского сервиса, а также о ситуации с персоналом в индустрии

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.