Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Глобальные бизнес-услуги: ключевые вопросы
30.05.2023

Глобальные бизнес-услуги: ключевые вопросы

#Международный опыт #Тренды

Исследование «Глобальные бизнес-услуги: ключевые вопросы» – о трендах на рынке GBS и ключевых фокусах индустрии

Статьи по темам:

Глобальные бизнес-услуги: ключевые вопросы
#Международный опыт #Тренды
Глобальные бизнес-услуги: ключевые вопросы

Исследование «Глобальные бизнес-услуги: ключевые вопросы» – о трендах на рынке GBS и ключевых фокусах индустрии

Будущее GBS — за цифровыми технологиями
#Международный опыт #Тренды
Будущее GBS — за цифровыми технологиями

Глобальное исследование: 140 GBS о том, каковы их ключевые приоритеты в будущем

Автоматизация ОЦО: от поставщика сервисов к бизнес-партнеру
#Тренды #Цифровизация
Автоматизация ОЦО: от поставщика сервисов к бизнес-партнеру

Какие стратегии используют центры обслуживания при автоматизации и в чем преимущества единой BPM-системы

Рынок труда 2022–2023: глобальные тренды от hh.ru
#HR #Тренды
Рынок труда 2022–2023: глобальные тренды от hh.ru

Ольга Брылева, hh.ru, – о том, почему ситуация на рынке труда заставляет работодателей пересматривать требования к соискателям

ОЦО-2023: 5 ключевых трендов
#Тренды #Цифровизация #ЭДО
ОЦО-2023: 5 ключевых трендов

От цифровизации до заботы о людях. Клуб ОЦО обсудил с руководителями ведущих центров приоритеты развития на 2023 год

Что ждать российской экономике в 2023 году?
#Стратегия #Тренды
Что ждать российской экономике в 2023 году?

Павел Самиев, БизнесДром, – о перспективах курса рубля, банковском секторе, а также об импортозамещении и влиянии китайской экономики на Россию.

«Стратегическая задача — переход к интегрированному бизнес-партнерству»
#Лучший опыт #Тренды
«Стратегическая задача — переход к интегрированному бизнес-партнерству»

Наталья Старикова, ОЦО «Уралхима», – о стратегическом развитии, цифровизации и цели по переводу 100% документов в электронный вид.

«В цифровизации ОЦО могут стать лидерами для бизнеса своих клиентов»
#Лучший опыт #Тренды
«В цифровизации ОЦО могут стать лидерами для бизнеса своих клиентов»

Нелли Мещерякова, ЦКР, – о том, как были реализованы две ключевые задачи: поддержка клиентов и стратегическое развитие компании

«ОЦО помогал заводам бесперебойно работать»
#Лучший опыт #Тренды
«ОЦО помогал заводам бесперебойно работать»

Ольга Холодова, Балтика – о том, как изменились приоритеты работы ОЦО.

«Главный итог — удалось сохранить большую часть команды»
#Лучший опыт #Тренды
«Главный итог — удалось сохранить большую часть команды»

Лариса Зубрилова, ЦОБ КАМАЗ – о том, какие новые HR-процессы были переведены в ЦОБ

«2022 год прошел под эгидой повышения качества услуг»
#Лучший опыт #Тренды
«2022 год прошел под эгидой повышения качества услуг»

Майя Евдокимова, Интер РАО – Управление сервисами – о том, как изменились задачи ОЦО при переходе к стадии стабилизации

«Тренд на клиентоориентированность, теплоту и человечность»
#Лучший опыт #Тренды
«Тренд на клиентоориентированность, теплоту и человечность»

Кира Лапина, Северсталь-ЦЕС, – о том, как изменилась работа с клиентами в 2022 году и почему цифровые коммуникации не могут заменить живое общение.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.