Статьи | Клуб ОЦО

Польша увеличивает количество международных Центров обслуживания

Продлен эксперимент по переходу на кадровый ЭДО

Что изменится в хранении электронных документов?

Уже скоро депутаты Госдумы рассмотрят проект закона, который изменит сроки и основные подходы в хранении электронных документов. Олег Наумов, статс-секретарь – заместитель руководителя Росархива, рассказал Клубу ОЦО об основных законодательных нововведениях, а также о создании единой информационной платформы для хранения электронных архивных документов федеральных органов государственной власти, которую со временем смогут использовать и другие организации. Ключевые законодательные изменения Проект Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в…

Все материалы HR Аутсорсинг Закупки Исследования Лучший опыт Международный опыт Развитие ОЦО Создание ОЦО Стратегия Трансформация бизнеса Тренды Управление эффективностью Финансы Цифровизация ЭДО

Роботизация в вопросах и ответах

Как оценивать эффект от роботизации и загрузку роботов, и почему проще вырастить своих специалистов по роботизации, чем искать их на рынке.

Как эффективно работать с цифровыми сотрудниками

Сергей Завелишко – о том, как оценить эффективность роботизации и как управлять цифровыми сотрудниками.

Планирование IТ-инфраструктуры ОЦО: на что обратить внимание

Дмитрий Басистый объясняет, какие ИТ-системы необходимы ОЦО и почему важно спланировать ИТ-ландшафт центра еще при создании ОЦО.

Четыре элемента ЭДО в AB InBev Efes

Владимир Демкин рассказывает, как в компании AB InBev Efes развивается Электронный документооборот и почему он особенно важен с внешними партнерами.

От чат-ботов до корпоративной этики: пять трендов для GBS на ближайшие годы

Компании McKinsey назвала основные факторы, которые определят векторы развития индустрии бизнес-сервисов.

Данные ОЦО: два способа повысить ценность для бизнеса

Готовы ли сервисные центры использовать данные для развития автоматизации и прогностической аналитики. Результаты глобального исследования SSON.

Process Mining: открываем глаза на реальный бизнес-процесc

Какие задачи позволяет решать технология Process Mining и где ее применение дает наибольший эффект, рассказывает Евгений Кольцов.

Опыт цифровизации ОЦО ABInBev Efes: бизнес без рутины

Владимир Демкин рассказывает, какие преимущества дает ОЦО BPM-система и почему реинжиниринг бизнес-процессов важнее любых технологий.

«Несмотря на пандемию, рынок ОЦО в Казахстане растет»

Тимур Омашев рассказал о ситуации на рынке ОЦО в Казахстане в уходящем году и основных трендах в развитии сервисных центров.

«Если ты не цифровой — ты мертв»

Том Барнхардт рассказывает, за счет чего Польше удалось стать лидером на рынке ОЦО и как этот опыт может быть полезен России и странам СНГ.

«Нужно стремиться окупить затраты на робота в пределах года»

Дмитрий Басистый делится опытом, какие процессы следует роботизировать в первую очередь и как оценивать эффект от роботизации.

Сервисный центр Zoom. Адаптация к стремительному росту компании

Как создать новую команду сервисного центра в условиях пандемии.