Как в различных ОЦО организован процесс внедрения роботов: практический опыт
Как в различных ОЦО организован процесс внедрения роботов: практический опыт
Ярослав Никулин — о том, как РусГидро ОЦО проходит путь от разрозненных систем к управляемой ИТ-архитектуре.
Денис Исаков, ОЦО Билайн, - о том, как проходила трансформация ОЦО от классического Центра к бизнес-партнеру и в чем главная ценность ОЦО для бизнеса сегодня
Татьяна Малькова рассказала, как ОЦО Контура благодаря цифровой экосистеме снижает тревожность сотрудников и делает кадровые сервисы прозрачнее.
Наталья Котюкова, ЕЦО МТС, – о том, какие компетенции нужны современным сотрудникам ОЦО и с помощью каких инструментов они их развивают
Наталья Быкова, ОЦО Т2, рассказывает, как компания внедрила цифровой мониторинг закрытия и какие эффекты это позволило получить.
Кира Лапина, Северсталь-ЦЕС, – о том, как в компании управляют применением ИИ, как оценить зрелость применения ИИ и эффекты от внедрения.
Иван Широбоков, «МФЦ Полюс», - о том, как благодаря ИИ-инструментам удалось решить задачи, которые раньше считались «неавтоматизируемыми»
Марина Голубева рассказывает, на чем сфокусирован ОЦО в 2026 году, как развивается клиентский сервис и каким станет центр через 5 лет.
Какие цифровые решения помогают навести порядок в данных, выстроить работу с ФНС и сделать удаленное взаимодействие с налоговой не риском, а удобным инструментом для бизнеса.
Ольга Корнева рассказывает, как за пять лет менялись задачи ТМК ЦБУ, какие сервисы развивал Центр и на что делает ставку сегодня.
Елена Кондратьева, – о том, как компаниям правильно внедрять электронные транспортные документы, чтобы повысить эффективность этого процесса
