Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Корпоративное ТВ в «Норникель — ОЦО»
23.11.2021

Корпоративное ТВ в «Норникель — ОЦО»

#Лучший опыт #Развитие ОЦО

Как «Норникель-ОЦО» запустил свое ТВ и почему оно стало популярным среди сотрудников.

Статьи по темам:

Эффективность внедрения роботизации в ОЦО. Исследование Клуба ОЦО
#Исследования #Роботизация
Эффективность внедрения роботизации в ОЦО. Исследование Клуба ОЦО

Приглашаем вас принять участие в опросе, посвященном эффективности RPA в ОЦО. Цель исследования — узнать, как в различных центрах обслуживания организован процесс внедрения роботов, каковы средние сроки и стоимость разработки роботов в ОЦО, а также средний эффект от внедрения одного робота. Сегодня технологии RPA активно внедряются как в зрелых, так и в молодых ОЦО. Роботы […]

Эффективность создания ОЦО. Исследование
#Исследования #Создание ОЦО
Эффективность создания ОЦО. Исследование

Новый бенчмарк Клуба ОЦО: сравниваем экономию и повышение скорости обработки после перевода функции в ОЦО

Оценка трудозатрат фронт-офисов. Исследование Клуба ОЦО
#Исследования #Управление эффективностью
Оценка трудозатрат фронт-офисов. Исследование Клуба ОЦО

Приглашаем вас принять участие в новом бенчмарке, посвященном организации работ фронт-офисов ОЦО. Цель исследования — оценить трудозатраты представителей ОЦО на предприятии клиента при выполнении операций по различным процессам

Представляем новый проект: Карта зарплат по регионам
#HR #Исследования
Представляем новый проект: Карта зарплат по регионам

Как оценить уровень конкуренции за кадры в регионе, где работает ваш ОЦО?

ОЦО в Румынии переходят на гибридный формат работы
#Исследования #Международный опыт
ОЦО в Румынии переходят на гибридный формат работы

Новая роль офиса и новый режим работы персонала. Исследование ABSL о том, как изменится работа европейских ОЦО после пандемии.

Вся индустрия ОЦО в цифрах. Апрель 2021-го
#Исследования #Развитие ОЦО #Тренды
Вся индустрия ОЦО в цифрах. Апрель 2021-го

Клуб ОЦО представляет портрет современного центра: выполняемые функции, количество сотрудников и обслуживаемых компаний.

Индустрия ОЦО в Украине. Посмотрим детально
#Исследования #Развитие ОЦО #Создание ОЦО
Индустрия ОЦО в Украине. Посмотрим детально

HR-функции чаще других передаются в ОЦО украинскими компаниями. Результаты исследования EY Ukraine, People Advisory Services

Данные ОЦО: два способа повысить ценность для бизнеса
#Исследования #Международный опыт #Развитие ОЦО #Цифровизация
Данные ОЦО: два способа повысить ценность для бизнеса

Готовы ли сервисные центры использовать данные для развития автоматизации и прогностической аналитики. Результаты глобального исследования SSON.

В авангарде изменений. Исследование индустрии ОЦО-2020
#Исследования #Тренды
В авангарде изменений. Исследование индустрии ОЦО-2020

Когда весной 2020 года центры обслуживания в экстренном порядке переходили на работу из дома, никто не мог представить, что несколько недель карантина растянутся на год и станут новой реальностью для бизнеса. Это потребовало от ОЦО серьезного пересмотра бизнес-процессов, способов коммуникации, подходов к контролю. В декабре 2020 года Клуб ОЦО опросил руководителей и топ-менеджеров 34 ведущих […]

«Несмотря на пандемию, рынок ОЦО в Казахстане растет»
#Исследования #Международный опыт #Тренды #Цифровизация
«Несмотря на пандемию, рынок ОЦО в Казахстане растет»

Тимур Омашев рассказал о ситуации на рынке ОЦО в Казахстане в уходящем году и основных трендах в развитии сервисных центров.

Большинство ОЦО не готовы к переходу на многофункциональную модель
#Исследования #Развитие ОЦО
Большинство ОЦО не готовы к переходу на многофункциональную модель

Аналитики компании Deloitte изучили основные процессы ОЦО и убедились, что большинство центров выделенных сервисов не стремятся стать многофункциональными.

Закупки: матрица приоритетности процессов
#Закупки #Исследования #Тренды
Закупки: матрица приоритетности процессов

Удобный инструмент оценки процессов в закупках, который поможет отличить необходимое и срочное от того, что может подождать.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.