Статьи | Клуб ОЦО

Польша увеличивает количество международных Центров обслуживания

Продлен эксперимент по переходу на кадровый ЭДО

Что изменится в хранении электронных документов?

Уже скоро депутаты Госдумы рассмотрят проект закона, который изменит сроки и основные подходы в хранении электронных документов. Олег Наумов, статс-секретарь – заместитель руководителя Росархива, рассказал Клубу ОЦО об основных законодательных нововведениях, а также о создании единой информационной платформы для хранения электронных архивных документов федеральных органов государственной власти, которую со временем смогут использовать и другие организации. Ключевые законодательные изменения Проект Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в…

Все материалы HR Аутсорсинг Закупки Исследования Лучший опыт Международный опыт Развитие ОЦО Создание ОЦО Стратегия Трансформация бизнеса Тренды Управление эффективностью Финансы Цифровизация ЭДО

Индустрия ОЦО в Украине. Посмотрим детально

HR-функции чаще других передаются в ОЦО украинскими компаниями. Результаты исследования EY Ukraine, People Advisory Services

Данные ОЦО: два способа повысить ценность для бизнеса

Готовы ли сервисные центры использовать данные для развития автоматизации и прогностической аналитики. Результаты глобального исследования SSON.

В авангарде изменений. Исследование индустрии ОЦО-2020

Когда весной 2020 года центры обслуживания в экстренном порядке переходили на работу из дома, никто не мог представить, что несколько недель карантина растянутся на год и станут новой реальностью для бизнеса. Это потребовало от ОЦО серьезного пересмотра бизнес-процессов, способов коммуникации, подходов к контролю. В декабре 2020 года Клуб ОЦО опросил руководителей и топ-менеджеров 34 ведущих […]

«Несмотря на пандемию, рынок ОЦО в Казахстане растет»

Тимур Омашев рассказал о ситуации на рынке ОЦО в Казахстане в уходящем году и основных трендах в развитии сервисных центров.

Большинство ОЦО не готовы к переходу на многофункциональную модель

Аналитики компании Deloitte изучили основные процессы ОЦО и убедились, что большинство центров выделенных сервисов не стремятся стать многофункциональными.

Закупки: матрица приоритетности процессов

Удобный инструмент оценки процессов в закупках, который поможет отличить необходимое и срочное от того, что может подождать.

Три уровня оптимизации бизнес-процессов. Оцениваем эффективность

Централизация, оптимизация, автоматизация - привычные этапы совершенствования бизнес-процессов. Но какой из них дает максимальный эффект? Отвечают ученые.

Отношения бизнеса и ОЦО: как повлияла пандемия

Клиенты международных ОЦО не изменили своих ожиданий от результатов работы центров во время карантина. Исследование Gartner.

Роботизация финансовой функции ОЦО: прогноз на пять лет

Ключевые направления в автоматизации финансовых функций до 2025 года по оценкам экспертов SSON.

Миссия выполнена. ОЦО после карантина

Что изменилось в работе российских ОЦО в период пандемии и что их ждет дальше. Публикуем результаты нашего исследования.

Российский HR меняется безвозвратно

Онлайн-рекрутинг, работа из дома и дистанционное обучение: 65% российских компаний готовы к новым моделям HR

Зарубежные ОЦО и пандемия. Все хуже, чем ожидалось

Полтора месяца работы в условиях пандемии заставили лидеров мировых ОЦО пересмотреть свои планы. Результаты опроса SSON.