Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Обучение сотрудников ОЦО: возможности международной квалификации

Многие ОЦО сегодня уделяют особое внимание программам обучения кадров, поскольку понимают, что современным сотрудникам необходимы новые навыки и компетенции. Роман Андреев, менеджер по развитию бизнеса, ACCA Россия, рассказал Клубу ОЦО, как меняются сегодня требования к персоналу Общих центров обслуживания, и почему именно международная квалификация позволяет лучше мотивировать сотрудников на планирование и развитие карьеры.

Статьи по темам:

К архиву статей
ОЦО в Румынии переходят на гибридный формат работы
ОЦО в Румынии переходят на гибридный формат работы
#Исследования #Международный опыт

Новая роль офиса и новый режим работы персонала. Исследование ABSL о том, как изменится работа европейских ОЦО после пандемии.

Индустрия ОЦО в Украине. Посмотрим детально
Индустрия ОЦО в Украине. Посмотрим детально
#Исследования #Развитие ОЦО #Создание ОЦО

HR-функции чаще других передаются в ОЦО украинскими компаниями. Результаты исследования EY Ukraine, People Advisory Services

Данные ОЦО: два способа повысить ценность для бизнеса
Данные ОЦО: два способа повысить ценность для бизнеса
#Исследования #Международный опыт #Развитие ОЦО #Цифровизация

Готовы ли сервисные центры использовать данные для развития автоматизации и прогностической аналитики. Результаты глобального исследования SSON.

В авангарде изменений. Исследование индустрии ОЦО-2020
В авангарде изменений. Исследование индустрии ОЦО-2020
#Исследования #Тренды

Когда весной 2020 года центры обслуживания в экстренном порядке переходили на работу из дома, никто не мог представить, что несколько недель карантина растянутся на год и станут новой реальностью для бизнеса. Это потребовало от ОЦО серьезного пересмотра бизнес-процессов, способов коммуникации, подходов к контролю. В декабре 2020 года Клуб ОЦО опросил руководителей и топ-менеджеров 34 ведущих […]

«Несмотря на пандемию, рынок ОЦО в Казахстане растет»
«Несмотря на пандемию, рынок ОЦО в Казахстане растет»
#Исследования #Международный опыт #Тренды #Цифровизация

Тимур Омашев рассказал о ситуации на рынке ОЦО в Казахстане в уходящем году и основных трендах в развитии сервисных центров.

Большинство ОЦО не готовы к переходу на многофункциональную модель
Большинство ОЦО не готовы к переходу на многофункциональную модель
#Исследования #Развитие ОЦО

Аналитики компании Deloitte изучили основные процессы ОЦО и убедились, что большинство центров выделенных сервисов не стремятся стать многофункциональными.

Закупки: матрица приоритетности процессов
Закупки: матрица приоритетности процессов
#Закупки #Исследования #Тренды

Удобный инструмент оценки процессов в закупках, который поможет отличить необходимое и срочное от того, что может подождать.

Три уровня оптимизации бизнес-процессов. Оцениваем эффективность
Три уровня оптимизации бизнес-процессов. Оцениваем эффективность
#Исследования #Международный опыт #Управление эффективностью

Централизация, оптимизация, автоматизация - привычные этапы совершенствования бизнес-процессов. Но какой из них дает максимальный эффект? Отвечают ученые.

Отношения бизнеса и ОЦО: как повлияла пандемия
Отношения бизнеса и ОЦО: как повлияла пандемия
#Исследования #Международный опыт

Клиенты международных ОЦО не изменили своих ожиданий от результатов работы центров во время карантина. Исследование Gartner.

Роботизация финансовой функции ОЦО: прогноз на пять лет
Роботизация финансовой функции ОЦО: прогноз на пять лет
#Исследования #Международный опыт #Финансы #Цифровизация

Ключевые направления в автоматизации финансовых функций до 2025 года по оценкам экспертов SSON.

Миссия выполнена. ОЦО после карантина
Миссия выполнена. ОЦО после карантина
#Исследования #Лучший опыт #Тренды

Что изменилось в работе российских ОЦО в период пандемии и что их ждет дальше. Публикуем результаты нашего исследования.

Российский HR меняется безвозвратно
Российский HR меняется безвозвратно
#HR #Исследования #Тренды

Онлайн-рекрутинг, работа из дома и дистанционное обучение: 65% российских компаний готовы к новым моделям HR

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.