Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
Почему развития soft skills недостаточно для WOW-сервиса
09.02.2026

Почему развития soft skills недостаточно для WOW-сервиса

#HR #Управление эффективностью

Светлана Корчинская, – о том, как системный взгляд на все аспекты личности сотрудника позволяет повысить эффективность работы с людьми и в итоге их качественные результаты.

Статьи по темам:

Что реально вдохновляет сотрудников на работе, а что – мешает работать?
#HR #Исследования
Что реально вдохновляет сотрудников на работе, а что – мешает работать?

Ощутить достижения, пообщаться с командой и получить похвалу, – ключевые факторы комфортной работы сотрудников, – свидетельствует исследование СберУниверситета

КЛЮЧЕВЫЕ ПРИОРИТЕТЫ РАЗВИТИЯ HR ОЦО В 2025-2026 ГГ.
#HR #Исследования #Тренды
КЛЮЧЕВЫЕ ПРИОРИТЕТЫ РАЗВИТИЯ HR ОЦО В 2025-2026 ГГ.

Основные сервисы и тренды развития HR ОЦО: исследование Б1.

Профиль современного ОЦО: итоги исследования
#Исследования #Развитие ОЦО
Профиль современного ОЦО: итоги исследования

Отказываются ли ОЦО от фронтов, насколько активно они внедряют ИИ, какова средняя текучесть в ОЦО, – ответы в новом исследовании Клуба ОЦО.

Защита корпоративных данных: что увеличивает риск утечки информации
#Исследования #Цифровизация
Защита корпоративных данных: что увеличивает риск утечки информации

В большинстве российских компаний отсутствуют единый регламент по работе с учетными записями сотрудников, в том числе после их увольнения, а также обучение основам информационной безопасности. Между тем отсутствие постоянного мониторинга доступа работников к корпоративной информации может привести к утечке персональных данных, что грозит не только потерей репутации, но и серьезными штрафами. Порядка 30% сорудников работает […]

Комфортный офис как инструмент повышения привлекательности работодателя
#HR #Исследования
Комфортный офис как инструмент повышения привлекательности работодателя

В условиях дефицита кадров работодатели должны переосмыслить ценность и предназначение офисов

Соцпакеты в 2024 году: как изменяются потребности сотрудников
#HR #Исследования
Соцпакеты в 2024 году: как изменяются потребности сотрудников

HR-рынок России испытывает нехватку квалифицированных специалистов. В связи с этим растет значение различных бенефитов. В 2024 году hh.ru провел исследование трендов HR-рынка, уделив отдельное внимание соцпакетам. В опросе участвовали представители различных отраслей — от IT и торговли до медицины и промышленности, что подчеркивает универсальную значимость соцпакетов. Мы проанализировали, какие же опции в соцпакетах являются наиболее […]

Портрет ОЦО – 2024
#Исследования #Развитие ОЦО #Создание ОЦО
Портрет ОЦО – 2024

Как выглядит типичный российский ОЦО: функционал, возраст, численность и другие показатели

Стратегия бизнеса в отношении ERP-систем: подходы и ключевые выводы
#Исследования #Тренды #Цифровизация
Стратегия бизнеса в отношении ERP-систем: подходы и ключевые выводы

Владимир Соловьев, ТеДо, – о том, в каких функциях российский бизнес планирует менять ERP-систему в первую очередь и почему

Уровень развития КЭДО в России: основные выводы
#Исследования #кадровый ЭДО
Уровень развития КЭДО в России: основные выводы

Как развивается кадровый ЭДО в России и какие кадровые документы переводят в электронный вид наиболее часто?

Портрет ОЦО-2021
#Исследования #Развитие ОЦО #Создание ОЦО
Портрет ОЦО-2021

Как выглядит типичный российский ОЦО: функционал, локации, численность и другие показатели

В авангарде изменений. Исследование индустрии ОЦО-2020
#Исследования #Тренды
В авангарде изменений. Исследование индустрии ОЦО-2020

Когда весной 2020 года центры обслуживания в экстренном порядке переходили на работу из дома, никто не мог представить, что несколько недель карантина растянутся на год и станут новой реальностью для бизнеса. Это потребовало от ОЦО серьезного пересмотра бизнес-процессов, способов коммуникации, подходов к контролю. В декабре 2020 года Клуб ОЦО опросил руководителей и топ-менеджеров 34 ведущих […]

Большинство ОЦО не готовы к переходу на многофункциональную модель
#Исследования #Развитие ОЦО
Большинство ОЦО не готовы к переходу на многофункциональную модель

Аналитики компании Deloitte изучили основные процессы ОЦО и убедились, что большинство центров выделенных сервисов не стремятся стать многофункциональными.