Пять форматов эффективных коммуникаций для бухгалтеров

Наталья Аксенова

Гринатом

Заместитель генерального директора, главный бухгалтер, директор департамента бухгалтерского и налогового учета

(На дату публикации статьи)

Эффективная коммуникация в бухгалтерии − это меньше ошибок, быстрее закрытие периода, выше устойчивость команды. Продуктивно взаимодействовать с коллегами из отраслевых предприятий на разных уровнях − задача со звездочкой, особенно если стараться сохранять открытый диалог, возможность неформального общения и совместного поиска ответов на неоднозначные вопросы. Наталья Аксенова, заместитель генерального директора, главный бухгалтер, директор департамента бухгалтерского и налогового учета Гринатома поделилась с Клубом ОЦО инструментами, которые внедрила компания для эффективной работы бухгалтерии. 

Мы уже рассказывали о нашем проекте по комплексному повышению вовлеченности сотрудников бухгалтерской функции атомной отрасли в принципы бережливого производства. Напомню, мы начали этот проект в Центре обслуживания по бухгалтерскому учету в прошлом году с создания практико-ориентированной программы обучения, посвященной инструментам «Производственной системы Росатома» (ПСР) и их применению в учетных процессах. Обучение включало в себя онлайн-подготовку, очный модуль с практическими заданиями и последующую экспертную поддержку для применения полученных знаний в работе.

Со временем форматы коммуникаций внутри проекта становились все более разнообразными, и в итоге мы сформировали целую экосистему, которая, помимо непосредственно обучения, включает в себя еще пять интересных решений. 

Библиотека лучших практик

Эта библиотека доступна в официальной группе проекта в отраслевой социальной сети всем, кто хочет учиться на чужом опыте и не изобретать велосипед. Мы разработали шаблоны карточек, с помощью которых предприятия могут наглядно представить реализованные идеи и полученные эффекты; поделиться, как команда сократила сроки, минимизировала ошибки, внедрила стандартизованные подходы (см. рисунок). Там же указаны контакты кураторов/исполнителей, чтобы можно было при необходимости уточнить детали. 

Митапы

Это неформальные встречи практиков со всей отрасли, которые проходят сериями несколько раз в год. На митапах мы обсуждаем актуальные вопросы функции «Учет и отчетность», исходя из потребностей ОЦО и отраслевых заказчиков (например, ЮЗЭДО, 1С ERP, закрытие), разбираем кейсы и сообща ищем решения. Длительность митапов − 1,5 − 2 часа, в формате живого диалога между главными бухгалтерами, руководителями функциональных направлений ЦО БУНУ, без лишних формальностей.

Мастермайнды

Это целевые встречи по конкретным острым вопросам, которые удалось выявить в ходе очных мероприятий в рамках ПСР-лаб. Инициирует эти встречи ЦО БУНУ, а в состав участников входят как правило те же сотрудники, которые были на очных встречах. Участники открыто делятся опытом, даже если он был не совсем удачный, и совместно ищут решение. Формат таких встреч более камерный, чем у митапов, что позволяет глубже разобраться в проблеме. Могут проводиться как в онлайн, так и в офлайн-форматах.

Бухгалтерские квизы

Представляют собой интеллектуально-развлекательные игры для команд. Задания разрабатывают эксперты «Гринатома», а команды состоят из сотрудников как нашего Центра обслуживания, так и предприятий отрасли. Всего в каждой команде от четырех до шести человек. Проверяем знания в учете и отчетности, эрудицию, способность работать в команде. Победители получают сертификаты и специальные награды. Это не просто конкурс, а возможность размяться, посмеяться и проверить свои знания в игровом формате.

Конкурс профессионального мастерства «Лидер учета»

Ежегодный конкурс для бухгалтеров появился в ЦО БУНУ уже давно, почти десять лет назад, но был ориентирован только на сотрудников Центра обслуживания. В ходе неформального общения с коллегами из отраслевых предприятий мы поняли, что было бы правильно и полезно его масштабировать. И сейчас мы активно адаптируем наши механики, чтобы в этом году выйти на новый уровень. Участие в конкурсе − это еще одна возможность продемонстрировать свои компетенции и получить признание в отраслевом профессиональном сообществе.

Благодаря новым форматам коммуникаций одна из главных ценностей «Росатома» − единая команда − расцвела для нас новыми красками. Мы стали более сплоченными, вовлеченными, дружными и, конечно, будем продолжать и расширять наш опыт. 

Подводя итог, хочу отметить, что современные форматы коммуникаций не должны занимать лишнее время в календаре и идти вместо рабочих задач, а, напротив, должны освобождать время на их решение. Для этого формат должен подстраиваться под конкретную задачу и людей. Гибкость должна быть важнее шаблона. Тогда работа будет эффективнее, а профессиональное взаимодействие − приятнее и человечнее.