Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Референс визиты

Референс визиты

Общие центры обслуживания – динамично развивающийся сегмент бизнеса, аккумулирующий лучшие практики и передовые технологии со всего мира. Сегодня в России работает уже более сотни ОЦО среди которых как новички, так и ветераны, обладающие обширным опытом. Профессионалы ОЦО владеют огромным багажом практических знаний – и что самое приятное, они готовы делиться этими знаниями.

Хотите узнать как организованы процессы в передовых ОЦО и как строят работу лидеры рынка?

Клуб ОЦО поможет организовать референс-визит в самые успешные сервисные центры России, Европы и Казахстана. Визиты проходят как в оффлайн, так и в онлайн форматах. 

Во время референс-визитов вы сможете:

  • лично увидеть организацию процессов в ОЦО разных компаний,
  • задать все интересующие технические и организационные вопросы,
  • протестировать свои идеи,
  • обменяться мнениями по перспективным вопросам развития ОЦО.

По поводу организации референс-визита обращайтесь к Татьяне Гордеевой tatiana@sscclub.ru или заполните форму запроса ниже

Запросить референс визит

ВИЗИТЫ

Состоялся референс-визит в ЦСКО ПСБ
Состоялся референс-визит в ЦСКО ПСБ

8 сентября 2021 года в рамках 19-й конференции MSB Events «Общие центры обслуживания» в Ярославле при поддержке Клуба ОЦО состоялся референс-визит участников конференции в Центр сопровождения клиентских операций банка ПСБ. Начался референс-визит с посещения контакт-центра ПСБ. Сначала Мария Макарова, начальник отдела обслуживания физических лиц, и Полина Дмитриева, начальник отдела обслуживания юридических лиц, рассказали о технологиях […]

Референс-визит в Северсталь-ЦЕС
Референс-визит в Северсталь-ЦЕС

8 сентября 2021 года в рамках 19-й конференции MSB Events «Общие центры обслуживания» в Ярославле при поддержке Клуба ОЦО состоялся референс-визит участников конференции в Северсталь-ЦЕС. Начался референс-визит с посещения Центра бизнес-инноваций Северсталь-ЦЕС. Его руководитель Виктория Ефимова рассказала о цифровой экосистеме в ОЦО, о том, каковы возможности роботизации для оптимизации работы центра, а также об опыте […]

Клуб ОЦО провел референс-визит в Центр корпоративных решений
Клуб ОЦО провел референс-визит в Центр корпоративных решений

24 июня 2021 года Центр корпоративных решений принимал гостей – с онлайн референс-визитом в ЦКР пришли представители Метинвест Бизнес Сервиса – ОЦО международной горно-металлургической группы компаний «Метинвест», а также представители головной компании Метинвест холдинг. Встречу организовал Клуб ОЦО.  Референс-визит был посвящен организации сквозного процесса Order-to-Cash (O2C) в ЦКР. Встречу открыла Нелли Мещерякова, генеральный директор Центра […]

Референс-визиты онлайн. Все о новом формате
Референс-визиты онлайн. Все о новом формате

Как проходит онлайн-референс-визит, в чем его особенности и как к нему подготовиться. Клуб ОЦО рассказывает о своем опыте организации встреч нового формата.

Онлайн референс-визит ОЦО «Магнит» в ОЦ ПАО «Сбербанк»
Онлайн референс-визит ОЦО «Магнит» в ОЦ ПАО «Сбербанк»

17 октября Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит ОЦО «Магнит» в операционный центр ПАО «Сбербанк». В ходе этой встречи руководители операционного центра Сбербанка поделились своим профессиональным опытом с коллегами из ОЦО «Магнит».  Открыла встречу Светлана Слободенюк, директор регионального центра сопровождения операций розничного бизнеса, Нижний Новгород. Она рассказала о трансформации организационной функции Сбербанка и модели Операционного центра. Затем […]

Референс-визит в Бизнес-сервис центр «Danone» в Краснодаре
Референс-визит в Бизнес-сервис центр «Danone» в Краснодаре

Практические бизнес-кейсы, уникальный брейнсторминг, обмен опытом и знаниями с коллегами ожидали участников референс-визита в Бизнес-сервис центр «Danone». Гости   смогли подробно ознакомиться  с методами и инструментами, которые  использует команда Danone в ежедневной работе. Они пошагово  проследили весь  функциональный процесс от  момента входа информации до обмена  отчетной документацией с заказчиком.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.