Сообщество профессионалов выделенного сервиса Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Метрики эффективности
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
ВидеоЭкспертыВсе резидентыОбразованиеIT-Решения и консалтингАутсорсингВакансии

Мероприятия

В этом разделе мы публикуем информацию о наиболее значимых и ярких мероприятиях для профессионалов сообщества ОЦО.

Скачать план мероприятий Клуба ОЦО

Чтобы файл стал доступен для скачивания, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте.

Мероприятия

Ближайшие мероприятия

Сервис-деск для АХО
Сервис-деск для АХО

25.09.2025 Онлайн 11:00

МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Встреча по проекту бенчмаркинга Клуба ОЦО

Регистрация открыта

МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Встреча по проекту бенчмаркинга Клуба ОЦО

26.09.2025 Онлайн 10.00-11.00

Функционал АХО в ОЦО: практические подходы

Регистрация открыта

Функционал АХО в ОЦО: практические подходы

03.10.2025 Онлайн 10.00-11.30

18-я практическая конференция ЦИФРОВОЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ
18-я практическая конференция ЦИФРОВОЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

9–10 октября 2025 Москва 9:00-18:00

Подходы к формированию и пересмотру SLA: метрики, которые важны для бизнеса и ОЦО

Регистрация открыта

Подходы к формированию и пересмотру SLA: метрики, которые важны для бизнеса и ОЦО

10.10.2025 Онлайн 10.00-11.30

Open Talk с Мариной Трикачевой «Централизация новых сервисов в ОЦО: возможные подходы»

Регистрация открыта

Open Talk с Мариной Трикачевой «Централизация новых сервисов в ОЦО: возможные подходы»

17.10.2025 Онлайн 10.00-11.30

Онлайн референс-визит в ОМК-ЦЕС

Регистрация открыта

Онлайн референс-визит в ОМК-ЦЕС

24.10.2025 Онлайн 9.30-12.30

Привлечение внештатных сотрудников в ОЦО: плюсы и возможные проблемы

Регистрация открыта

Привлечение внештатных сотрудников в ОЦО: плюсы и возможные проблемы

31.10.2025 Онлайн 10.00-11.30

Взаимодействие с сотрудниками при переводе новых сервисов в ОЦО

Регистрация открыта

Взаимодействие с сотрудниками при переводе новых сервисов в ОЦО

07.11.2025 Онлайн 10.00-11.30

Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту

Регистрация открыта

Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту

14.11.2025 Онлайн 10.00-11.30

Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт

Регистрация открыта

Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт

28.11.2025 Онлайн 10:00-11:30

Запуск ОЦО: практический опыт и рекомендации коллегам. Опыт ОЦО «Фармстандарта»

Регистрация открыта

Запуск ОЦО: практический опыт и рекомендации коллегам. Опыт ОЦО «Фармстандарта»

05.12.2025 Онлайн 10.00-11.30

Прошедшие мероприятия

Работа с дебиторской задолженностью: какой функционал выводят в ОЦО
Работа с дебиторской задолженностью: какой функционал выводят в ОЦО

19.09.2025 Онлайн 10.00-11.30

ИИ в деле, а не на словах: как ОЦО ускорить обработку документов в 10 раз. От OCR к IDP
ИИ в деле, а не на словах: как ОЦО ускорить обработку документов в 10 раз. От OCR к IDP

16.09.2025 Онлайн 11:00-12:00

Психология влияния и манипуляции. Как распознать манипуляции и противодействовать им
Психология влияния и манипуляции. Как распознать манипуляции и противодействовать им

12.09.2025 Онлайн 10.00-11.30

32-я практическая конференция ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
32-я практическая конференция ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

9-11 сентября 2025 Нижний Новгород 9.00-18.00

Развитие экспертизы ОЦО: практический опыт
Развитие экспертизы ОЦО: практический опыт

05.09.2025 Онлайн 10:00-11:30

Внедрение OCR: практический опыт
Внедрение OCR: практический опыт

29.08.2025 Онлайн 10.00-11.30

Наставничество в ОЦО: практические подходы
Наставничество в ОЦО: практические подходы

22.08.2025 Онлайн 10.00-11.30

Целеполагание и KPI: итоги исследования и практики российских компаний
Целеполагание и KPI: итоги исследования и практики российских компаний

24.07.2025 Онлайн 11.00-12.30

Open Talk с Екатериной Потаповой «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить»
Open Talk с Екатериной Потаповой «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить»

18.07.2025 Онлайн 10.00-11.30

Онлайн референс-визит в ОЦО T2: фокус на клиента
Онлайн референс-визит в ОЦО T2: фокус на клиента

11.07.2025 Онлайн 10.00-12.30

Эффективные бизнес-процессы и ОЦО — двигатель изменений: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО 2024
Эффективные бизнес-процессы и ОЦО — двигатель изменений: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО 2024

04.07.2025 Онлайн 10.00-11.30

Сила визуализации: создаем эффективные бизнес-презентации
Сила визуализации: создаем эффективные бизнес-презентации

03.07.2025 Онлайн 10.00-11.30