Ориентир на клиента: искусство клиентоориентированности
Яна Шайдецкая
Стань сильным руководителем
Алексей Романов
Создание клиентской модели и внедрение сервисной культуры ОЦО и управляющих функций.
Ирина Антохова
Корпоративная Культура. SurveyVAL Kit.
Людмила Терехова
Управление командой и технологии лидерства
Татьяна Матвиенко
Стандарты эффективного сервиса фронт-офиса
Ирина Антохова
Управление энергией или как побеждать без стресса и выгорания
Татьяна Матвиенко
Цифровой ОЦО. Трансформация по мировым стандартам
Николай Голдович
Оптимизация бизнес-процессов ОЦО через внедрение инструментов Lean6Sigma
Владимир Соболев
Управление проектами ОЦО, централизованных функций и управляющих компаний
Ирина Антохова
Построение культуры клиентоориентированности в ОЦО
Яна Шайдецкая
Экономика и финансы для повышения эффективности менеджеров
Ирина Антохова