Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход
14 мая 2024 / Онлайн

Навыки регулярного управления. Менеджмент ОЦО, централизованных функций и подразделений управляющих компаний.

Целевая аудитория

  • Руководители ОЦО
  • Руководители профильных отделов и департаментов ОЦО и УК
  • Внутренние функциональные руководители проектов

Длительность

  • 21 час
  • 7 сессий по 3 часа
  • Онлайн
  • Поддерживающий чат
  • Дополнительные материалы

О курсе

Игнорирование правил, регламентов, поощряемая системой безответственность сотрудников, неэффективные методы взаимодействия руководителей – то, в чем часто обвиняют компании, и что приводит к ручному управлению. А ручное управление не оставляет времени на стратегию, повышение эффективности, внедрение инноваций, развитие себя и команды.

Руководители в ОЦО часто говорят, что они работают в режиме пожарной команды. Ведь в центрах сервиса отражаются и приумножаются все несовершенства системы управления компании. Одним из механизмов, помогающих избежать этого режима является проектное управление, а другим — регулярный менеджмент. На тренинге управления проектами постоянно всплывают вопросы ежедневного текущего управления. Из этого запроса и родился курс.

Принятие решений, постановка задач, планирование, делегирование, координация, контроль результатов работы, обратная связь – это и стандартные управленческие навыки регулярного менеджмента. С одной стороны, это самый популярный запрос для учебы, а с другой, та часть работы, где труднее всего меняться руководителю, где сохраняются неэффективные привычки и проигрышные стратегии.

В ходе тренинга:

  • шаг за шагом пройдете по основным навыкам регулярного менеджмента (постановка задачи, делегирование, контроли, обратная связь, работа с командой, собственное развитие)
  • рассмотрите свои пробелы и зоны для совершенствования
  • подберете инструменты управления, подходящие адресно для каждого участника.

Освоение практик регулярного менеджмента поможет повысить качество операционного управления и получать устойчиво высокие результаты во всей организации.

Курс представляет собой набор алгоритмов и принципов, сопровождающихся примерами из жизни, управленческими играми и проработкой конкретных ситуаций.

Курс адресован руководителям, которые хотят изменить систему и культуру своей организации — перейти от ручного управления или бюрократии к регулярному менеджменту, а также руководителям любого уровня, которые хотят улучшить свои управленческие навыки.

Программа курса

Управление. Принятие решений.

Постановка задачи. Планирование.

Проведение совещания. Координация.

Делегирование. Контроль. Обратная связь.

Сотрудники. Команда. Кадровые решения.

Управление изменениями. Риск-менеджмент.

Внедрение системы регулярного менеджмента.

Лекторы и преподаватели курса

Ирина Антохова

Ирина Антохова

Независимый эксперт

Многолетний опыт проведения корпоративных тренингов по темам проектного управления, повышения эффективности сотрудников через отношение, риск-ориентированное управление, финансы для нефинансистов.

Профессиональный опыт:

  • 25 лет в профессии
  • 8 лет руководитель дирекции IT
  • 3 года руководитель проектного офиса
  • 3 крупные группы компаний: Северсталь, Евраз, Ренова
  • 3 года директор ООО «Черкизово ОЦО»
  • Эксперт в области проектного управления, риск-менеджмента, теорий управления изменениями и незарплатной мотивации

 

Другие курсы этого лектора

Онлайн
Навыки проектного управления
14 ноября 2024
21 час
Ирина Антохова

Ирина Антохова

Независимый эксперт
fire icon
Онлайн fire icon Идет регистрация
Современные подходы к созданию ОЦО.
под запрос компании
3 часа
Ирина Антохова

Ирина Антохова

Независимый эксперт
Онлайн
Стандарты эффективного сервиса фронт-офиса
при формировании группы
18 часов
Ирина Антохова

Ирина Антохова

Независимый эксперт
Все форматы
Экономика и финансы для повышения эффективности менеджеров
21 час
Ирина Антохова

Ирина Антохова

Независимый эксперт

ещё больше наших курсов

fire icon
Онлайн fire icon Идет регистрация
Современные подходы к созданию ОЦО.
под запрос компании
3 часа
Ирина Антохова

Ирина Антохова

Независимый эксперт
Онлайн
Стань сильным руководителем
14 ноября 2023
35 часов
Алексей Романов

Алексей Романов

Бизнес-школа ProУправление
Онлайн
Корпоративная Культура. SurveyVAL Kit.
при формировании группы
18 ч.
Людмила Терехова

Людмила Терехова

ПАО "Магнит"

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.