18-19 апреля в Москве прошла 28-я практическая конференция «Общие центры обслуживания. Люди и технологии: сила синергии», организованная MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. Первый день конференции открыла модератор мероприятия, главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко-Гоззи, представившая аналитический обзор новых трендов индустрии. Ольга Цыплакова, заместитель Генерального директора по операционному сопровождению Страхового дома ВСК, выступила с докладом […]
15-17 апреля 2023 года в Москве состоялась 15-я практическая конференция «Цифровой документооборот», организованная MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. Участники мероприятия представили практические кейсы по внедрению и развитию кадрового, внутреннего и внешнего электронного документооборота. Первый день конференции открыла модератор Ольга Ростунова, директор департамента автоматизации процессов управления персоналом компании Мечел. После приветственного слова модератора Наталья Минакова, […]
В списке факторов, из-за которых сотрудники могут уволиться из компании, появился новый пункт, – токсичное поведение руководителя. Еще несколько лет назад эта причина для смены работы не называлась соискателями. Очевидно, что в условиях кадрового дефицита на рынке труда важную роль для соискателя играет не только размер зарплаты, но и психологический климат в коллективе. По результатам […]
18 апреля 2024 года, в первый день 28-й конференции «Общие центры обслуживания» в Москве, были подведены итоги конкурса «Лучший ОЦО-2023», учредителем которого является компания MSB Events, а соучредителем Клуб ОЦО. В этом году в премии в качестве номинантов приняли участие 28 Общих центра обслуживания, которые подготовили 71 работу. Каждый центр мог подавать заявку не более […]
На платформе Клуба ОЦО «Метрики эффективности» запущены новые бенчмарки по процессу A2R (Acquire-to-retire, от получения оборудования до его списания) за 2022 и 2023 годы. В бенчмарке A2R 41 показатель. Все они разбиты по направлениям: По итогам заполнения опросных форм для центров будут доступны графики с результатами в формате дашбордов. При работе в системе пользователь может […]
В компании «Самолет» реализуют проект по внедрению роботов, за год было автоматизировано 60 бизнес-процессов, эффект от внедрения уже составил более 3100 часов в месяц, а в денежном выражении — 3,7 млн рублей, до конца 2024 года планируется увеличить показатель экономии трудозатрат до 8300 часов в месяц. На первом этапе проекта в основном были автоматизированы процессы, […]
Дорогие друзья! В этом году 13-го апреля по решению профессионального сообщества впервые отмечается неофициальный праздник всех, кто работает в Общих Центрах Обслуживания, — День ОЦО! Апрель — самый подходящий месяц для этого праздника, это — время обновления, время новых вызовов и исполнения новых задач и желаний! А в индустрии ОЦО работают люди, всегда открытые новому, […]
ГК «Агрокомплектация» реализовала пилотный проект по переходу на КЭДО. Как сообщает компания, в результате проекта в цифровой формат было переведено более 60 видов документов. Это позволило ускорить документооборот на 30% и сделать его прозрачным для сотрудников. Кроме того, компания внедрила чат-бот для 12 тысяч своих работников. В состав ГК «Агропромкомплектация» входят компании из Курской, Тверской […]
На платформе Клуба ОЦО «Метрики эффективности» запущены новые бенчмарки по процессу R2R (от проводки до отчетности) за 2022 и 2023 годы. В бенчмарках оценивается эффективность процесса подготовки различных видов отчетности. В бенчмарке R2R 61 показатель. Все они разбиты по направлениям: По итогам заполнения опросных форм для центров будут доступны графики с результатами в формате дашбордов. […]
В половине российских компаний (47%) руководителями становятся самые продуктивные работники. Лишь 18% организаций предпочитают нанимать директора с рынка. По данным исследования сервисов Работа.ру и СберПодбора, почти половина российских компаний стараются готовить топ-менеджеров внутри компаний. Для этого 22% организаций запустили специальные программы для карьерного роста. В 13% компаниях руководителями становятся заместители генерального директора. Подготовка управленческих кадров […]
Правительство утвердило актуализированную стратегию цифровой трансформации госуправления до 2030 года распоряжением от 16.03.2024 г. №637-р. Документ предполагает дальнейший переход на электронный документооборот органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, а также автоматизацию и упрощение межведомственного взаимодействия. В документе определены основные цели цифровой трансформации госуправления. До конца 2030 года число госуслуг в электронном формате увеличиться с […]
Компания Smartway провела исследование индустрии бизнес-трэвела за 2023 год. Целью исследования было выяснить, сколько стоят деловые поездки, когда на услуги повышенный спрос, какие технологии можно внедрить для управления командировочными процессами и как оценить эффективность организации поездок. Один из разделов исследования был посвящен анализу технологических решений, которые используют компании для управления поездками. Своим опытом поделились представители […]
Правительственная комиссия по законопроектной деятельности рассмотрела и утвердила доработанный Минфином большой пакет поправок, оптимизирующих налоговое законодательство, сообщает РБК. Изменения касаются налогового администрирования, НДФЛ, имущественных налогов, налогов на прибыль и добычу полезных ископаемых, страховых взносов. Самый большой блок изменений посвящен правилам налогового администрирования. Так, будут снижены пороговые требования к потенциальным участникам налогового мониторинга с 1 млрд […]
Центр корпоративных решений (ЦКР) работает в индустрии ОЦО под нынешним брендом с 2019 года. По словам Нелли Мещеряковой, генерального директора ЦКР, проект по ребрендингу Центра и переводу на модель аутсорсинга стал самым значимым для компании. «Было важно создать ту бизнес-модель, которая, с одной стороны, позволит сохранить накопленный опыт и экспертизу, и, с другой стороны, успешно […]
Сердечно поздравляем всех дам с самым красивым и светлым весенним праздником! Пусть каждый ваш день будет наполнен успехами, творческим вдохновением и неподдельным удовольствием от достигнутых целей. Вы — источники вдохновения и опора для ваших близких. Ваши профессионализм, чуткость и умение находить решения в сложных ситуациях делают мир лучше и комфортнее для всех. Желаем счастья, уверенности […]
На платформе Клуба ОЦО «Метрики эффективности» запущены новые бенчмарки по процессу O2C (от заказа до оплаты) за 2022г. и за 2023 г. В бенчмарках оценивается эффективность процесса продаж. В бенчмарке O2C 72 показателя. Все они разбиты по направлениям: По итогам заполнения опросных форм для центров будут доступны графики с результатами в формате дашбордов. При работе […]
Практически каждая десятая российская компания (9%) внедряет в свои процессы инструменты на основе искусственного интеллекта. Особенно популярен ИИ в банковском и финансовом секторе, где такие технологии используются в 67% случаев. На втором месте по использованию нейросетей находятся организации в области образования и науки. Транспортная отрасль занимает третье место с долей в 13%. Наиболее часто инструменты […]
«Лидер ОЦО» – номинация премии «Лучший ОЦО-2023» (учредитель – MSB Events), которая проходит под эгидой Клуба ОЦО. Цель номинации – определить, кто из руководителей и лидеров Общих центров обслуживания достиг наилучших результатов работы и показал наиболее яркие достижения. Победителем прошлого года в этой номинации стала Наталья Старикова, директор ОЦО «УралХим», в этом году она является […]
На платформе Клуба ОЦО «Метрики эффективности» запущены новые бенчмарки по процессу P2P (от запроса до оплаты) за 2022 и 2023 годы. В бенчмарках оценивается эффективность процессов службы закупок. В бенчмарке P2P 79 показателей. Все они разбиты по направлениям: По итогам заполнения опросных форм для центров будут доступны графики с результатами в формате дашбордов. При работе […]
На платформе Клуба ОЦО «Метрики эффективности» запущены новые бенчмарки по процессу H2R (от найма до увольнения) за 2022 и 2023 годы. В бенчмарках рассматривается сервис работы с персоналом для клиента, внутренний HR самого ОЦО не учитывается. В бенчмарке 134 показателя. Все они разбиты по направлениям: По итогам заполнения опросных форм для центров будут доступны графики […]
«Силовые машины» внедрили ИТ-систему для автоматизации рекрутмента. За счет этого удалось ускорить процесс подбора кандидатов и сделать его сквозным. Численность персонала компании составляет 15 тысяч человек. До недавнего времени специалисты HR-отдела использовали Excel, применение которого для HR-задач не соответствовало как требуемой зрелости бизнес-процессов, так и масштабу компании. Главной проблемой при трансформации процесса рекрутмента стало […]
Платформа онлайн-рекрутинга HeadHunter представила результаты Рейтинга работодателей России за 2023 год. Его участниками стали почти 1,5 тысячи компаний, которые были разделены на несколько групп в зависимости от численности персонала. Рейтинг в своих категориях возглавили «Альфа-Банк», «Яндекс», ВТБ, 2ГИС, Банк «Точка», «СберМаркетинг». В группе компаний с численностью работников от 5000 человек первую строчку занял Альфа-Банк, вторую […]
Компания SAP уведомила российских клиентов о прекращении доступа к облачным сервисам и данным в облаке. Поэтому разработчик ERP-систем попросила пользователей заранее выгрузить информацию из облачного хранилища. Также в письмах, направленных в адрес российских компаний, содержится просьба досрочно расторгнуть заключенный договор на предоставление облачных услуг. О своем уходе из России SAP сообщила в марте 2022 года. […]
31 января завершился прием заявок на ежегодный профессиональный конкурс — Премия «Лучший ОЦО 2023», учредителем которой являются MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. Всего на премию в этом году претендуют 29 ОЦО. Самой популярной номинацией, как и в прошлом году, стала номинация «Эффективные бизнес-процессы». На втором месте по популярности – новая номинация этого года «ОЦО […]
«Почта России» запустила пилотный проект по внедрению электронных путевых листов (ЭПЛ). Он позволит повысить прозрачность и скорость грузоперевозок и значительно сократить объемы бумажного документооборота. В настоящий момент ЭПЛ использует одно из автотранспортных предприятий компании в Москве. В течение 2024 года на ЭДО перейдут 90 крупнейших автопарков «Почты России». Проект по переходу «Почты России» на ЭПЛ […]
Розничная сеть «Лента» внедрила интеграционный модуль для автоматизации работы с большим количеством электронных подписей и машиночитаемых доверенностей (МЧД). Благодаря этому проекту компания получила возможность поддерживать актуальные форматы МЧД, а также осуществлять бесшовный процесс оформления и отзыва МЧД на протяжении их жизненного цикла. «Лента» приняла решение создать единое пространство для работы с документами, доверенностями и МЧД. […]
Агрохолдинг «Русагро» внедряет единую отечественную ИТ-платформу для электронного документооборота. Это позволит не только повысить эффективность бизнеса, но и упростить работу сотрудников группы компаний, которые ранее применяли несколько различных ИТ-систем для автоматизации документооборота. Проект будет осуществлен для всего холдинга, в котором работает более 20 тыс. сотрудников. Единая система ЭДО будет интегрирована со всеми информационными программами компании […]
Дорогие друзья! Поздравляем вас с наступающими Новым годом и Рождеством! Желаем, чтобы 2024 год был наполнен вдохновением, творчеством и успехами! Пусть каждый день приносит новые возможности и радостные моменты! Пусть год Дракона подарит Вам силу, неуязвимость и смелость, чтобы покорять вершины и достигнуть всех своих целей! Мечтайте, дерзайте, творите! А Клуб ОЦО всегда будет […]
Центр обслуживания бизнеса был открыт в декабре 2013 года в городе Набережные Челны. На момент открытия коллектив компании насчитывал всего 20 человек, а сегодня ЦОБ – это мультифункциональный ОЦО, где работает свыше 1000 специалистов. Центр оказывает широкий спектр услуг в области бухгалтерского и налогового учета, кадрового администрирования и оплаты труда, информационных технологий, и т. д. Сегодня […]
Более 60% работодателей в 2024 году планируют увеличить оклады сотрудникам и примерно столько же компаний продолжат найм персонала. При этом большинство работодателей считают, что проблемы дефицита кадров не избежать и в следующем году. Такие данные получены по результатам опроса работодателей из ключевых сфер бизнеса, проведенного Службой исследований hh.ru в ноябре этого года. Как свидетельствуют данные […]
