Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
К концу 2025 года в «Уралхиме» планируют внедрить единую ITSM-систему
Новость 19.09.2023

К концу 2025 года в «Уралхиме» планируют внедрить единую ITSM-систему

В «Уралхиме» стартовал проект по внедрению системы управления ИТ-активами. В 2023 году будут проведены обследование и унификация необходимых процессов, в 2024 году — настройка в системе и опытно-промышленная эксплуатация в «Уралхиме». Тиражирование на «Уралкалий» и «Тольяттиазот» запланировано на 2025 год.

Система управления ИТ-активами позволит повысить её эффективность за счет автоматизации процессов по планированию, учету и отслеживанию состояния всего IT-оборудования и программного обеспечения во всех компаниях Группы «Уралхим». Созданием системы занимаются специалисты «Уралайтеха». 

По словам Руслана Латыпова, руководителя департамента информационных систем «Уралайтеха», проект внедрения системы управления ИТ-активами предполагает унификацию и проектирование процессов для планирования, закупки, учета и отслеживания состояния всего оборудования и ПО во всех компаниях Группы. Поскольку управлять ИТ-активами – это значит понимать, какой в компании парк оборудования и программного обеспечения, где оно размещено, кто им пользуется, своевременно планировать ремонты и закупку/продление лицензий, сервисных контрактов и многое другое.

«К настоящему моменту уже проведен конкурс и определена информационная система, на базе которой будет реализовано решение. Мы ориентировались на систему, которая подойдет для крупных компаний из промышленного сектора. 

Сначала мы сделаем концептуальное проектирование, где проведём обследование as is, отрисуем схему бизнес-процесса и концептуальный проект to be, то есть определим, какие системы между собой должны интегрироваться, какие данные должны передаваться. По результатам этого этапа мы начнем техническое проектирование и реализацию: настройку и разработку программного обеспечения», – прокомментировал Руслан Латыпов Клубу ОЦО.

В 2023 году планируется провести обследование и унификацию необходимых процессов, в следующем — настройка системы и опытно-промышленная эксплуатация в «Уралхиме». Тиражирование на «Уралкалий» и «Тольяттиазот» запланировано на 2025 год». 

Проект по внедрению системы управления IT-активами — это первый этап по внедрению единой ITSM системы.

Этот проект связан с тем, что сотрудники работают в разных холдингах. Во всех компаниях ITSM-системы разные, а для эффективной работы необходимо сформировать единый IT-контур. Пользователям – сотрудникам компаний важно получать информацию в едином окне, видеть свои обращения, движение по заявкам, статусы. Поскольку системы разные, есть проблемы с определением исполнителей и сроков обращений, разными SLA на площадках. 

«Наша задача – выровняться по SLA и по оказанию ИТ-услуг», — прокомментировал Руслан Латыпов.

Процесс внедрения будет следующим: сначала пройдет обследование на всех трех холдингах, затем планируется этап создания унифицированной системы, ее пилотирование на «Уралхиме» и тиражирование на остальные предприятия. 

ITSM-система позволит автоматизировать и развивать все внутренние сервисы компании – от IT до финансовых и HR-процессов, повысить их прозрачность и качество.

В Альметьевске прошла 26-я практическая конференция «Общие центры обслуживания»
В Альметьевске прошла 26-я практическая конференция «Общие центры обслуживания»

12-14 сентября 2023 года в Альметьевске прошла 26-я практическая конференция «Общие центры обслуживания. Драйверы роста – создание дополнительной ценности для бизнеса», организованная MSB Events при поддержке Клуба ОЦО.  1-й день конференции открыла модератор конференции главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко-Гоззи, которая коротко представила портрет участников конференций – ОЦО. Затем  Елена Печникова, начальник транзакционного управления Департамента […]

Электронный документооборот будет регулироваться Цифровым кодексом
Электронный документооборот будет регулироваться Цифровым кодексом

Минцифры РФ подготовил проект Цифрового кодекса. Документ будет внесен на рассмотрение Госдумы в 2024-2025 году. Основная задача Кодекса — унификация существующей нормативной базы в сфере ИТ и телекома, комплексная модернизация законодательства РФ в сфере цифровизации. Кодекс также должен установить единый для отрасли понятийный аппарат, который на сентябрь 2023 года представлен в многочисленных нормативных правовых актах. […]

Похожие Новости

Запущен бенчмарк по сквозному процессу A2R
Запущен бенчмарк по сквозному процессу A2R

На платформе Клуба ОЦО «Метрики эффективности» запущены новые бенчмарки по процессу A2R за 2022 и 2023 годы.

Группа «Самолет» экономит более 3 млн рублей в месяц благодаря внедрению RPA
Группа «Самолет» экономит более 3 млн рублей в месяц благодаря внедрению RPA

В компании «Самолет» реализуют проект по внедрению роботов, за год было автоматизировано 60 бизнес-процессов.

Поздравляем с Днём ОЦО!
Поздравляем с Днём ОЦО!

Клуб ОЦО поздравляет Общие Центры Обслуживания с профессиональным праздником.

ГК «Агрокомплектация» ускорила документооборот на 30% благодаря внедрению КЭДО
ГК «Агрокомплектация» ускорила документооборот на 30% благодаря внедрению КЭДО

ГК «Агрокомплектация» реализовала пилотный проект по переходу на КЭДО.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.