4 октября 2024 года Клуба ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «Построение системы внутреннего контроля в функции учета и отчетности». На закрытом онлайн-завтраке представители ОЦО обсудят: Онлайн-завтрак пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени в закрытом формате, только для корпоративных резидентов. Обращаем ваше внимание, что некорпоративные резиденты смогут принять участие в закрытом мероприятии, если […]
18 сентября 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «Развитие команды с ростом ОЦО». По мере роста ОЦО меняются задачи, которые стоят перед командой, возникает потребность в новых навыках и компетенциях сотрудников и вместе с тем, встает вопрос, все ли члены команды готовы работать при новых требованиях и вызовах. На закрытом онлайн-завтраке Клуба […]
27 сентября 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Бизнес-аналитика как новый сервис ОЦО». Развитие и предоставление головной компании бизнес-аналитики — как на регулярной основе, так и по индивидуальным запросам подразделений — одно из перспективных направлений развития сервисов ОЦО. Сбор и обработка аналитических данных в различных разрезах не только помогают бизнесу принимать верные […]
6 сентября 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «МЧД: практика применения». С 1 сентября 2024 года применение МЧД при подписании электронных документов физическим лицом от имени организации станет обязательным. Однако до сих пор у компаний остаются вопросы по внедрению и применению МЧД. В рамках онлайн-завтрака, который состоится меньше чем через неделю после […]
14 февраля 2025 года Клуб ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «КЭДО: внедрение и развитие». Внедрение кадрового ЭДО становится приоритетной задачей для многих ОЦО, однако, как показывает практика, часто проект по переходу на КЭДО идет гораздо медленнее, чем, к примеру, внедрение ЮЗЭДО, хотя в этом проекте задействованы только внутренние сотрудники. В ходе онлайн-завтрака, который пройдет […]
25 октября 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников». В процессе перехода на отечественные RPA-платформы многие сервисные центры пересматривали роботизируемые процесс: некоторые процессы автоматизировали, другие,ранее не роботизированные, наоборот, переводили на RPA-решения На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудят, каким образом правильно выбирать процессы для роботизации, […]
8 ноября 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «Сервисная культура при старте и росте ОЦО». Очень часто ОЦО на стадии запуска не уделяют должного внимания развитию сервисной культуры, делая упор на эффективность, скорость и стабилизацию процессов. Однако в ходе становления ОЦО многие приходят к пониманию, что еще на стадии становления Центра важно […]
7 июня 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Управленческий учет и отчетность в ОЦО: практический опыт». Управленческий учет и отчетность пока не так часто централизуются в ОЦО. Причины этого различны — с одной стороны, это не всегда достаточный уровень аналитики, позволяющий готовить такую отчетность, с другой стороны, опасения бизнеса по поводу недостаточной […]
31 мая 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Искусственный интеллект в ОЦО: практический опыт». Российские и международные исследования показывают, что бизнес все активнее внедряет различные инструменты искусственного интеллекта в свою работу. На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:02 Приветствие участников бизнес-завтрака 00:41 Анонс ближайших мероприятий Клуба ОЦО 03:23 Искусственный […]
24 апреля 2024 года Клуб ОЦО провел открытый бизнес-завтрак на тему «Эффекты от создания ОЦО в первые годы работы: сверяем цели и планы». По итогам первых трех лет становления и работы Общих центров обслуживания руководство ОЦО и бизнеса, как правило, оценивает эффекты, делает выводы, насколько совпали ожидания и реальность и в зависимости от этих выводов […]
17 мая 2024 года Клуб ОЦО проведет открытый бизнес-завтрак на тему «Удерживать сотрудников или нет: обсуждаем вместе». Многие руководители и HR-руководители ОЦО отмечают, что последние два года проблема удержание персонала стоит наиболее остро в связи с дефицитом кадром и высокой конкуренцией на рынке труда. Значит ли это, что если сотрудник принял решение уйти, то его […]
12 апреля 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Как выстроить оптимальную оргструктуру учетной службы в ОЦО». Согласно исследованию Клуба ОЦО, учетный функционал, в том числе бухгалтерский и налоговый учет и отчетность является самым популярным сервисом, который передается на обслуживание в ОЦО. На закрытом онлайн-завтраке 12 апреля представители различных ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:02 […]
3 апреля 2024 года Клуба ОЦО провел открытый бизнес-завтрак на тему «Инвентаризация в ОЦО: практический опыт». Сервис по проведению инвентаризации в различном объеме выведен во многие Общие центры обслуживания. На открытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:02 Приветствие участников бизнес-завтрака 00:55 Анонс ближайших мероприятий Клуба ОЦО 05:23 Независимый эксперт Ирина Антохова об актуальности […]
29 марта 2024 года Клуба ОЦО провел открытый бизнес-завтрак на тему «Критерии перевода нового функционала в ОЦО». Сегодня ОЦО активно расширяются — они готовы не только предоставлять бизнесу новые сервисы, но и порой стремятся перевести в свой ОЦО практически весь бэк-офисный функционал, а также частично экспертизу и аналитику. На открытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО […]
19 марта 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Инструменты опроса клиентов: практический опыт». Сегодня ОЦО используют различные подходы и методики, чтобы оценить, насколько бизнес устраивает качество предоставленных услуг. Опросы клиентов — традиционный инструмент, который применяют как молодые, так и зрелые сервисные центры. На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили: А также […]
18 июля 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «Внедрение внутреннего ЭДО: проблемы и решения». В большинстве компаний проекты по внедрению внутреннего ЭДО идут медленнее, чем проекты по переходу на ЮЗЭДО. На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудят: Онлайн-завтрак пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени. Это закрытое мероприятие в бесплатном […]
7 июня 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Управленческий учет и отчетность в ОЦО: практический опыт». Управленческий учет и отчетность пока не так часто централизуются в ОЦО. Причины этого различны — с одной стороны, это не всегда достаточный уровень аналитики, позволяющий готовить такую отчетность, с другой стороны, опасения бизнеса по поводу недостаточной […]
31 мая 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «Искусственный интеллект в ОЦО: практический опыт». Российские и международные исследования показывают, что бизнес все активнее внедряет различные инструменты искусственного интеллекта в свою работу. На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудят: Онлайн-завтрак пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени. Это закрытое мероприятие в […]
24 апреля 2024 года Клуб ОЦО проведет открытый бизнес-завтрак на тему «Эффекты от создания ОЦО в первые годы работы: сверяем цели и планы». По итогам первых трех лет становления и работы Общих центров обслуживания руководство ОЦО и бизнеса, как правило, оценивает эффекты, делает выводы, насколько совпали ожидания и реальность и в зависимости от этих выводов […]
20 февраля 2024 года Клуб ОЦО провел открытый бизнес-завтрак на тему «Цифровизация в ОЦО: приоритеты – 2024». Цифровизация и применение новых цифровых инструментов сегодня неотъемлемая часть работы любого сервисного центра. На открытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО обсудили, какие задачи стоят в области цифровизации, какие направления работы являются приоритетными, а также как меняются подходы к внедрению цифровых […]
14 февраля 2024 года в Клубе ОЦО прошел открытый бизнес-завтрак на тему «HR в ОЦО: приоритеты – 2024» Как показала встреча руководителей ОЦО «Стратегии и тренды 2024», которая прошла в начале года, вопрос управления персоналом – от подбора и удержания до развития и повышения вовлеченности – является приоритетом № 1 для ОЦО сегодня. На открытом […]
9 февраля 2024 года в Клубе ОЦО прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «МЧД: практика применения». С 1 сентября 2024 года применение МЧД при подписании электронных документов физическим лицом от имени организации станет обязательным. Поскольку «обязательность» сдвинули на 1 год, то у бизнеса появилось время, чтобы отладить все технические моменты и разрешить все организационные вопросы, а […]
19 марта 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «Инструменты опроса клиентов: практический опыт». Сегодня ОЦО используют различные подходы и методики, чтобы оценить, насколько бизнес устраивает качество предоставленных услуг. Опросы клиентов — традиционный инструмент, который применяют как молодые, так и зрелые сервисные центры. На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудят, как часто […]
15 марта 2024 года Клуб ОЦО проведет мастер-класс на тему «Трансформация фронт-офисов: возможные подходы. Опыт ЦКР». Тема оптимизации работы фронт-офисов является одной из наиболее актуальных для многих ОЦО. 15 марта Ксения Рукина, начальник управления Центра обработки документов, ЦКР, поделится опытом своей компании по трансформации фронт-офисов и расскажет: У участников будет возможность задать свои вопросы по […]
2 февраля 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Построение сервиса командировок». Многие ОЦО предоставляют бизнесу сервис по поддержке и обслуживанию командировок. Однако в ходе этой работы у ОЦО возникают различные вопросы, связанные с повышением эффективности процессов – от ИТ-инструментов и платформ, применяемых для оформления командировок, до документального оформления командировок. Как сделать сервис […]
16 января 2024 года прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «ОЦО 2024. Стратегия и тренды» для руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания. Начало года – прекрасное время не только подвести итоги прошлого года, но и поговорить о планах ведущих центров на 2024 год, а также обсудить тренды индустрии, которые являются значимыми по мнению лидеров отрасли. […]
15 декабря 2023 года Клуб ОЦО прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «Импортозамещение ИТ: предварительные итоги». Импортозамещение западных ERP-систем, RPA-платформ и других ИТ-инструментов идет полным ходом, однако многие компании и ОЦО пока продолжают работать на привычных иностранных ИТ-системах, поскольку не нашли на российском рынке сопоставимых аналогов. На закрытом онлайн-завтраке 15 декабря эксперты и представители ведущих российских […]
10 ноября 2023 года провел закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Кадровый ЭДО: практический опыт» для резидентов Клуба ОЦО. Прошло почти 2 года с момента, как были внесены изменения в ТК РФ, которые позволяют компаниям вести многие кадровые документы в электронном виде. На закрытом онлайн-завтраке 10 ноября cвоим опытом и подробными кейсами по внедрению КЭДО […]
31 октября 2023 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Центры компетенций в ОЦО: практический опыт». Многие Общие центры обслуживания сегодня создают в своей структуре различные Центры компетенции, цель которых — решение нетрадиционных ранее для ОЦО задач, но все более актуальных сегодня — от роботизации и автоматизации до оптимизации бизнес-процессов как ОЦО, так и […]
20 октября 2023 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Централизация подбора персонала в ОЦО». Функция централизация подбора персонала не так часто выводится в Общие центры обслуживания, тем не менее некоторые ОЦО отвечают за подбор персонала не только в ОЦО, но и в головные компании. На онлайн-встрече для корпоративных резидентов Клуба ОЦО обсудили: 00:00 […]
