Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Эффекты от создания ОЦО в первые годы работы: сверяем цели и планы
Мероприятие 24.04.2024 Онлайн 10.00-11.30

Эффекты от создания ОЦО в первые годы работы: сверяем цели и планы

24 апреля 2024 года Клуба ОЦО проведет открытый бизнес-завтрак на тему «Эффекты от создания ОЦО в первые годы работы: сверяем цели и планы».

По итогам первых трех лет становления и работы Общих центров обслуживания руководство ОЦО и бизнеса, как правило, оценивает эффекты, делает выводы, насколько совпали ожидания и реальность и в зависимости от этих выводов корректирует дальнейшую стратегию.

На открытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудят:

  • Оцениваем экономию, полученную в первые годы работы ОЦО: какая цифра является реальной, а какая завышенной?
  • Недостаточно высокий уровень удовлетворенности клиентов в первый год работы ОЦО — это нормально или повод бить тревогу
  • Как оценивать качество услуг в первый год работы
  • Как достичь оптимального баланса экономия vs качество

Онлайн-завтрак пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени. Это открытое мероприятие в бесплатном формате, по предварительной регистрации.

Для участия войдите в личный кабинет.

Эксперты мероприятия

Екатерина Юрченко

Екатерина
Юрченко

БизПроКонсалт

Управляющий партнер

Ирина Антохова

Ирина
Антохова

Независимый эксперт

Следующие мероприятия

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.