Эксперт

Ирина
Антохова

Независимый эксперт

О себе

2018-2021 гг. — возглавляла ОЦО компании «Черкизово», где занималась рестартом Общего центра обслуживания.

2011-2018 гг. — группа компаний «Российские коммунальные системы» («РКС»), член правления, директор по экономике

и финансам, заместитель директора по экономике и финансам.

2009-2011 гг. — ООО «Евраз-Холдинг», директор по контроллингу дивизиона «Сибирь».

2009-2007 гг. — группа компаний «Северсталь-Втормет», финансовый директор.

2003-2007 гг. — АО «Воркутауголь», начальник планово-бюджетного и казначейского управлений.

2001-2003 гг. — «Печорниипроект», начальник отдела экономических исследований.

Карьера

01.2009

ЕвразХолдинг

Директор по контроллингу дивизиона "Сибирь"

01.2011

Российские коммунальные системы

Директор по экономике и финансам, заместитель генерального директора по экономике и финансам

03.2018

Черкизово-ОЦО

Директор

11.2021

Независимый эксперт

Статьи эксперта

Ко всем экспертам

#Лучший опыт #Управление эффективностью

CSI, NPS, CES или индекс «сарафанного радио» — что выбрать?

Ирина Антохова – о том, какие индексы для оценки удовлетворенности клиентов используют в индустрии ОЦО

#Лучший опыт #Развитие ОЦО

Опыт: Проект «SMART-сервис» в Черкизово-ОЦО

Почему Черкизово-ОЦО отказалось от понятия клиентоориентированность и что означает SMART-сервис рассказала Ирина Антохова

#Лучший опыт #Развитие ОЦО #Трансформация бизнеса #Тренды

Будущее за многофункциональными ОЦО

Ирина Антохова уверена, что развитие общих центров обслуживания должно быть нацелено на полное владение процессами.

Курсы с участием эксперта

Ко всем курсам

Все форматы

Экономика и финансы для повышения эффективности менеджеров

21 час

Ирина Антохова

Онлайн

Идет регистрация

Стандарты эффективного сервиса фронт-офиса

17 октября

18 часов

Ирина Антохова

Все форматы

Идет регистрация

Создание клиентской модели и внедрение сервисной культуры ОЦО и управляющих функций.

Старт при формировании группы

18 часов

Ирина Антохова

Все форматы

Управление проектами ОЦО, централизованных функций и управляющих компаний

21 час

Ирина Антохова

Другие эксперты

Ирина
Качугина

ФНС России

Начальник отдела нормативного правового и организационного обеспечения налогового мониторинга Управления налогового мониторинга

Екатерина
Куликова

VK Tech

Руководитель направления методологии B2G платформенных сервисов

Екатерина
Журавлева

ЛУКОЙЛ-МЦПБ

Заместитель генерального директора по развитию

Алексей
Шипилов

Единый сервисный центр группы ДОМ.РФ

Директор

ИринаАнтохова

Карьера

Статьи эксперта

CSI, NPS, CES или индекс «сарафанного радио» — что выбрать?

Опыт: Проект «SMART-сервис» в Черкизово-ОЦО

Будущее за многофункциональными ОЦО

Курсы с участием эксперта

Экономика и финансы для повышения эффективности менеджеров

Стандарты эффективного сервиса фронт-офиса

Создание клиентской модели и внедрение сервисной культуры ОЦО и управляющих функций.

Управление проектами ОЦО, централизованных функций и управляющих компаний

Другие эксперты

Ирина
Антохова