13-14 июня 2022 года в Ташкенте прошел 9-й международный практический форум Digital Transformation & Innovation Forum, организованный MSB Events. Открылся форум пленарным заседанием на тему «Создание благоприятной среды для развития цифровой экономики в Центрально-Азиатском и Прикаспийском регионах». Модератор заседания Константин Стецык, управляющий партнер консалтингового агентства БизПроКонсалт, обсудил с представителями профильных министерств Узбекистана, Казахстана и Кыргызтана […]
Российские подразделения компаний «большой четверки», оказывающих аудиторские и консалтинговые услуги, еще в марте объявили о выходе из состава своих международных групп и продолжении работы в России в качестве самостоятельных структур под новыми названиями. Процесс «развода» с международными корпорациями и ребрендинга занял определенное время, но к июню все четыре компании определились с новыми названиями. Клуб ОЦО […]
Вчера многие пользователи нашего сайта получили от Клуба ОЦО поздравление с Днём рождения. Это произошло из-за технического сбоя на сайте. Мы приносим свои извинения за несвоевременное поздравление и очень постараемся, чтобы впредь таких ошибок не было! На всякий случай проверьте, пожалуйста, что в вашем профиле на нашем сайте указана ваша корректная дата рождения, а если […]
На прошлой неделе завершились занятия первого потока Образовательного курса независимого эксперта Ирины Антоховой для Клуба ОЦО «Управление проектами Центров обслуживания». Ирина Антохова, комментируя программу курса, отметила следующее: «У моего курса две основных цели: 1. Привить культуру проектного управления и для работы, и для жизни. Конечно, не все в жизни является проектом, но решение многих проблем и […]
19 мая 2022 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в «МФЦ Полюс» для корпоративных резидентов. Многофункциональный центр «Полюс» работает в городе Красноярске с 2018 года. На сегодняшний день в МФЦ работает более 800 человек. «МФЦ Полюс» становился победителем конкурса «Лучший ОЦО», проводимого MSB Events при поддержке Клуба ОЦО, в номинациях «Эффективный документооборот», «Эффективные бизнес-процессы», «Новые […]
Подготовка и утверждение заявки на закупку — процесс с самым высоким уровнем цифровизации в российских коммерческих компаниях. TAdviser совместно с компанией «Норбит» и Ассоциацией профессионалов по управлению закупками исследовали автоматизацию закупочной функции в РФ в начале 2022 года. Согласно опросу, проведенному среди более 100 CPO (Chief Procurement Officer) и CIO крупных и средних российских компаний, […]
22 апреля 2022 года Клуб ОЦО провел Open Talk на тему «Трансформация бизнес-модели работы ОЦО: опыт ОЦО «УРАЛХИМ». Наталья Старикова, директор ОЦО «УРАЛХИМ», подробно рассказала о том, как развивался сервисный центр, каким образом он пришёл к модели интегрированного бизнес-сервиса, осветила основные фокусы в работе ОЦО. Отдельное внимание по время Open Talk было уделено ИТ-экспертизе центра […]
Клуб ОЦО теперь есть и в Telegram! Приглашаем присоединиться к сообществу Клуба ОЦО, где Вас ждут:• анонсы событий Клуба ОЦО: онлайн-завтраки, Open Talk, референс-визиты в ОЦО и др.• лучшие кейсы лидеров рынка ОЦО• исследования, аналитические обзоры• новости и другая полезная информация для индустрии Будем рады Вас видеть среди подписчиков канала!Наш адрес в Telegram https://t.me/sscclubru
Одна из бывших компаний «большой четверки» (ранее – международная компания Deloitte) провела исследование «Уровень кадрового электронного оборота в России – 2021: масштаб внедрения». В исследовании приняли участие 53% российских компаний и 43% компаний с иностранным капиталом, работающих в России. Согласно данным исследования, 75% опрошенных компаний уже используют КЭДО или находятся в стадии внедрения, тогда как […]
1 апреля 2022 года исполняется год Центру бизнес-услуг ТМК-Синара – многофункциональному ОЦО предприятий ТМК и Группы Синара. Ровно год назад ОЦО объединил вспомогательные бизнес-процессы по четырем функциональным направлениям: кадровые сервисы, финансовое сопровождение, бухгалтерский учет и отчетность, юридическая поддержка. Первыми предприятиями, перешедшими на полное или частичное обслуживание в новую структуру, стали ТМК, Торговый дом ТМК, СинТЗ, ТМК-ИНОКС, […]
7 апреля стартует авторский курс Ирины Антоховой «Управление проектами в ОЦО». Курс подготовлен специально для руководителей профильных отделов и департаментов ОЦО и финансовых, юридических, HR-служб управляющих компаний, руководителей проектов и проектных менеджеров центров обслуживания. Автор курса — Ирина Антохова, эксперт с многолетним опытом проведения корпоративных тренингов по темам эффективного проектного управления, повышения эффективности сотрудников через отношение, […]
В Центре обслуживания бизнеса СИБУРа (ЦОБ) в Нижнем Новгороде завершился проект по трансформации операционной модели. В течение 2021 года основной функционал ЦОБ был передан внешним провайдерам – «ПИКТА» и Северсталь-ЦЕС. Как сообщает пресс-служба СИБУРа, компании-провайдеры будут развивать переданные им бизнес-процессы, используя новые технологии и накопленный опыт, инвестируя свои средства в цифровые инструменты ОЦО. Аутсорсинг повысит […]
ИТ-гиганты — компании Oracle и SAP — объявили о прекращении продажи и обслуживания своих продуктов в России. Компания Oracle сообщила об этом в Твитере, а SAP — опубликовал на официальном сайте заявление генерального директора Кристиана Кляйна. До какого времени приостановлена работа названных ИТ-компаний в России, пока неизвестно. По данным портала Wiceadvice-IT, в 2021 г. в […]
Уважаемые коллеги! Конкурс «Лучший ОЦО-2022», проводимый MSB Events при поддержке Клуба ОЦО, переносится на осень 2022 года. Напомним, первоначально планировалось, что голосование Экспертного совета по конкурсу завершится 1 апреля, а его итоги будут подведены 14 апреля 2022 года в Москве. Цель ежегодного независимого конкурса «Лучший ОЦО» – выявление высоких показателей работы и ярких профессиональных достижений […]
ПАО «ТрансКонтейнер» (входит в группу компаний «Дело») открыло в Екатеринбурге свой первый Общий центр обслуживания, что позволит увеличить скорость и качество бизнес-процессов, а в перспективе – сократить расходы на их обеспечение. Об этом сообщается в пресс-релизе компании. ОЦО начал свою работу в конце 2021 года. В течение 2022-2023 годов в ОЦО из центрального аппарата и […]
«Ростелеком» объявил о внедрении робота, который будет общаться с юридическими лицами-заказчиками оператора. С 2018 года в «Ростелекоме» с применением роботизированной системы было обработано более 5 млн минут разговоров, отмечают в компании. В 2022 году применение RPA-технологий существенно расширится – принято решение разработать и внедрить новые скрипты для работы с юридическими лицами крупного, среднего и малого […]
Клуб ОЦО 16 февраля провел вместе с PwC вебинар на тему «Внедрение системы Lean Perform для трансформации ОЦО»Елена Троян, партнер PwC, Василиса Печерская, руководитель проекта по внедрению системы непрерывного совершенствования, Ильвина Агапеевич, руководитель отдела повышения эффективности центра и Оксана Шерстобитова, руководитель центров экспертизы, оказывающих услуги аудиторской практике из PwC, сначала рассказали об ОЦО компании, а затем […]
В феврале 2022 года количество резидентов Клуба ОЦО превысило 2000 человек! Это цифра особенно значима для нас, поскольку в апреле исполнится только 2 года, как мы работаем для профессионального сообщества ОЦО. Резидентами Клуба являются представители не только центров обслуживания, но и бизнеса, в том числе планирующего запускать ОЦО. Активными участниками нашего профессионального сообщества являются сотрдуники […]
9 февраля 2022 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ЦОБ КАМАЗа для корпоративных резидентов. Центр обслуживания бизнеса ПАО «КАМАЗ» (ЦОБ) работает в городе Набережные Челны с 2014 года. На сегодняшний день в ЦОБ работает более 900 человек, выполняющие следующий функционал: ведение бухглатерского и налогового учета, управление персоналом, ИТ-обслуживание, контакт-центр и сервис по командировкам. Открыла […]
Российская трехсторонняя комиссия (РТК) по регулированию социально-трудовых отношений при Правительстве РФ рекомендовала работодателям перевести максимально возможное число сотрудников на удаленный режим работы в связи с кратным ростом заболеваемости ковидом в России, сообщила 1 февраля пресс-служба Минтруда России. «В связи с кратным ростом заболеваемости COVID-19 Российская трехсторонняя комиссия по регулированию социально-трудовых отношений рекомендует перевести на дистанционный […]
ВНИМАНИЕ! Онлайн референс-визит в ЦОБ КАМАЗа переносится на 9 февраля 2022 года. Центр обслуживания бизнеса ПАО «КАМАЗ» (ЦОБ) работает в городе Набережные Челны с 2014 года. На сегодняшний день в ЦОБ работает более 900 человек. В ЦОБ централизованы следующие функции: Бухгалтерский и налоговый учет Управление персоналом ИТ-служба Контакт-центр Сервис по командировкам В рамках онлайн референс-визита […]
В 2021 году в три раза снизились суммовые критерии для перехода на налоговый мониторинг (по доходам и активам), что существенно расширило перечень компаний, для которых стала доступна данная форма налогового контроля. С 2022 года к проекту налогового мониторинга присоединится еще 131 компания. Этому предшествовала серьезная подготовка в течение года: разработка плана-графика для каждой компании и […]
Как сообщает Болгарская ассоциация инноваций, качества бизнеса, услуг и технологий (AIBEST), ожидается, что в 2021 году выручка болгарских компаний, работающих в секторе аутсорсинга будет выражена двузначными числами . В 2020-ом году сектор аутсорсинга Болгарии вырос на 11,2% и принес 3,3 миллиарда евро (3,82 миллиарда долларов), говорится в годовом отчете AIBEST. Данные были собраны по 677 […]
ABSL провела конференцию на тему «Формируем лицо нашего будущего». Мероприятие ставило своей целью проследить вклад каждого участника рынка в создание и развитие отрасли бизнес-услуг в этот непростой период.
АО «РусГидро» утвердило Стратегию развития Группы до 2035 года, в рамках которой особое внимание уделено Стратегии цифровой трансформации. На ее реализацию до 2024 года будет направлено около 18 млрд руб. Как сообщает «Вестник РусГидро», для достижения стратегической цели цифровой трансформации – повышение эффективности работы за счет внедрения цифровых технологий и цифровизации системы управления – Группе […]
Новый центр, который открывает EY Global Delivery Services (EY GDS), предложит услуги по налоговому консультированию и будет поддерживать компании, работающие в странах EMEIA. К 2024 запланировано расширение штата до 500 человек.
ВТБ в рамках технологической трансформации провел модернизацию внутренних систем банка, что позволило ускорить анализ данных финансовым департаментом и подготовку информации для формирования отчетности, сообщает CNews. Благодаря модернизации время анализа данных, а также время подготовки отчетности сократится примерно на 30%. В рамках модернизации были обеспечены возможности анализа учетной информации по основным типам сделок не только для […]
Глобальная корпорация Capgemini открывает новый Центр киберзащиты в польской Катовице. Центр такого типа станет первым в Восточной Европе. Он будет играть ключевую роль в защите инфраструктурных объектов региона. Планируется, что Capgemini’s Eastern Europe CDC обеспечит кибербезопасность целого ряда инфраструктурных объектов из различных отраслей. Эксперты компании будут осуществлять как сквозную поддержку проектов, так и долговременную защиту […]
Индустрия бизнес-сервиса Чешской Республики в этом году отмечает свое 20-летие. Несмотря на пандемию, центры активно развиваются, рост в 2021 составил 13%. Сегодня в стране работает 350 центров обслуживания, в которых занято свыше 145 тысяч человек. Согласно опросу, проведенному ассоциацией ABSL, которая объединяет клиентов, бизнес и поставщиков ИТ-услуг, в ближайшие 3 года количество сотрудников GBS вырастет […]
2 декабря Клуб ОЦО начинает публикацию серии интервью с руководителями ведущих российских и международных ОЦО посвященных итогам 2021 года, планам развития на 2022 год и трендам индустрии. Своим видением развития отрасли поделятся руководители Метинвест Бизнес Сервис, ГПМ Партнер, Центра корпоративных решений, ОЦО «УралХим», МФЦ «Полюс», ФСЦ Страховой Дом ВСК, ОМК-ЦЕС и других ОЦО. Благодаря этим […]
