Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
«Пятёрочка» начала передачу HR-процессов  в ОЦО X5 Group
Новость 08.09.2022

«Пятёрочка» начала передачу HR-процессов в ОЦО X5 Group

HR-процессы торговой сети «Пятерочка» будут переданы в ОЦО X5 Group. Это финальный этап трансформации кадровых процессов компании, начатый ещё в 2016 году. 

С 2016 по 2022 годы обслуживанием и поддержкой HR-процессов «Пятерочки» занимались специалисты ОЦО IBS, куда этот функционал был передан на аутсорсинг. По словам Антона Сучкова,  директора департамента сопровождения заказных систем компании IBS, для обслуживания процессов торговой сети было организовано около 400 рабочих мест специалистов ОЦО IBS, а также call-центр с режимом работы 14/5, который ежедневно принимал до 8500 обращений сотрудников компании. IBS также приняла на поддержку коммутационное каналообразующее и серверное оборудование компании.

Елена Копытова, директор департамента обеспечения HR-сервисов «Пятёрочки», отметила, что по итогам проекта созданы необходимые компоненты модели объединенных сервисов, включая портал сервисов самообслуживания, централизованное хранилище, СУП, центр HR-сервиса и контакт-центр для ответов на вопросы персонала. «Кроме того, унифицированы регламенты, организован четкий контроль кадрового документооборота и настроена HR-аналитика. Создана возможность оперативных корректировок бизнес-процессов, связанных с изменениями в законодательстве РФ и внутренними потребностями компании», — говорит Е.Копытова.

Теперь оптимизированные и унифицированные HR-процессы передаются в ОЦО X5 Group, где уже будут поддерживаться силами специалистов сервисного центра группы. Клуб ОЦО обязательно получит комментарии от руководителей ОЦО X5 Group, после чего расскажет подробнее об этом кейсе.

«МФЦ Полюс» отмечает 5 лет
«МФЦ Полюс» отмечает 5 лет

Многофункциональный центр Группы компаний «Полюс» 7 сентября отмечает 5 лет со дня основания. «МФЦ Полюс» прошел путь от запуска базовых, транзакционных сервисов до создания центров экспертизы. Центр обеспечивает стабильность Группы компаний, формируя бухгалтерскую и налоговую отчетность в кратчайшие сроки, своевременно обрабатывая тысячи документов и платежей, предоставляя IT- услуги и HR-сервисы 22 000 сотрудникам в 6-ти часовых поясах […]

Компания «Северсталь-ЦЕС» заняла 2-е место в Рэнкинге аутсорсеров учетных функций
Компания «Северсталь-ЦЕС» заняла 2-е место в Рэнкинге аутсорсеров учетных функций

Рейтинговое агентство RAEX (РАЭКС-Аналитика) обнародовало Рэнкинг крупнейших групп и компаний в области аутсорсинга учетных функций – 2022. Рэнкинг возглавила компания СберРешения. На 2-е место впервые вышла компания «Северсталь-ЦЕС», которая в Рэнкинге-2021 была лишь 12. Темпы роста Северсталь-ЦЕС по выручке от услуг аутсорсинга учетных функций за год составили 259,5%. Среди причин такого интенсивного роста  в компании […]

Похожие Новости

Каждая десятая российская компания внедряет инструменты ИИ
Каждая десятая российская компания внедряет инструменты ИИ

Практически каждая десятая российская компания (9%) внедряет в свои процессы инструменты на основе искусственного интеллекта.

1 марта начинается голосование за «Лидера ОЦО 2023»
1 марта начинается голосование за «Лидера ОЦО 2023»

«Лидер ОЦО» – номинация премии «Лучший ОЦО-2023» (учредитель – MSB Events), которая проходит под эгидой Клуба ОЦО. Цель номинации – определить лидеров Общих центров обслуживания.

Как оценить эффективность службы закупок (процесс P2P)
Как оценить эффективность службы закупок (процесс P2P)

На платформе Клуба ОЦО «Метрики эффективности» запущены новые бенчмарки по процессу P2P (от запроса до оплаты) за 2022 и 2023 годы.

Приглашаем принять участие в бенчмарке по процессу H2R
Приглашаем принять участие в бенчмарке по процессу H2R

На платформе Клуба ОЦО «Метрики эффективности» запущены новые бенчмарки по процессу H2R (от найма до увольнения) за 2022 и 2023 годы.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.