Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
ОЦО «УРАЛХИМ» к концу мая перейдет на отечественную платформу RPA
Новость 25.04.2022

ОЦО «УРАЛХИМ» к концу мая перейдет на отечественную платформу RPA

22 апреля 2022 года Клуб ОЦО провел Open Talk на тему «Трансформация бизнес-модели работы ОЦО: опыт ОЦО «УРАЛХИМ». Наталья Старикова, директор ОЦО «УРАЛХИМ», подробно рассказала о том, как развивался сервисный центр, каким образом он пришёл к модели интегрированного бизнес-сервиса, осветила основные фокусы в работе ОЦО. Отдельное внимание по время Open Talk было уделено ИТ-экспертизе центра и решению вопроса импортозамещения ПО.

На сегодняшний день ОЦО «УралХим» рассматривает возможности перехода на 4 платформы для роботизации в рамках процесса импортозамещения – RIMO RPA, ROBIN RPA, PIX Robotics и Sherpa RPA. К концу мая Центр должен определиться с окончательным выбором. Среди ключевых критериев для оценки – стоимость подписок, технические параметры (в том числе кроссплатформенность, встроенные движки AI и т.д.), покрытие рынка РФ, адаптивность.

Отвечая на вопрос о возможности аутсорсинга ИТ-обслуживания, Наталья Старикова отметила, что в целом аутсорсинг – это неплохо, но на стороне ОЦО обязательно должна остаться сильная служба заказчика. На сегодняшний день в ОЦО «УРАЛХИМ» ИТ-экспертиза и ИТ-обслуживания являются одними из ключевых компетенций центра, поэтому передавать их на аутсорсинг нецелесообразно.

Кроме того, традиционно было много вопросов по организации удаленного/гибридного форматов работы сотрудников ОЦО. По словам Натальи Стариковой, все линейные руководители их сервисного центра работают в офисе, поскольку это повышает качество коммуникаций с руководителями и скорость принятия ключевых управленческих решений.

Присоединяйтесь к Клубу ОЦО в Telegram!
Присоединяйтесь к Клубу ОЦО в Telegram!

Клуб ОЦО теперь есть и в Telegram! Приглашаем присоединиться к сообществу Клуба ОЦО, где Вас ждут:• анонсы событий Клуба ОЦО: онлайн-завтраки, Open Talk, референс-визиты в ОЦО и др.• лучшие кейсы лидеров рынка ОЦО• исследования, аналитические обзоры• новости и другая полезная информация для индустрии Будем рады Вас видеть среди подписчиков канала!Наш адрес в Telegram https://t.me/sscclubru

Автоматизация закупочных процессов: итоги исследования
Автоматизация закупочных процессов: итоги исследования

Подготовка и утверждение заявки на закупку — процесс с самым высоким уровнем цифровизации в российских коммерческих компаниях. TAdviser совместно с компанией «Норбит» и Ассоциацией профессионалов по управлению закупками исследовали автоматизацию закупочной функции в РФ в начале 2022 года. Согласно опросу, проведенному среди более 100 CPO (Chief Procurement Officer) и CIO крупных и средних российских компаний, […]

Похожие Новости

Запущен бенчмарк по сквозному процессу A2R
Запущен бенчмарк по сквозному процессу A2R

На платформе Клуба ОЦО «Метрики эффективности» запущены новые бенчмарки по процессу A2R за 2022 и 2023 годы.

Группа «Самолет» экономит более 3 млн рублей в месяц благодаря внедрению RPA
Группа «Самолет» экономит более 3 млн рублей в месяц благодаря внедрению RPA

В компании «Самолет» реализуют проект по внедрению роботов, за год было автоматизировано 60 бизнес-процессов.

Поздравляем с Днём ОЦО!
Поздравляем с Днём ОЦО!

Клуб ОЦО поздравляет Общие Центры Обслуживания с профессиональным праздником.

ГК «Агрокомплектация» ускорила документооборот на 30% благодаря внедрению КЭДО
ГК «Агрокомплектация» ускорила документооборот на 30% благодаря внедрению КЭДО

ГК «Агрокомплектация» реализовала пилотный проект по переходу на КЭДО.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.