Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход

Мероприятия

24 мая 2024 года Клуба ОЦО проведет мастер-класс на тему «Карта клиентского пути: что она дает ОЦО». Одним из самых актуальных вопросов для ОЦО всегда является улучшение взаимодействия с клиентом. По опыту Натальи Быковой, руководителя ОЦО Tele2, построение карты клиентского пути (CJM — Client Journey Map), позволяет посмотреть на процессы глазами клиентов и понять, что […]

Налоговый мониторинг активно развивается с 2016 года и с каждым годом все большее количество компаний проявляет интерес и присоединяется к взаимодействию с регулятором. На сегодняшний день налоговый мониторинг является самой эффективной формой контроля, предполагающей расширенное информационное взаимодействие налогоплательщика и налогового органа, а ФНС стремится сделать контроль максимально качественным, эффективным и быстрым. Снижение суммовых критериев для […]

21 июня 2024 года Клуба ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «Внедрение внутреннего ЭДО: проблемы и решения». В большинстве компаний проекты по внедрению внутреннего ЭДО идут медленнее, чем проекты по переходу на ЮЗЭДО. На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудят: Онлайн-завтрак пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени. Это закрытое мероприятие в бесплатном […]

7 июня 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Управленческий учет и отчетность в ОЦО: практический опыт». Управленческий учет и отчетность пока не так часто централизуются в ОЦО. Причины этого различны — с одной стороны, это не всегда достаточный уровень аналитики, позволяющий готовить такую отчетность, с другой стороны, опасения бизнеса по поводу недостаточной […]

31 мая 2024 года Клуба ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «Искусственный интеллект в ОЦО: практический опыт». Российские и международные исследования показывают, что бизнес все активнее внедряет различные инструменты искусственного интеллекта в свою работу. На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудят: Онлайн-завтрак пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени. Это закрытое мероприятие в […]

24 апреля 2024 года Клуба ОЦО проведет открытый бизнес-завтрак на тему «Эффекты от создания ОЦО в первый год работы: сверяем цели и планы». По итогам первого года работы Общих центров обслуживания руководство ОЦО и бизнеса, как правило, оценивает первые эффекты работы, делает выводы, насколько совпали ожидания и реальность и в зависимости от этих выводов корректирует […]

12 апреля 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Как выстроить оптимальную оргструктуру учетной службы в ОЦО». Согласно исследованию Клуба ОЦО, учетный функционал, в том числе бухгалтерский и налоговый учет и отчетность является самым популярным сервисом, который передается на обслуживание в ОЦО. На закрытом онлайн-завтраке 12 апреля представители различных ОЦО обсудят: Мероприятие пройдет […]

3 апреля 2024 года Клуба ОЦО проведет открытый бизнес-завтрак на тему «Инвентаризация в ОЦО: практический опыт» Сервис по проведению инвентаризации в различном объеме выведен во многие Общие центры обслуживания. На открытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудят: Онлайн-завтрак пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени. Это открытое мероприятие в бесплатном формате, по предварительной регистрации.  

29 марта 2024 года Клуба ОЦО проведет открытый бизнес-завтрак на тему «Критерии перевода нового функционала в ОЦО» Сегодня ОЦО активно расширяются — они готовы не только предоставлять бизнесу новые сервисы, но и порой стремятся перевести в свой ОЦО практически весь бэк-офисный функционал, а также частично экспертизу и аналитику. На открытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО […]

27 марта 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый вебинар на тему «Организация и работа Центра сопровождения единого корпоративного архива: опыт «Татнефти».  Представители «Татнефти» поделятся опытом: На вебинаре, который пройдет 27 марта, у участников будет возможность задать свои вопросы представителям «Татнефти» . Мероприятие пройдет с 10 до 11.30 мск, в закрытом формате — только для корпоративных […]

9 апреля 2024 года Клуб ОЦО проведет Open Talk на тему «Построение цифрового ОЦО: проблемы и решения». Спикер – Александр Завражин, директор ОЦО «Вымпелком» Александр Завражин — один из приверженцев концепции «цифрового ОЦО», и уже несколько лет он работает над построением такого центра.  В рамках Open Talk Александр Завражин обсудит с коллегами: Модератор Open Talk […]

19 марта 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «Инструменты опроса клиентов: практический опыт». Сегодня ОЦО используют различные подходы и методики, чтобы оценить, насколько бизнес устраивает качество предоставленных услуг. Опросы клиентов — традиционный инструмент, который применяют как молодые, так и зрелые сервисные центры. На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудят, как часто […]

15 марта 2024 года Клуб ОЦО проведет мастер-класс на тему «Трансформация фронт-офисов: возможные подходы. Опыт ЦКР».  Тема оптимизации работы фронт-офисов является одной из наиболее актуальных для многих ОЦО. 15 марта Ксения Рукина, начальник управления Центра обработки документов, ЦКР, поделится опытом своей компании по трансформации фронт-офисов и расскажет: У участников будет возможность задать свои вопросы по […]

18-19 апреля 2024 года в Москве состоится традиционная конференция «Общие Центры Обслуживания. Люди и Технологии: сила синергии». На ежегодной встрече ведущие центры и эксперты отрасли продемонстрируют свежие практические кейсы и обменяются достижениями в области эффективного обслуживания бизнеса: Эти и многие другие вопросы будут освещены в рамках конференции. По традиции в рамках 28-й конференции ОЦО состоится […]

20 февраля 2024 года Клуба ОЦО проведет открытый бизнес-завтрак на тему «Цифровизация в ОЦО: приоритеты – 2024». Цифровизация и применение новых цифровых инструментов сегодня неотъемлемая часть работы любого сервисного центра. На открытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудят, какие задачи стоят перед ними в области цифровизации, какие направления работы являются приоритетными, а также поделятся опытом, […]

HR в ОЦО: приоритеты – 2024 
Мероприятие 25.01.2024

14 февраля 2024 года Клуб ОЦО проведет открытый бизнес-завтрак на тему «HR в ОЦО: приоритеты – 2024» Как показала встреча руководителей ОЦО «Стратегии и тренды 2024», которая прошла в начале года, вопрос управления персоналом – от подбора и удержания до развития и повышения вовлеченности – является приоритетом № 1 для ОЦО сегодня. На открытом онлайн-завтраке […]

Конкурс BPM-проект года’2024
Мероприятие 23.01.2024

Конкурс проводится при поддержке ИТ-кластера Фонда «Сколково» и Аналитического центра при Правительстве РФ. Цель конкурса — распространение передовых методов и технологий управления процессами через максимально широкое информирование об успешных проектах. Участниками конкурса являются компании и организации, реализовавшие у себя проект, направленный на решение задач совершенствования управленческих практик и повышения эффективности организации на основе методов и […]

15-17 апреля 2024 в Москве пройдет 15-я практическая конференция «ЦИФРОВОЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ. Лучшие практики кадрового, внутреннего и внешнего документооборота». В эпоху глобальной цифровизации электронный документооборот набирает все большую популярность, т.к. позволяет бизнесу оперативнее обмениваться документами с партнерами и государственными органами, повышает прозрачность и сокращает издержки бизнеса. Сегодня перед компаниями возникают новые задачи и вызовы: На эти и […]

27 февраля 2024 года Юрий Авилкин, директор по разработке информационных систем, ГК «Ключевые системы и компоненты», проведет мастер-класс на тему «Виртуальный помощник на службе ОЦО» Сегодня руководители, линейные руководители и специалисты ОЦО используют различные ИТ-инструменты для решения своих задач. Среди широкого разнообразия таких решений особое место занимает виртуальный помощник. Он может быть реализован на разных платформах, Юрий […]

15 февраля 2024 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в ОЦО «Технологии доверия» (ТеДо). ОЦО ТеДо находится в Казани и работает в индустрии с 2008 года (до 2022 года под брендом ОЦО PriceWaterhouseCoopers). На сегодняшний день ОЦО трансформировался в Центр повышения эффективности бизнеса, в нем работает более 400 человек.  ОЦО ТеДо оказывает широкий круг как стандартных […]

1 марта 2024 года Клуб ОЦО проведет открытый вебинар на тему «Передача функций на аутсорсинг».  Представители ОЦО и аутсорсинговых компаний обсудят: На открытом вебинаре, который пройдет 1 марта, коллеги из ОЦО поделятся своим опытом передачи функций на аутсорсинг, а эксперты оценят риски различных моделей взаимодействия с аутсорсером. Мероприятие пройдет с 10 до 11.30 мск, в […]

МЧД: практика применения
Мероприятие 24.11.2023

9 февраля 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «МЧД: практика применения».  С 1 сентября 2024 года применение МЧД при подписании электронных документов физическим лицом от имени организации станет обязательным. Поскольку «обязательность» сдвинули на 1 год, то у бизнеса появилось время, чтобы отладить все технические моменты и разрешить все организационные вопросы, а у […]

Компания SL Soft приглашает вас 30 ноября в 11:00 (МСК) принять участие в бесплатном вебинаре «Минутное дело: учет и расчеты для тысяч сотрудников с HRM-системой «БОСС». Расширение производства, рост масштаба и усложнение организационной структуры компаний за счет слияний, поглощений приводит к необходимости оперативно вводить в единый контур управления и включать в общие HR-процессы большое число сотрудников. […]

2 февраля 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Построение сервиса командировок». Многие ОЦО предоставляют бизнесу сервис по поддержке и обслуживанию командировок. Однако в ходе этой работы у ОЦО возникают различные вопросы, связанные с повышением эффективности процессов – от ИТ-инструментов и платформ, применяемых для оформления командировок, до документального оформления командировок. Как сделать сервис […]

6 февраля 2024 года пройдет открытый вебинар на тему «Макропрогноз-2024. Чего ждать российской экономике в наступившем году?»  Начало года – традиционное время для прогнозов, в том числе в сфере макроэкономики, которая влияет на работу всего бизнеса.  На открытом вебинаре можно будет обсудить с независимым экспертом Дмитрием Тарасовым волнующие многих вопросы: Дмитрий Тарасов ранее возглавлял Центр […]

19 января 2024 года пройдет открытая дискуссия на тему «Конкурс «Лучший ОЦО – 2023». Как подготовиться, чтобы повысить шансы на успех?» Уже в декабре 2023 года стартовал прием заявок на номинации ежегодного конкурса «Лучший ОЦО – 2023». Время для подготовки заявки еще есть, и 19 января члены жюри премии поделятся опытом рассмотрения конкурсных работ прошлых […]

25 января 2024 года Клуб ОЦО совместно с hh.ru проведет вебинар на тему «Рынок труда и зарплат в России: анализ, динамика и тренды».  Ключевые вопросы вебинара: У участников будет уникальная возможность подробно узнать о ситуации на рынке труда, тенденциях по оплате труда различных специалистов и сделать важные выводы для подбора сотрудников в свои ОЦО. Эксперт […]

ОЦО 2024. Стратегия и тренды
Мероприятие 23.11.2023

16 января 2024 года пройдет закрытый онлайн-завтрак на тему «ОЦО 2024. Стратегия и тренды» для руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания.  Начало года – прекрасное время не только подвести итоги прошлого года, но и поговорить о планах ведущих центров на 2024 год, а также обсудить тренды индустрии, которые являются значимыми по мнению лидеров отрасли.  […]

7 ноября с 10:00 до 11:30 (мск) Клуб ОЦО проведет открытый мастер-класс Алексея Романова, сооснователя и тренера школы ProУправления. На мастер-классе Алексей Романов расскажет об основных принципах подготовки нового поколения менеджеров и поделится собственным опытом руководства крупными сервисными центрами. В фокусе внимания на мероприятии будет задача формирования управленческих качеств у линейных менеджеров и мы обсудим […]

1 декабря 2023 г. пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО «Метрики эффективности. Новый проект Клуба ОЦО», на котором состоится презентация новой платформы автоматизированных бенчмаркингов. «Метрики эффективности» – это автоматизированная платформа бенчмаркинга, позволяющая в реальном времени оценить эффективность бэкофисных процессов и сравнить их со среднерыночными показателями.   Проект создан Клубом ОЦО при методологической поддержке консалтинговой компании БизПроКонсалт. Методология […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.