Open Talk. От запуска сервисного центра до модели GBS

29 июля 2021 года Клуб ОЦО проведет Open Talk с экспертом Екатериной Юрченко, генеральным директором ГПМ Партнер (ОЦО Газпром-медиа) на тему «От запуска сервисного центра до модели GBS: основные этапы развития ОЦО». 

Екатерина более 15 лет занимается организацией и оптимизацией Общих центров обслуживания в России: она руководила проектами по созданию первого в стране транзакционного центра группы компаний ТНК-ВР (сейчас в составе НК Роснефть), многофункционального центра «Норникель-ОЦО», возглавляла запуск с нуля ОЦО одного из крупнейших российских ретейлеров «Магнит». 

Екатерина имеет широкий опыт реализации проектов по централизации функций, реинжинирингу бизнес-процессов и внедрению ИТ-решений, нацеленных на повышение эффективности деятельности. Разработала и внедрила ряд инструментов, обеспечивающих конвейерный подход к работе функций, переданных в ОЦО. 

В 2020 году Екатерина Юрченко возглавила ОЦО холдинга «Газпром-медиа». ОЦО запущен в начале 2021 года, через 2 месяца после старта проекта без привлечения внешних консультантов в условиях пандемии и удаленной работы. Процессы выстраиваются с учетом последующего перехода на модель Виртуального GBS (Global Business Services) с нетипично широким спектром оказываемых услуг для подобных сервисных организаций.

В рамках Open Talk Екатерина Юрченко поделится опытом запуска ОЦО в различных отраслях, процессного управления, подходами к цифровизации бизнес-процессов ОЦО, а также расскажет о преимуществах гибридного формата работы, модели GBS как перспективе развития ОЦО и ответит на вопросы аудитории.

Время проведения Open Talk – c 9 до 10.30 (время московское) в онлайн-формате.

У участников будет возможность получить ответы на 3 сформулированных заранее вопроса (направляются при регистрации на адрес info@sscclub.ru, а также задать уточняющие вопросы во время мероприятия.

В мероприятии могут участвовать только резиденты Клуба ОЦО!

Количество участников Open Talk ограничено, спешите зарегистрироваться