15 мая 2026 года Клуб ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «Централизация юридического функционала в ОЦО: практический опыт». На закрытом онлайн-завтраке представители X5 Поддержка бизнеса, ТМК ЦБУ и других компаний поделятся своим опытом по следующим вопросам: Онлайн-завтрак пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени в закрытом формате, только для корпоративных резидентов.
27 марта 2026 года в Москве состоится GLOBAL TECH FORUM 2026 — масштабная конференция-выставка, посвященная цифровой трансформации и автоматизации бизнеса. Мероприятие объединит разработчиков, поставщиков ИТ-решений и представителей компаний, которые занимаются цифровизацией процессов, внедрением новых технологий и повышением операционной эффективности. В рамках форума эксперты представят практические кейсы внедрения цифровых решений, обсудят актуальные вызовы и подходы к […]
Функция подбора персонала сегодня становится востребованным сервисом для бизнеса. На фоне дефицита кадров, роста требований к скорости закрытия вакансий и давления на стоимость функций компании начинают централизовывать рекрутмент и выстраивать его как управляемый, измеримый процесс — в том числе с активным использованием цифровых решений, автоматизации , ИИ и аналитики. Опыт компаний, таких как Северсталь, Ростелеком, […]
На платформе «Метрики эффективности» Клуб ОЦО запускает новые бенчмарки по отдельным функциям бэк-офиса. Предлагаем принять участие в новом бенчмарке по функции «Обработка и учёт документов кредиторской задолженности» по данным за период с 01.05.2025 по 30.04.2026, который включает в себя показатели: Полный перечень и описание показателей (30 метрик) доступны по ссылке. Старт начала заполнения на платформе «Метрики эффективности» 01.06.2026. […]
На платформе «Метрики эффективности» Клуб ОЦО запускает новые бенчмарки по отдельным функциям бэк-офиса: Предлагаем принять участие в новом бенчмарке по функции «Бухгалтерская и налоговая отчётность» по данным за период с 01.08.2025 по 31.07.2026, который включает в себя показатели: Полный перечень и описание показателей (28 метрик) будет направлен вам после обработки заявки. Старт начала заполнения на […]
28 мая 2026 года Клуб ОЦО проведет открытый Open Talk на тему «Развитие ОЦО: эксперт, двигатель, бизнес-партнер». Спикер – Наталья Самигуллина, генеральный директор «МФЦ Полюс». В рамках Open Talk обсудим: Время проведения Open Talk – c 10.00 до 11.30 (время московское) в онлайн-формате. У участников будет уникальная возможность получить детальные ответы на 3 сформулированных заранее […]
Для специалистов ОЦО, которые ежедневно работают с процессами, автоматизацией и цифровой трансформацией, компания ELMA подготовила необычный формат: Low-stress Show — онлайн-премьеру первого в России комедийного шоу про ИИ в бизнес-процессах. Это не конференция, не вебинар и не презентация продукта. Это формат, в котором про ИИ и корпоративные процессы говорят так, как это обсуждают в своем […]
22 мая 2026 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в Металлоинвест Корпоративный Сервис. МКС создан в городе Старый Оскол (Белгородская область) в 2016 году. Сегодня МКС – это многофункциональный Центр, в котором централизованы функции бухгалтерского и налогового учета, казначейства, управления персоналом, сопровождения бизнес-процессов закупок и снабжения, таможенного оформления грузов, сбыта неосновной продукции, юридического сопровождения бизнеса, управления […]
26 июня 2026 года Клуб ОЦО проведет вебинар на тему «Лучший проект по повышению эффективности»: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025». В рамках вебинара мы представим кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025» в номинации «Лучший проект по повышению эффективности» — ОЦО Т2 и Холдинг «Коломенский». Победители премии представят именно те проекты, которые получили самые высокие оценки Экспертного совета премии. […]
14 мая на платформе нашего партнера Клуба Эффективные Бизнес-системы состоится вебинар: «Айсберг BPM: реальные риски и типовые ошибки». На мероприятии поговорим не о теории, а о реальных ловушках, в которые попадают даже опытные компании при внедрении BPM. Вы узнаете, как избежать критических ошибок, сэкономить время и ресурсы — и превратить BPM из «бумажной формальности» в […]
Гибридный формат давно стал нормой. Но вместе с гибкостью компании часто получают другую проблему: часть команды в офисе, часть — на удаленке, часть задач — у внешних исполнителей, а единый ритм работы теряется. В результате решения принимаются медленнее, коммуникация сбоит распадается, а подрядчики остаются снаружи процесса, даже если влияют на результат не меньше штатной команды. […]
Насколько эффективно на самом деле работают ваши сотрудники, если данные разрознены, а расчёты отнимают время? 21 мая на платформе нашего партнера Клуба ЭБС эксперт разберет системный подход к метрикам производительности. На вебинаре вы узнаете: Эксперт мероприятия Анастасия Карпова, Начальник отдела клиентского сервиса и операционных улучшений, Интер РАО-Управление сервисами Закрытое онлайн-мероприятие пройдет с 11.00 до 12.30 […]
5 июня Клуб ОЦО проведет открытый вебинар на тему «Лучший цифровой проект и эффективный ЭДО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025». В рамках вебинара мы представим кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025» в двух номинациях «Лучший цифровой проект» — Северсталь-ЦЕС и Х5 Поддержка бизнеса и «Эффективный ЭДО» — МФЦ Полюс. Победители премии поделятся опытом, как у них выстроены процессы […]
19 июня (дата уточняется) Клуб ОЦО проведет вебинар на тему «Лучший клиентский опыт и Стратегический партнер бизнеса: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025». В рамках вебинара мы представим кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025» в двух номинациях «Лучший клиентский опыт» — Северсталь-ЦЕС и ОЦ Ингосстрах и «Стратегический партнер бизнеса» — ОЦО «Вымпелком». Победители премии поделятся опытом, как у них […]
11 июня Клуб ОЦО проведет вебинар на тему «Лучшая HR-стратегия» и «Лучшая команда ОЦО»: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025». В рамках вебинара мы представим кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025» в двух номинациях «Лучшая HR-стратегия» — ЦСР ЕВРАЗ и «Лучшая команда ОЦО» — ОЦО Т2. Победители премии поделятся опытом, как у них выстроена HR-стратегия и на что они […]
18 июня на платформе нашего партнера Клуба ЭБС состоится вебинар: «Оптимизация бизнес-процессов от цеха до доставки». Рассмотрим системный подход к выстраиванию сквозной логистики в компаниях — от цеха до доставки. Обсудим, как устранить операционные разрывы, снизить издержки и ускорить выполнение заказов за счёт грамотной оптимизации бизнес-процессов. Ключевые вопросы, которые мы разберём: Эксперты мероприятия: Янис Болотаев, […]
Внедрение ИИ-агентов перестало быть вопросом технологий — сегодня это вопрос управленческих решений и экономического расчета. 10 сентября на платформе нашего партнера Клуба ЭБС разберем: Открытое онлайн-мероприятие пройдет с 11.00 до 12.30 (мск). Необходима предварительная регистрация, только для корпоративных резидентов.
27 мая на платформе нашего партнера Клуба ЭБС состоится закрытое онлайн-интервью с Владимиром Репиным — экспертом и признанным лидером в вопросах внедрения процессного управления. На прямой связи с экспертом Вы узнаете: Закрытое мероприятие пройдёт с 10.00 по 11.30 мск в онлайн-формате. Необходима предварительная регистрация. Только для корпоративных резидентов. У Вас есть возможность повлиять на повестку: […]
Хаос при росте бизнеса часто возникает даже в компаниях с формально описанными процессами.Причина в том, что наличие регламентов и схем не равно наличию архитектуры, способной обеспечивать управляемость и масштабирование. 16 июля на платформе нашего партнера Клуба ЭБС разберем: Дискуссия будет полезна собственникам, руководителям, COO, лидерам трансформаций и всем, кто отвечает за эффективность бизнеса. Если вы […]
17 сентября на платформе Клуба ЭБС пройдет онлайн референс-визит в Уралсиб. Банк является одним из лидеров российского банковского сектора в области инноваций и цифровизации. Процессный офис в банке: функции, метрики, проекты и развитие команды. Как должен быть устроен процессный офис, чтобы он реально влиял на эффективность, изменения и качество процессов? На референс-визите разберем практический опыт […]
Вы уверены, что ваши процессы работают так, как описано в регламентах? А сколько времени сотрудники реально тратят на рутину, которая не создает ценности? Process Mining и Task Miningдают честные ответы на эти вопросы — без догадок и субъективных оценок. 24 сентября на платформе нашего партнера Клуба ЭБС разберем: Мероприятие пройдет с 11.00 до 12.30 мск. […]
15 октября на платформе нашего партнера Клуба ЭБС пройдет онлайн-дискуссия, посвященная одной из самых системных и при этом острых тем операционного управления: «Владелец процесса: как назначить, наделить полномочиями и не потерять контроль? Владелец процесса нередко сталкивается с системным дисбалансом: при дефиците полномочий он становится «номинальным ответственным», а при их избытке — невольно подменяет собой функциональных […]
Как превратить низкокодовые инструменты из точечных экспериментов в стратегический актив? 29 октября на платформе нашего партнера Клуба ЭБС разберём человеческий, процессный и технологический аспекты внедрения LCNC. Ключевые вопросы вебинара: Закрытое онлайн-мероприятие пройдет с 11.00 до 12.30 мск. Только для корпоративных резидентов Клуба ОЦО.
12 ноября на платформе нашего партнера Клуба ЭБС пройдет онлайн-вебинар: «Система KPI процессов: как от подсчета перейти к управлению?». На вебинаре разберем, как выстроить систему измерения эффективности процессов, которая не просто фиксирует результат, но и управляет развитием и обсудим: Закрытое онлайн-мероприятие пройдет с 11.00 до 12.30 мск. Только для корпоративных резидентов Клуба ОЦО.
Ключевое событие для CFO, главных бухгалтеров и налоговых директоров. Тема 2026 года — выработка практических решений для компаний на этапе входа в налоговый мониторинг и масштабирования режима на новые юрлица. 27–28 мая, Москва. В фокусе: На конференции выступят эксперты от компаний: Формат: живые интервью, доклады и кейсы, панельные дискуссии, практические воркшопы с готовыми шаблонами документов, нетворкинг. […]
27 мая в 11:00 приглашаем на вебинар. Как реальные данные помогают сократить расходы на офис, парковку и эксплуатацию — без потери комфорта для сотрудников. Офисные расходы растут регулярно и незаметно. Компании арендуют дополнительные парковочные места, расширяют площади, увеличивают затраты на клининг и эксплуатацию — ориентируясь на жалобы сотрудников и субъективные ощущения. Реальные данные показывают другую […]
Люди, технологии и борьба за эффективность. Цифровая трансформация, AI, data-driven управление, новые операционные модели и борьба за эффективность становятся ключевыми драйверами развития современных общих центров обслуживания. Сегодня ОЦО трансформируются из сервисных подразделений в центры экспертизы, аналитики и управления бизнес-процессами. С 9 по 11 сентября в Екатеринбурге пройдет 34-я практическая конференция «ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Люди, технологии […]
Open Talk с Екатериной Румянцевой, победителем конкурса «Лидер ОЦО — 2025». 10 июля 2026 года Клуб ОЦО проведет открытый Open Talk с победителем конкурса «Лидер ОЦО — 2025», генеральным директором ОМК-ЦЕС Екатериной Румянцевой. Екатерина Румянцева возглавляет ОМК-ЦЕС 5 лет, а опыт работы в индустрии ОЦО — более 13 лет. В рамках Open Talk Екатерина Потапова […]
