34-я практическая конференция ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Люди, технологии и борьба за эффективность.

Цифровая трансформация, AI, data-driven управление, новые операционные модели и борьба за эффективность становятся ключевыми драйверами развития современных общих центров обслуживания. Сегодня ОЦО трансформируются из сервисных подразделений в центры экспертизы, аналитики и управления бизнес-процессами.

С 9 по 11 сентября в Екатеринбурге пройдет 34-я практическая конференция «ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Люди, технологии и борьба за эффективность», которая объединит руководителей ОЦО, экспертов по цифровой трансформации и представителей крупнейших российских компаний. В рамках мероприятия участники посетят ТМК Центр Бизнес-услуг, познакомятся с практиками автоматизации, управления сервисами, внедрения AI и data-driven подходов, а также обсудят новые модели развития сервисных центров.

Программа конференции включает практические кейсы, экспертные и открытые дискуссии, интерактивные мозговые штурмы и обмен реальным опытом. Среди ключевых тем — цифровые экосистемы ОЦО, экономика AI, управление данными, трансформация операционной модели, развитие лидеров и провальные кейсы автоматизации. Формат мероприятия позволит участникам не только изучить актуальные инструменты повышения эффективности, но и сформировать стратегическое видение будущего ОЦО в условиях стремительных изменений бизнеса и технологий.

Участие — платное. По вопросам участия пишите Наталье Поли на электронную почту natalia@msbevents.ru или в мессенджеры +7 909 386 9202.