19 ноября 2021 года Клуб ОЦО проведет Open Talk с экспертом Натальей Гайнуллиной, директором многофункционального ОЦО X5 Group на тему «Инструменты для эффективного развития ОЦО: от ЭДО до роботизации». Наталья Гайнуллина работает в X5 Group более 5 лет. В 2021 году Наталья возглавила ОЦО компании X5 Group и отвечает за стратегию развития ОЦО, за расширение […]
11 февраля 2022 года пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Кадровый ЭДО» для резидентов Клуба ОЦО. 15 ноября 2021 года завершился эксперимент Минтруда России по ведению кадровых документов в электронном виде. По итогам эксперимента были внесены изменения в ТК РФ, которые позволяют компаниям вести многие кадровые документы в электронном виде. Как перейти на кадровый […]
18 февраля 2022 года пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Фронт-офисы: лучшие практики работы» для резидентов Клуба ОЦО. Клуб ОЦО провел исследование по трудозатратам фронт-офисов центров обслуживания на выполнение различных операций: кадровое администрирование, финансовые операции, закупки, продажи и т.д. Участники исследования должны были ответить на вопросы, какую именно работу выполняют фронт-офисы ОЦО, сколько времени […]
3 марта 2022 года пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Работа с данными в ОЦО» для резидентов Клуба ОЦО. Оперативный сбор, анализ и использование данных о работе различных функций в ОЦО позволяет повысить эффективность бизнес-процессов сервисного центра, а также своевременно предоставлять необходимую информацию головной компании и инициировать предоставление новых сервисов бизнесов. На что следует […]
25 марта 2022 года пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Ценообразование в ОЦО» для резидентов Клуба ОЦО. Вопрос ценообразования на услуги ОЦО является актуальным не только для Центров, оказывающих услуги внешним клиентам, но и для ОЦО, работающих только с внутренним заказчиком. Внедрение ценообразования для целей управленческого учета позволяет оценить эффективность работы ОЦО и при […]
В условиях роста неопределенности пост-ковидного мира / VUCA в бизнесе и сокращения горизонтов планирования, аутсорсинг становится одним из жизненно важных инструментов, который позволяет обеспечить гибкость ресурсов и даёт возможность сфокусироваться на ключевых задачах. Все это позволяет повысить конкурентоспособность и стать драйвером роста вашей компании. 7-8 декабря пойдет виртуальная конференция «Аутсорсинг: Стратегии роста в пост-ковидном мире», […]
9 февраля 2022 года Клуб ОЦО проводит онлайн референс-визит в ЦОБ КАМАЗа. Центр обслуживания бизнеса ПАО «КАМАЗ» (ЦОБ) работает в городе Набережные Челны с 2014 года. На сегодняшний день в ЦОБ работает более 900 человек. В ЦОБ централизованы следующие функции: Бухгалтерский и налоговый учет Управление персоналом ИТ-служба Контакт-центр Сервис по командировкам В рамках онлайн референс-визита генеральный директор ЦОБ […]
14 января 2022 года пройдет закрытый онлайн-завтрак на тему «ОЦО 2022. Стратегия и тренды» для руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания. Начало года – прекрасное время не только подвести итоги прошлого года, но и поговорить о планах ведущих центров на 2022 год, а также обсудить тренды индустрии, которые являются значимыми по мнению лидеров отрасли. […]
16 февраля 2022 года Клуб ОЦО проводит вебинар с экспертами ОЦО PwC на тему «Внедрение системы Lean Perform для трансформации ОЦО». ОЦО PwC работает в Казани с 2008 года и на сегодняшний день включает в себя около 400 человек. В ОЦО компании централизованы следующие функции: стандартизированные услуги для отдела аудита, бизнес-консультирования, налогового и юридического консультирования; […]
28 января 2022 года Клуб ОЦО проведет вебинар с HeadHunter на тему «Рынок труда и зарплат в России: анализ, динамика и тренды» Ключевые вопросы вебинара: Анализ ситуации на рынке труда – 2021. Как 2021 год отразился на рынке труда? Какие важные выводы можно сделать бизнесу? Зарплаты ключевых специалистов: региональная и отраслевая специфика, соотношение зарплат по […]
15 марта Клуб ОЦО проведет онлайн-дискуссию на тему «Как обеспечить бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры». В ходе онлайн-завтрака мы обсудим с представителями ОЦО ключевые актуальные вопросы: Ревизия ИТ-оборудования и ПО, работа с поставщиками Возможности импортозамещения по различных элементам ИТ-инфраструктуры Резервные каналы коммуникаций с сотрудниками и партнерами Работа с ИТ-командами Эксперты: Дмитрий Басистый, директор департамента стратегии и развития, Rubytech, […]
11 марта, в 10.00 Клуб ОЦО проведет онлайн-дискуссию на тему «Как быстро создать план по обеспечению непрерывности бизнеса». Наталья Виноградова, управляющий партнёр компании Synfiny Advisors, расскажет о ключевых аспектах, на которых стоит сакциентировать свое внимание сегодня руководителям ОЦО: Определение ключевых рисков Расстановка приоритетов в своей работе Подготовка BCP (Business Continuity Plan) и его корректировка по мере необходимости […]
1 апреля 2022 года Клуб ОЦО проведет открытую дискуссию на тему «HR-политика ОЦО в условиях турбулентности». Наши спикеры Яна Шайдецкая (HR-бизнес-партнер Северсталь-ЦЕС) и Виктория Беляева (начальник отдела по работе с персоналом Интер РАО – Управление сервисами) обсудят с читателями Клуба ОЦО как службе управления персоналом реагировать на внешние изменения. Ключевые вопросы открытой дискуссии: Главные приоритеты при […]
28 апреля 2022 года пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Сокращение затрат ОЦО: практический опыт» для резидентов Клуба ОЦО. В условиях кризиса тема оптимизации затрат ОЦО вновь становится особенно актуальной. Как выявить информацию о текущем состоянии процессов и определить приоритетные направления для сокращения расходов ОЦО? Когда целесообразно сокращать численность и как при этом не […]
13 мая 2022 года пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Казначейская функция в ОЦО: трансформация в новых условиях» для резидентов Клуба ОЦО. Казначейская функция – одна из наиболее часто централизуемых в ОЦО, при этом различные центры выполняют разный казначейский функционал – от подготовки платежных поручений и проведения платежей до сопровождения контрольных операций. Как изменился […]
27 мая 2022 года пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Управление качеством сервиса: инструменты и практический опыт» для резидентов Клуба ОЦО. Представители Центра корпоративных решений обсудят с коллегами из других ОЦО, как эффективно выстроить управление качеством сервиса сегодня. Как построены в различных сервисных центрах системы оценки качества сервиса, какие критерии и показатели работают на практике, […]
7 июня 2022 года пройдет открытая онлайн-дискуссия «Нетрадиционные сервисы в ОЦО» для резидентов Клуба ОЦО. В Общие центры обслуживания традиционно выводится финансовый и кадровый функционал, прежде всего, бухгалтерский и налоговый учет, казначейство, управление персоналом и т.д. Однако в последние годы все чаще ОЦО начинают выполнять менее традиционные функции, в том числе юридическую поддержку бизнеса, планово-экономическую […]
19 мая 2022 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в «МФЦ Полюс». Многофункциональный центр «Полюс» работает в городе Красноярске с 2018 года. На сегодняшний день в МФЦ работает более 800 человек. «МФЦ Полюс» становился победителем конкурса «Лучший ОЦО» в номинациях «Эффективный документооборот», «Эффективные бизнес-процессы», «Новые сервисы ОЦО». В «МФЦ Полюс» централизованы следующие функции: В рамках […]
17 июня 2022 года Клуб ОЦО проведет онлайн-дискуссию на тему «Управление оформлением командировок в ОЦО: подходы и ИТ-решения». Функция оформления деловых командировок сейчас уже централизована у 30% центров (по результатам исследования Клуба ОЦО, проведенного в апреле 2022). Еще 23% ОЦО планируют принятие на обслуживание этого сервиса в ближайшее время. Для участия в мероприятии нажмите кнопку […]
1 июля 2021 года пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Налоговая функция в ОЦО: практический опыт» для резидентов Клуба ОЦО. Налоговая функция частично или полностью централизована во многих ОЦО, при этом различные центры выполняют разный функционал – от ведения налогового учета и подготовки отчетности до сопровождения налоговых проверок. Как разделить налоговый функционал между ОЦО […]
28 июля 2021 года пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Как ускорить закрытие отчетности в рамках ОЦО» для резидентов Клуба ОЦО. Закрытие отчетности, как правило, входит в задачи ОЦО, если в него выведена функция подготовки бухгалтерской отчетности. Вместе с тем, в процедуре закрытия традиционно участвуют бизнес-подразделения, которые должны своевременно передавать в ОЦО все закрывающие […]
5 октября 2022 года пройдет открытая онлайн-дискуссия Клуба ОЦО на тему «Жизненный цикл ОЦО. Как меняются задачи и работа ОЦО на разных этапах» для резидентов Клуба ОЦО. Общие центры обслуживания, как и любая компания, традиционно проходят свой жизненный цикл – от запуска, становления до развития и зрелости. На разной стадии жизни ОЦО у центров различные […]
14 июля 2022 года пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Методология и ИТ-инструменты для работы с НСИ» для резидентов Клуба ОЦО. Нормативно-справочная информация собирается практически в любом ОЦО, однако методологически и организационно работа центра НСИ в разных ОЦО выстроена по-разному. Какой штат сотрудников по сопровождению НСИ и каковы их KPI, какие ИТ-инструменты используют ОЦО […]
6 сентября 2022 года пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Результаты бенчмаркинга «Новые форматы работы персонала ОЦО» для резидентов Клуба ОЦО. Клуб ОЦО провел исследование «Новые форматы работы персонала ОЦО», чтобы выявить как изменилась работа сотрудников центров в 2022 году. Какова доля сотрудников на очном, гибридном и удаленном форматах работы в различных ОЦО; как […]
21 июля 2022 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в «Центр корпоративных решений». Центр корпоративных решений работает на рынке ОЦО более 10 лет, сначала как НЛМК-Центр учета, затем как ЦКР. Центра корпоративных решений прошел трансформацию из ОЦО для одного клиента в рыночную сервисную компанию с собственными обеспечивающими подразделениями, которая оказывает услуги для клиентов из разных […]
22-23 сентября в Алматы, Казахстан, MSB Events проводит очередной, уже 11-й Форум корпоративных казначеев «Эффективное казначейство в смутное время». В период высокой турбулентности от эффективной работы казначейства – от организации платежного процесса, ведения валютного контроля, внутреннего контроля до взаимодействия с банками, внедрения инновационных инструментов и цифровизации процессов – во многом зависит стабильность бизнеса в целом. […]
9 сентября 2022 года пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Импортозамещение в сфере RPA: практический опыт» для резидентов Клуба ОЦО. Общие центры обслуживания активно роботизируют свою работу, поскольку технология RPA уже доказала свою эффективность, прежде всего, для простых повторяющихся процессов. Однако уход с рынка многих зарубежных вендеров, в том числе в сфере RPA, заставил […]
За последние два года государство уделило большое внимание сфере регулирования электронного документооборота. Законодательная база меняется на наших глазах, она совершенствуется и начинает учитывать реалии современного бизнеса. А пандемия и вынужденный переход на дистанционный формат работы еще больше повысили актуальность цифровизации документооборота. Сегодня перед компаниями возникают новые задачи и вызовы. Как повысить эффективность бизнеса путем перевода документооборота в цифровой […]
14 октября 2022 года пройдет закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Минимизация налоговых рисков при работе ОЦО» для резидентов Клуба ОЦО. Общие центры обслуживания взаимодействуют с внутренними клиентами на основе договора SLA (Service Level Agreement), который может привлечь дополнительное внимание налоговых органов: если ОЦО и компания-клиент входят в один холдинг, то они являются взаимозависимыми лицами, […]
17 ноября 2022 года пройдет открытый онлайн-вебинар Клуба ОЦО совместно с компанией ELMA на тему «Налоговый мониторинг: практика внедрения». Все больше компаний переходят на режим налогового мониторинга. На открытом онлайн-вебинаре 17 ноября эксперты и представители различных ОЦО обсудят, насколько существенная доработка ИТ-систем потребуется при присоединении к налоговому мониторингу, какие ИТ-инструменты можно использовать для разработки налоговой […]
