12 октября 2023 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в Центр сервисных решений ЕВРАЗа. Центр сервисных решений ЕВРАЗа работает в индустрии с 2016 года. На сегодняшний день в ОЦО работает около 1000 человек. ЦСР ЕВРАЗа оказывает широкий круг сервисов, в том числе по ведению бухгалтерского и налогового учета, подготовке отчетности по РСБУ, НУ, МСФО, по выполнению […]
15 сентября 2023 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Быстрое закрытие отчетности: практический опыт». Закрытие отчетности, как правило, входит в задачи ОЦО, если в него выведена функция подготовки бухгалтерской отчетности. Вместе с тем, в процедуре закрытия традиционно участвуют бизнес-подразделения, которые должны своевременно передавать в ОЦО все закрывающие документы. Как правильно организовать взаимодействие ОЦО и […]
8 сентября 2023 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «МЧД: практика применения и спорные вопросы». С 1 сентября применением МЧД при подписании электронных документов физическим лицом от имени организации становится обязательным. В рамках онлайн-завтрака мы обсудим опыт ОЦО по применению машиночитаемых доверенностей на практике, а также вопросы, которые еще предстоит урегулировать законодателям. На ваши […]
22 сентября 2023 года Клуб ОЦО проведет открытый вебинар на тему «Функция бюджетирования в ОЦО: практические подходы и ИТ-решения». Функция бюджетирования не так часто выводится в Общие центры обслуживания, тем не менее некоторые ОЦО отвечают за планирование и бюджетирование не только для своего центра, но и для головной компании. В ходе открытого вебинара представители ведущих российских […]
Повышение компетенций кадрового, внутреннего и внешнего электронного документооборота. Электронный документооборот становится все более популярным, так как позволяет бизнесу оперативно обмениваться документами с партнерами, сокращать издержки и фиксировать внимание сотрудников на важные задачи бизнеса. Внедрению электронного документооборота между организациями также способствуют и инициативы государственных органов. Согласно концепции ФНС, к 2024 году большинство первичных документов станут электронными. […]
Снижение издержек, повышение операционной эффективности и трансформация процессов – ключевые аспекты работы современного казначея. Глобальные изменения деятельности казначейства за прошедший год диктуют постановку новых приоритетов. Централизация и автоматизация функций и процессов позволяет значительно снизить нагрузку и повысить экономический эффект. 13-15 сентября в Альметьевске пройдет стратегический 14-й ФОРУМ КОРПОРАТИВНЫХ КАЗНАЧЕЕВ, который позволит получить уникальные практики по […]
Внедрение новых инструментов и движение в сторону цифрового ОЦО, поиск точек эффективности, снижение издержек, выход на новый уровень оказания сервиса и передача дополнительного функционала – основные задачи, стоящие перед современными центрами обслуживания в условиях вызовов и перемен. 12-14 сентября в городе Альметьевск пройдет 26-я практическая конференция «ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ», в рамках которой участникам предоставится уникальная […]
15 декабря 2023 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Импортозамещение ИТ: предварительные итоги». Импортозамещение западных ERP-систем, RPA-платформ и других ИТ-инструментов идет полным ходом, однако многие компании и ОЦО пока продолжают работать на привычных иностранных ИТ-системах, поскольку не нашли на российском рынке сопоставимых аналогов. На закрытом онлайн-завтраке 15 декабря эксперты и представители ведущих российских и […]
6 июля 2023 года Клуб ОЦО проведет вебинар на тему «Эффективные ЭДО и бизнес-процессы». В рамках вебинара мы представим кейсы двух победителей конкурса “Лучший ОЦО-2022” в номинациях «Эффективный ЭДО» — ОЦО УралХим и «Эффективные бизнес-процессы» — ОЦО X5 Group. Победители премии поделятся опытом, каким образом они внедряли ЭДО, как мотивировали поставщиков и сотрудников, за счет чего […]
19 июля 2023 года Клуб ОЦО проведет Open Talk на тему «Секреты построения успешного ОЦО». Спикер – Ольга Цыплакова, Заместитель генерального директора по операционному сопровождению, Блок операционного сопровождения, Страховой Дом ВСК. Ольга Цыплакова работает в индустрии ОЦО 20 лет, из них 13 лет руководит ОЦО – СК «Цюрих», СК «Зетта Страхование», Страховой Дом ВСК. Ольга […]
22 июня 2023 года Клуб ОЦО проведет вебинар на тему «Управление клиентским опытом: лучшие кейсы». В рамках вебинара мы представим кейсы трех победителей конкурса «Лучший ОЦО-2022» в номинации «Управление клиентским опытом» — ОЦО Теле2, Северсталь-ЦЕС и ЦКР. Победители премии поделятся опытом, какие практики работы с клиентами ОЦО они применяют: сервисный подход и инструменты управления взаимодействием с заказчиками, […]
23 мая 2023 года Анжела Грачева, PR-эксперт, коммуникационный коуч первых лиц и бизнес-лидеров, проведет мастер-класс на тему «Секреты успешного выступления: онлайн и оффлайн». Сегодня руководители, линейные руководители и специалисты ОЦО очень часто выступают перед самой разной аудитории — как перед руководителями и сотрудниками, так и перед внешней аудиторией — профессиональным сообществом. Однако в зависимости от того, […]
29 июня 2023 года Клуб ОЦО проведет открытую дискуссию на тему «Переход к модели сквозных процессов: практический опыт». Внедрение модели сквозных процессов позволяет не только измерить процесс, но и повысить его контроль и управляемость. Именно поэтому многие ОЦО стремятся реализовать у себя эту модель. На открытой онлайн-дискуссии 29 июня представители различных ОЦО обсудят, какие сквозные процессы […]
8 июня 2023 года Клуб ОЦО проведет вебинар на тему «Электронный архив: кейс «Интер РАО — Управление сервисами». В рамках вебинара мы представим опыт «Интер РАО-Управление сервисами» по созданию электронного архива договоров и первичных учетных документов. Руководитель ОЦО Майя Евдокимова и методолог по организации учетных процессов Финансово-экономического центра ПАО «Интер РАО» Ольга Леонова поделятся опытом по […]
2 июня 2023 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в ОЦО «Ростелеком». ОЦО «Ростелеком» работает в индустрии с 2013 года, обслуживает бизнес в 9 регионах и 65 городах России. На сегодняшний день в ОЦО работает более 4000 человек. ОЦО «Ростелеком» оказывает широкий круг сервисов, в том числе по ведению бухгалтерского и налогового учета, подготовке отчетности […]
27 апреля 2023 с 12:00 до 14:00 мск пройдет бесплатный вебинар о том, когда и что нужно сделать, чтобы проект КЭДО стал успешным и принёс реальную пользу бизнесу. Во время мероприятия Вы узнаете: Мероприятие будет особенно ценно, если для Вас важно: Спикер — Юлия Петрова, эксперт в области реинжиниринга HR-процессов, HR-TECH эксперт Северсталь-ЦЕС. Участие бесплатное […]
7 апреля 2023 года пройдет бесплатный вебинар, на котором вы узнаете, как использовать корпоративную культуру для целей бизнеса. Спикер — Людмила Терехова, Директор по корпоративной культуре и бренду ПАО «Магнит». 7 апреля с 12:00 до 14:00 мск Людмила расскажет про: Мероприятие бесплатное, но на него необходимо заранее зарегистрироваться. Чтобы принять участие, напишите нам на электронную […]
23 марта компания Directum совместно с RAMAX Group проведут бесплатный вебинар, на котором расскажут всё о методологических и практических нюансах вступления в налоговый мониторинг. Спикеры — Алиса Муратова, руководитель проектов развития бизнеса Directum, и Александр Квятковский, руководитель направления разработки и развития проектов по налоговому мониторингу RAMAX Group. Чтобы перейти на расширенное взаимодействие с ФНС, компании […]
18 мая 2023 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Инструменты работы с данными в ОЦО». Правильно выстроенная система работы с данными в ОЦО позволяет оперативно предоставлять бизнесу необходимую информацию, повысить эффективность бизнес-процессов сервисного центра и развивать новые сервисы для клиентов. На что следует сделать упор при работе с данными в ОЦО, как выстроить оперативный […]
27 апреля 2023 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Коммуникация с бизнесом: работающие инструменты». Выстраивание правильной и эффективной коммуникации с бизнесом является сегодня одним из важнейших soft-skills для сотрудников ОЦО. От того, насколько у сотрудника развиты коммуникативные навыки зависят не только отношения с бизнес-подразделениями, но и карьера в ОЦО самого сотрудника. На закрытом онлайн-завтраке […]
19 апреля 2023 года Клуб ОЦО проведет вебинар на тему «Благополучие сотрудников как основа эффективности ОЦО». По результатам исследований, проведенных в 2021 году Limeade Institute, 88% сотрудников, которые чувствуют заботу об их благосостоянии со стороны компании, сильнее вовлечены в работу и показывают более высокие результаты труда. В условиях высокой турбулентности многие работодатели внедряют программы поддержки сотрудников. […]
7 апреля 2023 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «АХО как нетрадиционный сервис ОЦО». В Общие центры обслуживания традиционно выводится финансовый и кадровый функционал, прежде всего, бухгалтерский и налоговый учет, казначейство, управление персоналом и т.д. Однако в последние годы все чаще ОЦО начинают выполнять менее традиционные функции, в том числе административно-хозяйственное обслуживание бизнеса (АХО). […]
24 марта 2023 года пройдет закрытый онлайн-завтрак для корпоративных резидентов Клуба ОЦО на тему «Практика внедрения сквозных процессов». Внедрение модели сквозных процессов позволяет не только измерить процесс, но и повысить его контроль и управляемость. Именно поэтому многие ОЦО стремятся реализовать у себя эту модель. На закрытом онлайн-завтраке 24 марта представители различных ОЦО обсудят, какие сквозные процессы […]
2 марта в 11.00 по московскому времени компания Directum проведет бесплатный вебинар о полностью удаленном оформлении на работу — без бумажных документов и необходимости принимать новичков в офисе. Спикер — Гузель Муллахметова, эксперт в области цифровизации кадровых процессов с опытом более 5 лет. Удаленная работа — обычная практика в современной России. Рынок кандидатов не ограничивается одним регионом, законодательные […]
28 марта 2023 года пройдет совместный вебинар Клуба ОЦО с компанией Timetta на тему «Учет рабочего времени нетранзакционных сотрудников ОЦО». Как показал опрос Клуба ОЦО, на сегодняшний день большинство опрошенных ОЦО для учета рабочего времени сотрудников ведут автоматизированный сбор системных трудозатрат (36,1%). На втором по популярности месте оказался ответ – регулярный сбор трудозатрат (так учитывают […]
16 марта 2023 года пройдет вебинар Клуба ОЦО на тему «Кадровый ЭДО: от организации до архивного хранения. Практический кейс». Все больше компаний переходят либо планируют в ближайшее время переход на электронный кадровый документ (КЭДО). Именно поэтому тема перехода на КЭДО становятся очень актуальной как для бизнеса, так и для ОЦО. На открытом вебинаре 16 марта […]
2 марта, в 11.00 МСК компания ELMA приглашает принять участие в вебинаре об импортозамещении технологий для контакт-центров и клиентского сервиса. У многих компаний истекает срок лицензий на иностранные решения для контакт-центров и клиентского сервиса. Возникает запрос на импортозамещение предыдущего ПО и быструю миграцию на новые платформы. Быстрый и безболезненный процесс миграции – это не миф. […]
17 февраля 2023 года пройдет закрытый онлайн-завтрак на тему «Система внутреннего контроля в ОЦО: практические подходы» для корпоративных резидентов Клуба ОЦО. При переводе функционала в ОЦО очень важно с самого начала внедрить систему внутреннего контроля, которая позволит минимизировать ошибки и повысить качество оказываемых услуг. С чего начать внедрение системы внутреннего контроля? Какие контрольные процедуры необходимы […]
3 февраля 2023 года пройдет открытый мастер-класс на тему «Презентация как эффективный инструмент коммуникаций». Сегодня руководители и линейные руководители ОЦО очень часто выступают с презентациями перед самой разной аудитории — как перед руководителями и сотрудниками, так и перед внешней аудиторией — профессиональным сообществом. Однако в зависимости от того, кто является целевой аудиторией презентации и какие […]
19 января 2023 года пройдет открытый вебинар на тему «Макропрогноз-2023. Чего ждать российской экономике в наступившем году?» Начало года – традиционное время для прогнозов, в том числе в сфере макроэкономики, которая влияет на работу всего бизнеса. Эти и многие другие вопросы можно будет обсудить с экспертом на открытом вебинаре 19 января 2023 года. Эксперт — Павел […]
