Переход к модели сквозных процессов: практический опыт

29 июня 2023 года Клуб ОЦО проведет открытую дискуссию на тему «Переход к модели сквозных процессов: практический опыт».  

Внедрение модели сквозных процессов позволяет не только измерить процесс, но и повысить его контроль и управляемость. Именно поэтому многие ОЦО стремятся реализовать у себя эту модель.

На открытой онлайн-дискуссии 29 июня представители различных ОЦО обсудят, какие сквозные процессы целесообразно внедрять в ОЦО в первую очередь, почему такой подход облегчает прием на обслуживание новых клиентов, как определить владельца сквозного процесса, как установить метрики и как управлять процессом, если часть процесса выполняет ОЦО, а часть — бизнес.

Онлайн-дискуссия пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени.

Мероприятие в бесплатном формате, по предварительной регистрации.