Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход
Как масштабировать ITSM с ИТ до АХО, HR и других сервисов».
Мероприятие 08.08.2023 Онлайн 11.00

Как масштабировать ITSM с ИТ до АХО, HR и других сервисов».

8 августа в 11:00 компании ELMA и Айтеко проведут вебинар для участников клуба ОЦО «Взболтать, но не смешивать: как масштабировать ITSM с ИТ до АХО, HR и других сервисов».

Зачастую крупные компании используют ITSM подход только для управления ИТ-департаментом: тикеты, управление оборудованием, конфигурациями и инцидентами. Однако сервисный подход давно перерос эти рамки. Современные решения расширяют функциональность ITSM до закрытия потребностей и внутреннего заказчика: управление АХО, бухгалтерией, HR-запросами. Масштабирование сервисного подхода на всю организацию дает единые алгоритмы работы с внутренними потребностями, а это прозрачность и уменьшение количества лишней коммуникации. По итогу все сводится к простой формуле: счастливый сотрудник —> эффективные процессы —> устойчивый бизнес.

На вебинаре эксперты из Айтеко поделятся лучшими практиками управления сервисами на уровне компании, а специалисты из ELMA расскажут, как их реализовать на ELMA365 Service.

Разберем:

  1. Что есть сервисный подход и почему он необходим.
  2. Как автоматизировать управление ОЦО: АХО, HR, бухгалтерии и других сервисных подразделений с помощью одной системы.
  3. Как собирать метрики и управлять эффективностью сервисных процессов.
  4. Как сделать внутреннего заказчика счастливым.

Приглашаем:

  • Топ-менеджеров компаний со штатом 200+
  • Руководителей ОЦО
  • ИТ-директоров
  • HR-директоров
  • Коммерческих директоров
  • Руководителей службы внутренней поддержки
  • Руководителей сервисных подразделений
  • Начальников департаментов

Спикеры:
Наталия Долженкова, Product Owner ELMA365 Service
Евгения Чепкова, Руководитель Блока Сервисных технологий, Айтеко

Следующие мероприятия

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.