RPA+ChatGPT = новые возможности для роботизации ОЦО

22 ноября 2024 года состоялся открытый вебинар Клуба ОЦО с компаниями «Северсталь — ЦЕС» и «Шерпа Роботикс» «RPA+ChatGPT = новые возможности для роботизации ОЦО».

Вебинар посвящен вопросам практического применения в ОЦО роботизации бизнес-процессов с применением искусственного интеллекта.

Как известно, до 70% всех операций в ОЦО составляют рутинные задачи. Из оставшихся 30% можно легко автоматизировать две трети с помощью технологий LLM. На вебинаре, который пройдет 22 ноября 2024 года, Вы узнаете о новейших возможностях, которые открывает связка ChatGPT и программных роботов.

Программа:

• кейсы внедрения RPA-роботов в «Северсталь — ЦЕС». Полученные эффекты;
• следующий шаг — создание цифровых помощников;
• сферы применения роботов + ИИ;
• кейс внедрения цифровых помощников: решаемые задачи, архитектура, эффекты;
• каталог процессов в ОЦО для создания цифровых помощников.

Тайм-коды:

00:05 Приветствие участников вебинара

01:42 Анонс мероприятий Клуба ОЦО

05:50 Представление спикеров мероприятия

08:05 Виктор Масленников, руководитель группы по роботизации Северсталь-ЦЕС, о цели и сути RPA-технологии

10:35 Как происходит создание роботов в Северстали-ЦЕС?

16:04 Какие процессы подходят для роботизации?

19:05 Кейс по роботизации – проведение контрольных процедур

21:45 Кейс о переноу кредиторской и директорской задолженности между бизнес-едницами

24:24 Кто ответственен за разработку робота в Северстали-ЦЕС?

27:47 Кто и как формирует заявки на нового виртуального помощника?

29:55 Можно ли авторизоваться роботу в госуслуги без использования ЭЦП?

31:15 Как можно оценить уровень автоматизации?

35:16 Насколько эффективно использовать компании сразу несколько RPA-платформ?

38:16 Герман Тимаков, коммерческий директор компании Sherpa Robotics, о реализованных проектах компании

43:12 Российский бизнес не готов предоставлять данные для обучения большой языковой модели в облаке

44:28 RPA-технология – «не шкатулка с готовыми ответами на вопросы»

45:36 Насколько бесполезна в использовании Sharp AI Server?

48:56 Что дает интеграция двух технологий – ИИ и RPA?

53:05 В чем преимущество «нейросотрудников»?

54:57 В каких сферах могут быть полезны нейросотрудники?

57:22 Как нейросотрудники могут классифицировать входящие запросы техподдержке?

1:00:58 Функциональные возможности робота-оператора ITSM-поддержки

1:06:30 Кейс по внедрению роботов для интеллектуального поиска по базе знаний компании

1:09:44 Кейс по использованию роботов-консультантов

1:12:34 Демонстрация возможностей бота ITSM

1:18:11 Как робот сортирует заявки по различным инцидентам для службы техподдержки?

1:22:06 Сохраняются ли данные  по запросам к роботу?

1:24:26 Сколько времени занимает процесс по внедрению RPA-технологии?

1:26:24 Как решить вопрос по безопасности данных, используемых в работе с роботами?

1:31:21 Подведение итогов вебинара