Владелец процесса: как назначить, наделить полномочиями и не потерять контроль?

16 октября на платформе Клуба ЭБС прошла онлайн-дискуссия, посвященная одной из самых системных и при этом острых тем операционного управления: «Владелец процесса: как назначить, наделить полномочиями и не потерять контроль?

Владелец процесса нередко сталкивается с системным дисбалансом: при дефиците полномочий он становится «номинальным ответственным», а при их избытке — невольно подменяет собой функциональных руководителей.

На мероприятии разобрали:

• По каким критериям выбирать владельца процесса: должность, компетенции, авторитет или вовлеченность? Что работает на практике?
• Как назначать владельца для сквозных процессов, пересекающих несколько бизнес-единиц? Единый владелец или матрица ответственности?
• Какие полномочия критически важны для эффективности владельца: бюджет, изменение регламентов, KPI участников, приоритизация IT-доработок?
• Как документально закрепить статус владельца, чтобы у него были реальные рычаги управления, а не просто «координационные функции»?
• Как провести границы между владельцем процесса и функциональными руководителями, чтобы избежать дублирования и конфликтов?
• По каким KPI оценивать эффективность владельца процесса и как часто проводить аудит исполнения роли?
• Как выстроить контроль, чтобы владелец не потерял управление процессом, но при этом у участников оставалась свобода для инициативы?
• Типичные ошибки при введении роли владельца процесса: назначение без полномочий, чрезмерная централизация, размытая ответственность — как их избежать?

Эксперты мероприятия:

Тимур Юнусов, Руководитель методической службы процессного управления, ДСТ-Урал (один из лидеров отечественного тракторо- и бульдозеростроения, численность сотрудников, более 2000 человек)

Юлия Вагнер, эксперт по процессному управлению, к.з.н., CBPP, Вице-президент, Ассоциация ABPMP (некоммерческая организация, объединяющая профессионалов в области управления бизнес-процессами)

Георгий Ржавин, Руководитель BPM школы, CBPP, квалифицированный процессный архитектор и методолог, Вице-президент, Ассоциация ABPMP (некоммерческая организация, объединяющая профессионалов в области управления бизнес-процессами)