Process Mining и Task Mining: как увидеть реальную операционку и убрать лишнее?

Вы уверены, что ваши процессы работают так, как описано в регламентах? А сколько времени сотрудники реально тратят на рутину, которая не создает ценности? Process Mining и Task Mining дают честные ответы на эти вопросы — без догадок и субъективных оценок.

24 сентября на платформе Клуба ЭБС разбирали:

• Чем отличаются Process Mining и Task Mining и когда применять каждый инструмент?
• Какие процессы имеет смысл анализировать в первую очередь, чтобы быстро получить ROI?
• Как выглядят реальные кейсы: от обнаружения «золотых путей» до сокращения времени обработки заявки на 30–40%?
• Как не купить дорогой инструмент, который останется «просто красивым дашбордом»?
• Какие процессы скрывают до 40% потерь, но никто их не видит?
• На каких типах процессов (финансы, логистика, закупки, клиентский сервис, разработка) эти инструменты дают максимальный эффект?
• Какие роли нужны в команде (аналитик данных, эксперт процесса, IT) и можно ли обойтись без найма новых людей?
• С чего начать, какие данные нужны и как внедрить культуру непрерывной оптимизации?

Эксперты мероприятия:

Александр Екимов, Владелец продукта «Сфера.Интеллектуальный анализ процессов», ИТ-холдинг Т1 (Крупнейшая российская компания в сфере информационных технологий, численность сотрудников более 26 000 человек)

Андрей Шалягин, Руководитель офиса цифровизации, Альфа Банк (крупнейший частный банк в России, численность сотрудников более 40 000 человек)

Евгений Матвеев, Эксперт по бизнес и процессной аналитике

Елена Дьякова, Эксперт по операционной эффективности

Партнер мероприятия:

Платформа Сфера, ИТ-Холдинг T1 — Российская платформа инструментов и сервисов для управления и автоматизации всего цикла создания ПО. Включает инструменты управления проектами и командами, инженерные инструменты работы с исходным кодом, тестированием и запуском в эксплуатацию, а также инструменты мониторинга и анализа бизнес-процессов.

Тайм-коды:

04:14 Представление экспертов вебинара

10:12 Функционал и отличия Process Mining и Task Mining

15:25 Опыт применения платформы «Сфера» для анализа процессов

26:20 Как Task Mining помогает оценить эффект от автоматизации процесса

34:37 Опыт внедрения Process Mining и Task Mining в Альфа-банке

42:51 С каких процессов начинали внедрение Process Mining и Task Mining в Альфа-банке

47:47 В чем особенность концепции AI-powered product mining?

55:20 Использование ИИ для поиска решений после получения данных анализа?

1:02:28 Подключение ИИ к Process Mining и Task Mining

1:07:48 Как вовлечь владельца процесса при внедрении инструментов анализа?

1:11:47 Как преодолеть сопротивление бизнеса при использовании новых инструментов анализа?

1:22:24 Требования информационной безопасности – один из барьеров при внедрении Process Mining и Task Mining

1:29:13 Какие процессы подходят в первую очередь для анализа с помощью цифровых инструментов?

1:35:24 Какие процессы наименее подходят для Process Mining и Task Mining?

1:42:59 С какой периодичностью нужно проводить оценку процессов?

2:01:23 Подведение итогов вебинара