28 сентября 2023 года Клуб ОЦО провёл мастер-класс на тему «Как повысить эффективность ОЦО с помощью роботизации: опыт Гринатома».
Роботизация бизнес-процессов стала уже привычным инструментом для большинства ОЦО. Однако с 2022 года, когда многие сервисные центры были вынуждены менять платформы RPA на отечественные решения, тема роботизации вновь обрела свою актуальность, поскольку в процессе импортозамещения центры не только выбирают новую платформу, но и часто пересматривают процессы для роботизации, подходы к внедрению, эффекты от внедрения RPA.
На открытом мастер-классе 28 сентября Николай Комраков, ведущий консультант по цифровым продуктам Управления программной роботизации АО «Гринатом», поделился опытом, каким образом были роботизированы более 400 рутинных бизнес-процессов в ГК “Росатом”, а также рассказал:
- Какие причины мешают развитию программной роботизации в ОЦО
- В каких случаях роботизация эффективнее, чем классическая автоматизация
- Какие эффекты можно получить, внедрив программную роботизацию
- Роботы — враги или помощники?
- Что делать, если идеи для роботизации заканчиваются
- Так ли важно, на какой платформе делать роботов
- Почему сотрудники не доверяют программным роботам
00:02 Приветствие участников мастер-класса
04:39 Быстрые победы с программной роботизацией
08:33 Опыт «Гринатома» в программной роботизации
11:05 Какие причины мешают развитию программной роботизации в ОЦО
18:44 Почему сотрудники не доверяют программным роботам?
24:11 Выполнение каких функций можно поручить роботам?
27:03 Роботизация или автоматизация?
32:20 Какие эффекты можно получить в результате внедрения программной роботизации?
35:00 Плюсы, которые получил ОЦО Гринатом, после внедрения роботов
38:26 Видеопрезентация о работе роботов в ОЦО Гринатома
46:28 Как мотивировать сотрудников на создание новых роботов?
55:47 По каким критериям выбрать платформу для роботизации?
58:35 Предпосылки для внедрения роботизации
1:04:20 Выбор бизнес-процессов для роботизации
1:08:47 Принцип расчета эффектов от роботизации
1:10:29 Как устроена команда по программной роботизации в «Гринатоме»
1:14:01 Платформа для роботизации Атом.Рита
1:18:28 Ответы на вопросы участников мастер-класса
1:32:22 Подведение итогов мастер-класса
