Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход


Данное видео доступно для просмотра только для зарегистрированных пользователей.

Если вы являетесь резидентом Клуба,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

Как повысить эффективность ОЦО с помощью роботизации: опыт Гринатома

28 сентября 2023 года Клуб ОЦО провёл мастер-класс на тему «Как повысить эффективность ОЦО с помощью роботизации: опыт Гринатома».

Роботизация бизнес-процессов стала уже привычным инструментом для большинства ОЦО. Однако с 2022 года, когда многие сервисные центры были вынуждены менять платформы RPA на отечественные решения, тема роботизации вновь обрела свою актуальность, поскольку в процессе импортозамещения центры не только выбирают новую платформу, но и часто пересматривают процессы для роботизации, подходы к внедрению, эффекты от внедрения RPA.

На открытом мастер-классе 28 сентября Николай Комраков, ведущий консультант по цифровым продуктам Управления программной роботизации АО «Гринатом», поделился опытом, каким образом были роботизированы более 400 рутинных бизнес-процессов в ГК “Росатом”, а также рассказал:

  • Какие причины мешают развитию программной роботизации в ОЦО
  • В каких случаях роботизация эффективнее, чем классическая автоматизация
  • Какие эффекты можно получить, внедрив программную роботизацию
  • Роботы — враги или помощники?
  • Что делать, если идеи для роботизации заканчиваются
  • Так ли важно, на какой платформе делать роботов
  • Почему сотрудники не доверяют программным роботам

00:02 Приветствие участников мастер-класса

04:39 Быстрые победы с программной роботизацией

08:33 Опыт «Гринатома» в программной роботизации

11:05 Какие причины мешают развитию программной роботизации в ОЦО

18:44 Почему сотрудники не доверяют программным роботам?

24:11 Выполнение каких функций можно поручить роботам?

27:03 Роботизация или автоматизация?

32:20 Какие эффекты можно получить в результате внедрения программной роботизации?

35:00 Плюсы, которые получил ОЦО Гринатом, после внедрения роботов

38:26 Видеопрезентация о работе роботов в ОЦО Гринатома

46:28 Как мотивировать сотрудников на создание новых роботов?

55:47 По каким критериям выбрать платформу для роботизации?

58:35 Предпосылки для внедрения роботизации

1:04:20 Выбор бизнес-процессов для роботизации

1:08:47 Принцип расчета эффектов от роботизации

1:10:29 Как устроена команда по программной роботизации в «Гринатоме»

1:14:01 Платформа для роботизации Атом.Рита

1:18:28 Ответы на вопросы участников мастер-класса

1:32:22 Подведение итогов мастер-класса

Новые видео

Подходы к формированию и пересмотру SLA: метрики, которые важны для бизнеса и ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Подходы к формированию и пересмотру SLA: метрики, которые важны для бизнеса и ОЦО

10 октября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Подходы к формированию и пересмотру SLA: метрики, которые важны для бизнеса и ОЦО». Тема формирования SLA актуальна не только для молодых ОЦО, но и для зрелых Центров, которые вышли на новый уровень взаимодействия с бизнесом и стремятся регулярно пересматривать метрики SLA с учетом новых […]

Как работает ЦО БУНУ Гринатома
#Корпоративные видео
Как работает ЦО БУНУ Гринатома

Представляем ролик Центра обслуживания по бухгалтерскому и налоговому учету Гринатома, в котором его сотрудники рассказывают об особенностях своей работе.

Функционал АХО в ОЦО: практические подходы
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Функционал АХО в ОЦО: практические подходы

3 октября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Функционал АХО в ОЦО: практические подходы». Согласно исследованию «Профиль современного ОЦО» на сегодняшний день уже 18% Центров выполняют те или иные функции, относящиеся к административно-хозяйственному обеспечению. На закрытом онлайн-завтраке 3 октября представители ОЦО обсудили:

Работа с дебиторской задолженностью: какой функционал выводят в ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Работа с дебиторской задолженностью: какой функционал выводят в ОЦО

19 сентября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Работа с дебиторской задолженностью: какой функционал выводят в ОЦО». Представители различных ОЦО обсудили:

Психология влияния и манипуляции. Как распознать манипуляции и противодействовать им
#Мастер-классы
Психология влияния и манипуляции. Как распознать манипуляции и противодействовать им

12 сентября 2025 года Захар Калмыков, директор акционерного офиса ГК «Родина», провел мастер-класс на тему «Психология влияния и манипуляции. Как распознать манипуляции и противодействовать им». Сегодня не только руководители, но и сотрудники на различных позициях регулярно сталкиваются с манипуляциями – со стороны коллег, партнеров, подчиненных и т.д. Далеко не всегда можно легко распознать манипуляции, вместе […]