Цифровое закрытие: опыт ОЦО Т2

Наталья Быкова

ОЦО T2

Руководитель

Закрытие периода — один из самых сложных кросс-функциональных процессов для ОЦО: в нем участвуют разные подразделения, сроки работы одного влияют на другие, а любая задержка может повлиять на общий график. В ОЦО Т2 этот процесс перевели из Excel и почты в цифровой монитор закрытия. Наталья Быкова, руководитель ОЦО Т2, рассказала Клубу ОЦО, как устроена новая модельная система, какие задачи она решила и почему главный эффект проекта — не только в экономии времени, но и в управляемости процесса.

Почему закрытие требовало цифровизации

Финансовое закрытие для Т2 — регулярный процесс с жесткими сроками и высокой взаимозависимостью между участниками. ОЦО закрывает период на 5-й рабочий день. При этом у телеком-бизнеса есть важная специфика: один из критичных блоков данных связан с биллингом. Именно оттуда поступает информация по выручке, а часть данных ОЦО получает только на 3-4-й рабочий день. Поэтому закрытие невозможно просто перенести на более ранний срок без серьезной перестройки базовых систем.

До запуска цифрового монитора ОЦО уже прошел путь оптимизации процесса: компания переходила с закрытия на 6-й рабочий день на 5-й, искала узкие места, синхронизировала сроки и старалась выстроить процесс так, чтобы закрытие проходило в рабочем режиме, а не превращалось в аврал.

Следующим шагом стала цифровизация контроля. Цель проекта — повышение качества процесса финансового закрытия периода за счет прозрачности, снижения трудозатрат и рисков, автоматизации уведомлений и сохранения экспертных компетенций сотрудников.

Какие проблемы нужно было решить

До внедрения цифрового монитора процесс закрытия во многом держался на постоянном операционном контроле. Коммуникации шли через почту, фиксация результатов — в Excel, а участникам приходилось сверять статусы, напоминать о сроках и вручную отслеживать, кто от кого зависит.

У такой модели было несколько слабых мест.