Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.
Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.
28 ноября 2025 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт».
Внедрение модели сквозных процессов позволяет не только измерить процесс, но и повысить его контроль и управляемость. Именно поэтому многие ОЦО стремятся реализовать у себя эту модель.
На закрытом онлайн-завтраке 28 ноября представители различных ОЦО обсудили:
- какие сквозные процессы целесообразно внедрять в ОЦО в первую очередь (R2R, P2P);
- почему такой подход облегчает прием на обслуживание новых клиентов;
- как определить владельца сквозного процесса;
- как установить метрики и как управлять процессом, если часть процесса выполняет ОЦО, а часть — бизнес.
