RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников

25 октября 2024 года в Клубе ОЦО прошел закрытый бизнес-завтрак на тему «RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников».

В процессе перехода на отечественные RPA-платформы многие сервисные центры пересматривали роботизируемые процесс: некоторые процессы автоматизировали, другие,ранее не роботизированные, наоборот, переводили на RPA-решения

На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили, каким образом правильно выбирать процессы для роботизации, как считать окупаемость RPA, а также поделились опытом, как меняются подходы к внедрению роботов в связи с импортозамещением и каким образом выстроить контроль цифровых сотрудников.

Тайм-коды:

02:11 Приветствие участников бизнес-завтрака

03:23 Анонс мероприятий Клуба ОЦО

08:44 Как реализуется механизм импортозамещения при внедрении роботизации в ОЦО?

15:34 По каким критериям выбрать процесс для внедрения RPA-технологию: опыт ОЦО «УралХим»

19:28 Как в ОЦО «КралХим» роботизировали процесс формирования управленческой отчетности?

23:31 Как настроить управление роботами, чтобы отслеживать качество их работы?

26:09 Кто и как должен контролировать работу виртуальных сотрудников?

30:37 Как часто нужно проводить инвентаризацию роботов?

35:29 Опыт роботизации в ОЦО «Магнит»: способны ли цифровые помощники успешно обрабатывать 100% операций?

38:51 Каким образом выстроены взаимодействие роботов и живых сотрудников?

41:16 Роль роботов при внедрении OCR-технологии для распознавания первичных документов

46:27 Когда в ОЦО на смену роботам придут ИИ-агенты?

52:16 Как построен мониторинг работы виртуальных работников в ЦКР?

56:18 Кто должен заниматься в ОЦО разработкой роботов?

1:06:34 Основные проблемы при внедрении роботов

1:09:27  Подведение итогов бизнес-завтрака