Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

Руководитель направления по непрерывности бизнеса и антикризисному управлению PwC в России Юрий Веселов рассказывает об основных элементах организационной устойчивости.

«Непрерывность бизнеса — это не затраты, а элемент конкурентного преимущества. Главная цель — восстановиться быстрее и эффективнее других участников рынка».

Вебинар состоялся в рамках онлайн-конференции «Непрерывность бизнеса и антикризисное управление» (3-5 июня 2020 г.).

Таймкоды:

06:02 — центры компетенций (элементы) организационной устойчивости в организации (в том числе риск-менеджмент, физическая и экономическая безопасность, IT и т.д.).

«В основном эти самостоятельные подразделения в большинстве компаний разобщены, выполняют каждое свои обязанности и не коммуницируют друг с другом. Их нужно объединять».

11:50 — как должна выглядеть стратегическая команда (точки объединения — антикризисный комитет, комитет по рискам, кризисная группа)

16:03 — «Угрозы нужно постоянно актуализировать. Я рекомендую раз в полгода возвращаться к перечню и его пересматривать. Если у вас геораспределенная компания, перечень угроз нужно составлять свой для каждой отдельной локации».

17:40 — стратегическое моделирование: что необходимо учитывать и как ранжировать угрозы?

«Не только статистику, но и опасные предприятия поблизости, планы развития территории — не собираются ли построить рядом химический завод, вплоть до угрозы прорыва плотины 10 километрами выше по реке и т.д.»

19:50 — пример карточки сценария, которая формируется по результатам анализа угрозы. Как угроза может реализоваться; к потере какого ресурса приведет; возможные потери в деньгах, взаимосвязь угроз (потеря персонала <— терроризм)…

21:10 — комплексные кризисные учения и как они проводятся

22:09 — сценарий комплексных учений

22:43 — финансирование вопросов непрерывности: только у 40% опрошенных организаций имеется в достаточном объеме. Варианты финансирования

27:00 — ответы на вопросы

Новые видео

Open Talk с Екатериной Потаповой «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить»
#Open talk
Open Talk с Екатериной Потаповой «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить»

18 июля 2025 года в Клубе ОЦО прошел открытый Open Talk на тему «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить». Спикер – Екатерина Потапова, директор ОЦО «Лента». До того как возглавить Центр Екатерина работала HR бизнес-парнером, имеет опыт работы с кадрами ОЦО более 10 лет. В рамках Open Talk Екатерина Потапова рассказала коллегам: 

ОЦО Т2: фокус на клиента
#Корпоративные видео
ОЦО Т2: фокус на клиента

Представляем ролик ОЦО Т2, которому в 2025 году исполняется 15 лет — об основные принципах работы и управлении клиентским опытом

Онлайн референс-визит в ОЦО T2: фокус на клиента
Для корпоративных
резидентов
#Референс-визит
Онлайн референс-визит в ОЦО T2: фокус на клиента

11 июля 2025 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ОЦО T2. Общий центр обслуживания Т2 начал свою работу в Воронеже в 2010 году. Центр начинал как ОЦО, предоставляющий бухгалтерский и транзакционные услуги, в 2022 году ОЦО начал глобальную трансформацию для построения клиентоцентичной модели, заявив амбициозную цель – стать лучшей сервисной компанией для своих клиентов. […]

Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»

27 июня 2025 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024». В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2024» в номинации «Нестандартный сервис» — Блок Поддержка бизнеса Х5 Group. Портфель «Поддержка бизнеса» X5 Group широко представлен нестандартными сервисами: Наталья Гайнуллина, финансовый директор, Х5 Поддержка Бизнеса, и Юлия Шилина, начальник […]

Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»

6 июня 2025 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024». В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2024» в номинации «Цифровизация ОЦО» — ОЦО «Ростелеком». Представители ОЦО «Ростелеком» поделились опытом внедрения умных помощников: Тайм-коды: 00:27 Приветствие участников вебинара 01:50 Анонс мероприятий Клуба ОЦО 07:53 Вводное слово Дмитрия Пересветова, […]