Привлечение внештатных сотрудников в ОЦО: плюсы и возможные проблемы

31 октября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Привлечение внештатных сотрудников в ОЦО: плюсы и возможные проблемы».

Многие сервисные центры сталкиваются с проблемой подбора персонала на сложном рынке труда, особенно остро это проблема встает в период пиковых нагрузок, когда переработки штатного персонала увеличиваются, а перераспределить нагрузку между действующими сотрудниками не всегда возможно.

На закрытом онлайн-завтраке 31 октября поговорили с коллегами о том:

• каким образом они решают проблемы пиковых нагрузок;
• привлекают ли внештатных сотрудников на постоянной основе, если да, то на какие позиции/операции
• какие преимущества и проблемы такого подхода они видят.

Тайм-коды:

00:01 Приветствие участников бизнес-завтрака

01:07 Анонс мероприятий Клуба ОЦО

06:51 Опыт привлечения внештатных сотрудников в ОЦО Лента

10:06 Как в Северсталь-ЦЕС построена работа с внешними сотрудниками?

15:05 Формирование внешнего кадрового резерва в Северсталь-ЦЕС

16:35 Привлечение сотрудников в ОЦО Лента для проектной деятельности

18:33 Как оформить внештатного сотрудника?

19:41 Риск безответственного отношения внештатников к своим задачам

21:29 В каких случаях целесообразно привлекать внештатный персонал?

25:31 Организация контроля внештатного персонала

30:41 Оплата труда внештатных работников

34:48 Соблюдение требований информационной безопасности

38:08 нужен ли период для адаптации внештатников?

41:08 Станет ли трендом гибкая модель привлечения персонала?

45:06 нужно ли предоставлять оборудование внештатникам?

48:21 Подведение итогов бизнес-завтрака