Взаимодействие с сотрудниками при переводе новых сервисов в ОЦО

7 ноября 2025 года Клуб ОЦО провел открытый онлайн-завтрак на тему «Взаимодействие с сотрудниками при переводе новых сервисов в ОЦО».

Очень важно правильно выстроить взаимодействие с сотрудниками переводимых сервисов — как с теми, кто будет переходить в ОЦО, так и с теми, кто будет передавать функции, но не планируется к переводу.

Представители ОЦО обсудили:

• Как правильно выстроить коммуникацию с сотрудниками — дорожная карта, постоянная коммуникация, открытость.
• Как мотивировать сотрудников передаваемых функций для повышения эффективности процесса передачи.
• Как организовать эффективный перевод сотрудников из бизнеса в ОЦО.
• Как правильно расставаться с сотрудниками, которые не переводятся в ОЦО.

Тайм-коды:

01:31 Приветствие участников онлайн-завтрака

01:47 Анонс мероприятий Клуба ОЦО

08:04 Представление участников мероприятия: Татьяны Матвиенко, руководителя проекта ОЦО ФСК, Андрея Клопотовского, руководителя направления юридической компании Savina Legal,  Екатерины Юрченко, руководитель консалтинговой компании ДЕКАРТ.

12:18 Андрей Клопотовский о своем опыте запуске СЦ ФЕСКО: с какими ошибками столкнулись и как их можно было бы избежать?

24:25 Проблема токсичных сотрудников переводимых сотрудников: как  корректно выстроить взаимодействие

26:05 Как работа проектной команды превращается в корпоративный буллинг  

30:13 Сопротивление со стороны топ менеджмента и собственников компании при передаче функций ОЦО – типичная ситуация

35:10 Почему важна поддержка «лидера мнений» на стороне бизнеса при запуске ОЦО?

39:43 В каких случаях работает материальная мотивация?

50:59 Когда нужно информировать сотрудников о реорганизации?

59:50 Как преодолеть страхи сотрудников, что они превратятся из специалистов в транзакционщиков?

1:02:13 Как при переводе новых сервисов не потерять компетенции и исторические знания?

1:09:14 «Бизнес до сих пор ошибочно считает, что ОЦЛ может выполнять только сервисную функцию»

1:15:52 Как бороться со страхом бизнеса перед передачей сервисов в ОЦО?

1:21:02 Почему с «политической» точки зрения лучше оставить ОЦО в составе компании

1:25:05 Почему необходима открытая коммуникация при переводе сотрудников  

1:30:00 Подведение итогов бизнес-завтрака