Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.
Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.
Open Talk с Ларисой Зубриловой «Оптимизация работы ОЦО: ключевые фокусы»
5 июля 2024 года Клуб ОЦО провел Open Talk на тему «Оптимизация работы ОЦО: ключевые фокусы».
Спикер – Лариса Зубрилова, генеральный директор ЦОБ КАМАЗ. В декабре 2023 года ЦОБу исполнилось 10 лет, Лариса возглавляет Центр с момента его основания и прошла все этапы – от запуска и становления ОЦО до развития и достижения стадии зрелости.
В рамках Open Talk Лариса Зубрилова рассказала коллегам:
- какие проекты по оптимизации работы реализует ЦОБ;
- в каких бизнес-процессах можно по максимуму отказаться от ручного труда, роботизировав и автоматизировав их;
- как выстроена оптимизация работы фронт-офисов, как реализуется проект «Мультифункциональный фронт-офис»;
- как повышать эффективность взаимодействия с заказчиками;
- какие ИТ-инструменты внедряются и развиваются в ЦОБ;
- на что делается упор в работе с сотрудниками в условиях дефицита кадров на рынке.
Модератор Open Talk – Анна Чернецкая, заместитель главного редактора Клуба ОЦО.
Тайм-коды:
00:01 Приветствие участников Open Talk
00:57 Анонс мероприятий в июле Клуба ОЦО
02:42 История развития ЦОБ КАМАЗ
03:48 Основные направления деятельности Центра
07:01 Планы по работе на внешнем рынке
09:33 Какие инструменты для повышения эффективности используют в ЦОБ КАМАЗ?
13:03 Переход на ЭДО – одно из направлений оптимизации
14:19 Почему в ЦОБ КАМАЗ решили не внедрять КЭДО?
16:32 Какую роль играет роботизация в деятельности Центра?
18:31 Как и почему контролируется численность персонала Центра?
20:02 Можно ли достичь показателя в 30% по оптимизации?
21:04 Какова роль Центра в крупных ИТ-проектах КАМАЗа?
25:26 Как создается банк идей по улучшению бизнес-процессов?
28:06 Подходы к организации деятельности фронт-офисов
31:30 Проект по созданию мультифункционального фронт-офиса: задачи, цели и основные этапы реализации
39:16 Какие основные функции выполняет ЦОБ КАМАЗ?
42:20 Как выстроен кадровый сервис?
45:15 Когда происходит закрытие бухгалтерской и налоговой консолидированной отчетности
46:09 Топ-3 роботизированных процесса в ЦОБ КАМАЗ
50:27 Плюсы и минусы собственной платформы по роботизации
53:35 Автоматизация сервиса командировок
55:07 Какие процессы проще всего автоматизировать?
57:51 Особенности использования электронной подписи в ЦОБ Камаз
59:24 Может ли искусственный интеллект стать эффективным инструментом для ОЦО?
1:00:15 Как грамотно выстроить работу с ИТ-службой?
1:08:25 Лафхаки по подбору кадров от Ларисы Зубриловой
1:12:26 Грамотное перераспределение обязанностей – один из способов удержания сотрудников
1:13:58 Нематериальные способы мотивации персонала
1:18:44 Доверие — лучший контроль удаленных сотрудников
1:22:17 Как реализовано в ЦОБ Камаз процессное управление
1:24:12 Какие задачи на среднесрочную перспективу стоят перед ЦОБ Камаз
1:25:45 Подведение итогов Open Talk
