Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

Вход Подробнее о корпоративном резиденстве

Посмотреть позже

27.06.2025

Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»

#Вебинары

27 июня 2025 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024».

В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2024» в номинации «Нестандартный сервис» — Блок Поддержка бизнеса Х5 Group.

Портфель «Поддержка бизнеса» X5 Group широко представлен нестандартными сервисами:

Уникальные для отрасли бизнес-единицы — Транспорт, Недвижимость
Нестандартные для централизации направления внутри традиционных сервисов — например, контрольно-ревизионная работа, поддержка коммерческих закупок
Уникальные направления, требующие высококвалифицированной экспертизы, нестандартной методологии и инновационных технологий: Сервисы для внутреннего аудита, Факторинг и Инвойс дискаунтинг, Помарочный учет и прослеживаемость
Исследование потенциала роста сети.

Наталья Гайнуллина, финансовый директор, Х5 Поддержка Бизнеса, и Юлия Шилина, начальник управления проектной деятельности и клиентского опыта «Персонал», Х5 Поддержка Бизнеса, рассказали, каким образом выстроен перевод таких сервисов в Блок Поддержки, как они встраивают в работу нестандартные сервисы, на чем делается упор в ходе этой работы, полученные эффекты.

Новые видео

Все видео

#Корпоративные видео

Премьера спектакля «Главная ценность» «Норникель Спутника» в Саратове

Представляем ролик «Норникель Спутника» — впечатления сотрудников от спектакля, который был создан компанией, чтобы рассказать всем коллегам об основных корпоративных ценностях «Норникеля».

Наставничество в ОЦО: практические подходы

Для корпоративных
резидентов

#Онлайн-завтрак

Наставничество в ОЦО: практические подходы

22 августа 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Наставничество в ОЦО: практические подходы». Большинство сервисных центров внедряют институт наставничества как для адаптации, так и для развития сотрудников. Представители различных ОЦО обсудили:

#Open talk

Open Talk с Екатериной Потаповой «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить»

18 июля 2025 года в Клубе ОЦО прошел открытый Open Talk на тему «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить». Спикер – Екатерина Потапова, директор ОЦО «Лента». До того как возглавить Центр Екатерина работала HR бизнес-парнером, имеет опыт работы с кадрами ОЦО более 10 лет. В рамках Open Talk Екатерина Потапова рассказала коллегам:

#Корпоративные видео

ОЦО Т2: фокус на клиента

Представляем ролик ОЦО Т2, которому в 2025 году исполняется 15 лет — об основных принципах работы и управлении клиентским опытом