Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Лучший ОЦО 2022
дата вручения 13.04.2023

Лучший ОЦО 2022

Компания MSB Events и Клуб ОЦО приглашают принять участие в независимом ежегодном профессиональном конкурсе Премия «Лучший ОЦО 2022». 

Цель Премии «Лучший ОЦО» — выявление высоких показателей работы и ярких профессиональных достижений среди ОЦО, работающих на территории России и СНГ, в соответствии с утвержденными номинациями.

Учредители Премии

Учредителями Премии является компания MSB Events и Клуб ОЦО.

Право на участие в Премии

Номинантами Премии могут стать любые ОЦО, своевременно предоставившие список необходимых документов на участие в Премии. Правом выдвижения номинантов также обладают Члены Экспертного Совета Премии.

Принципы подачи работ на номинации

  • Номинант имеет право подать заявку максимально на 3 номинации, не включая номинацию «Лидер ОЦО».
  • В номинации «Лидер ОЦО» не может подать заявку победитель прошлого года.
  • Минимальное количество участников в номинации – 3 компании/эксперта.
  • Один проект может быть заявлен только на одну номинацию.
  • Ознакомиться с порядком голосования по номинации «Лидер ОЦО» можно по ссылке.

Работы участников конкурса будет оценивать Экспертный совет Премии.

Работы соискателей на номинацию «Лидер ОЦО» также дополнительно оценит Куратор номинации.

Документы, необходимые для участия в Премии: 

  • Заявка на участие в Премии. Скачать заявкупо ссылке.
  • Конкурсная работа в формате презентации Microsoft PowerPoint/PDF, не более 5 слайдов (не включая титульную страницу).
  • Сопроводительное письмо к презентации, 1 страница А4 (средний шрифт).
  • Дополнительные сведения об авторе(ах) кейса (по желанию).

Условия участия в Премии «Лучший ОЦО» 

  • Номинанты оплачивают административный взнос за участие в Премии в размере 15000 рублей вне зависимости от количества номинаций.
  • Для корпоративных резидентов «Клуба ОЦО» административный взнос за участие в Премии составляет 10000 рублей вне зависимости от количества номинаций.

Для получения более детальной информации ознакомьтесь с Положением о премии по ссылке.

Для запроса дополнительной информации пишите на адрес: premia@msbevent.com.

Будем рады видеть участников с впечатляющими проектами, готовых продемонстрировать профессионализм и мастерство в своей области!

до 31.01.23
Прием заявок на участие в премии
до 3.03.23
Прием конкурсных работ от номинантов Премии
до 31.03.23
Голосование Экспертного Совета и Куратор(ов) номинаций
13.04.23
Подведение итогов и торжественное награждение победителей Премии

Номинации

functions

Лучший запуск ОЦО

К участию в номинации принимаются работы от центров, начавших свою работу в  2020 году и позже. Оцениваются финансовые и качественные результаты централизации, а также подходы, использованные при создании ОЦО

functions

Лучшая HR-стратегия

Оцениваются реализованные кейсы адаптации HR-стратегии к удаленной работе, инновации в управлении персоналом, развитие новых навыков и экспертизы, построения корпоративной культуры

functions

Умный офис

Оцениваются кейсы внедрения новой концепции рабочего места в связи с развитием технологий удаленной работы; технологическое обеспечение «умного офиса» и информационная безопасность; количественные характеристики новой концепции рабочего места

functions

Цифровизация ОЦО

Оценивается применение в ОЦО инструментов роботизации, process/data mining, искусственного интеллекта, машинного обучения, облачных технологий и цифровой обработки больших данных.  Масштаб внедрения новых технологий и полученные экономические эффекты

functions

Управление клиентским опытом

Оцениваются лучшие практики работы с клиентами  ОЦО: сервисный подход и инструменты управления взаимодействием с заказчиками, новые методологии сотрудничества с клиентом и показатели эффективности управления сервисом

functions

Эффективный ЭДО

Оцениваются реализованные проекты ЭДО и КЭДО. А именно: новые подходы к внедрению, процесс автоматизации документооборота, интеграция ЭДО с учетной системой, соотношение бумажных и электронных документов, а также экономические эффекты перехода на ЭДО

functions

Работа с внешними клиентами

Оцениваются проекты обслуживания клиентов вне периметра группы и «коммерциализации» услуг ОЦО на внешнем рынке: лучшие кейсы, количественные и качественные результаты, организационная трансформация центра

functions

Эффективные бизнес-процессы

Оцениваются реализованные кейсы повышения эффективности бизнес-процессов: используемые инструменты, качественные и количественные показатели до и после оптимизации, экономические результаты трансформации

functions

Лидер ОЦО

Оценивается роль топ-менеджера как руководителя ОЦО, а также его влияние на развитие индустрии в части формирования новых подходов и стандартов, готовность делиться лучшими практиками и опытом работы.

Куратор номинации:

ЭКСПЕРТНЫЙ СОВЕТ ПРЕМИИ

Наталья Виноградова

Наталья
Виноградова

SynFiny Advisors

Управляющий партнер

Геннадий Белюкин

Геннадий
Белюкин

Независимый эксперт

Марк Гилилов

Марк
Гилилов

Ernst & Young

Партнер

Елена Троян

Елена
Троян

Технологии Доверия

Партнер

Петр Виноградов

Петр
Виноградов

Деловые Решения и Технологии

Партнер Департамент консалтинга

Кира Лапина

Кира
Лапина

Северсталь-ЦЕС

Генеральный директор

Сроки и порядок подачи заявок

  1. До 15 декабря 2022 – учредитель Премии формирует Экспертную Комиссию и определяет Кураторов номинаций.
  2. До 31 января 2023 (включительно) – номинанты Премии оформляют заявки на участие и направляют на электронный адрес premia@msbevent.com
  3. До 3 марта 2023 (включительно) – номинанты Премии направляют конкурсные работы, сопроводительные письма, а также дополнительные сведения на электронный адрес premia@msbevent.com
  4. До 31 марта 2023 – голосование членов Экспертного Совета и Кураторов номинаций.
  5. 13 апреля 2023 – Подведение итогов и торжественное награждение победителей Премии в рамках 21-й ежегодной конференции «Общие Центры Обслуживания».

Архив премии

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.