Как повысить эффективность ОЦО с помощью роботизации: опыт Гринатома

#Мастер-классы #Роботизация #Управление эффективностью #Цифровизация

28 сентября 2023 года Клуб ОЦО провёл мастер-класс на тему «Как повысить эффективность ОЦО с помощью роботизации: опыт Гринатома».

Роботизация бизнес-процессов стала уже привычным инструментом для большинства ОЦО. Однако с 2022 года, когда многие сервисные центры были вынуждены менять платформы RPA на отечественные решения, тема роботизации вновь обрела свою актуальность, поскольку в процессе импортозамещения центры не только выбирают новую платформу, но и часто пересматривают процессы для роботизации, подходы к внедрению, эффекты от внедрения RPA.

На открытом мастер-классе 28 сентября Николай Комраков, ведущий консультант по цифровым продуктам Управления программной роботизации АО «Гринатом», поделился опытом, каким образом были роботизированы более 400 рутинных бизнес-процессов в ГК “Росатом”, а также рассказал:

Какие причины мешают развитию программной роботизации в ОЦО
В каких случаях роботизация эффективнее, чем классическая автоматизация
Какие эффекты можно получить, внедрив программную роботизацию
Роботы — враги или помощники?
Что делать, если идеи для роботизации заканчиваются
Так ли важно, на какой платформе делать роботов
Почему сотрудники не доверяют программным роботам

00:02 Приветствие участников мастер-класса

04:39 Быстрые победы с программной роботизацией

08:33 Опыт «Гринатома» в программной роботизации

11:05 Какие причины мешают развитию программной роботизации в ОЦО

18:44 Почему сотрудники не доверяют программным роботам?

24:11 Выполнение каких функций можно поручить роботам?

27:03 Роботизация или автоматизация?

32:20 Какие эффекты можно получить в результате внедрения программной роботизации?

35:00 Плюсы, которые получил ОЦО Гринатом, после внедрения роботов

38:26 Видеопрезентация о работе роботов в ОЦО Гринатома

46:28 Как мотивировать сотрудников на создание новых роботов?

55:47 По каким критериям выбрать платформу для роботизации?

58:35 Предпосылки для внедрения роботизации

1:04:20 Выбор бизнес-процессов для роботизации

1:08:47 Принцип расчета эффектов от роботизации

1:10:29 Как устроена команда по программной роботизации в «Гринатоме»

1:14:01 Платформа для роботизации Атом.Рита

1:18:28 Ответы на вопросы участников мастер-класса

1:32:22 Подведение итогов мастер-класса

Новые видео

Все видео

Бизнес-процессы без кода: реальные кейсы внедрения Low-Code

Для корпоративных
компаний

#Вебинар #Управление эффективностью

Бизнес-процессы без кода: реальные кейсы внедрения Low-Code

Как превратить низкокодовые инструменты из точечных экспериментов в стратегический актив? 29 октября на платформе Клуба ЭБС разберём человеческий, процессный и технологический аспекты внедрения LCNC. Ключевые вопросы вебинара: Эксперты мероприятия: Александр Антипов, Product Owner MWS Tables, МТС (Российская телекоммуникационная компания, один из лидеров рынка интернета вещей, численность сотрудников более 62 000 человек) Сергей Труненков, Начальник управления Информационно-аналитических […]

Как контролировать производительность экспертных сотрудников: практический опыт

Для корпоративных
компаний

#Бизнес-завтраки #Лучший опыт

Как контролировать производительность экспертных сотрудников: практический опыт

23 октября 2026 года в Клубе ОЦО прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «Как контролировать производительность экспертных сотрудников: практический опыт». Если контроль качества работы транзакционных специалистов давно отработан в сервисных центров, то вопрос, как контролировать и мотивировать экспертных сотрудников ОЦО по-прежнему сохраняет свою актуальность. В рамках онлайн-завтрака представители различных ОЦО поделились практическим опытом:

Владелец процесса: как назначить, наделить полномочиями и не потерять контроль?

Для корпоративных
компаний

#Дискуссии #Управление бизнес-процессами

Владелец процесса: как назначить, наделить полномочиями и не потерять контроль?

16 октября на платформе Клуба ЭБС прошла онлайн-дискуссия, посвященная одной из самых системных и при этом острых тем операционного управления: «Владелец процесса: как назначить, наделить полномочиями и не потерять контроль? Владелец процесса нередко сталкивается с системным дисбалансом: при дефиците полномочий он становится «номинальным ответственным», а при их избытке — невольно подменяет собой функциональных руководителей. На […]

#Вебинар #Эффективность ОЦО

Инструменты и методы повышения эффективности ОЦО, актуальные в 2027 году

9 октября 2026 года Клуб ОЦО провёл открытый вебинар на тему «Инструменты и методы повышения эффективности ОЦО, актуальные в 2027 году». В ходе открытого вебинара эксперты обсудили с представителями ОЦО, какие инструменты и методы повышения эффективности ОЦО будут актуальны в 2027 году и как ОЦО ответить на новые вызовы и поддержать нужды бизнеса на текущем […]

Построение и развитие проектного управления: ключевые вопросы

Для корпоративных
компаний

#Мастер-классы #Управление проектами

Построение и развитие проектного управления: ключевые вопросы

Анна Юрзинова, Старший руководитель проектов, Службы по трансформации и развитию бизнес-системы финансовой функции, ГК «ЛЕНТА», провела мастер-класс на тему «Построение и развитие проектного управления: ключевые вопросы». Сегодня руководители, линейные руководители и специалисты ОЦО часто вовлечены в различные проекты на временной либо постоянной основе. При этом грамотная организация проектного управления в ОЦО поможет сделать эту работу максимально […]