Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
15 апреля 2021

Секрет успеха от победителей премии «Лучший ОЦО-2021»

В минувшем году многие ОЦО были вынуждены кардинально перестраивать свою деятельность, искать новые рецепты успеха и направления развития, причем многие сервисные центры в ходе этой работы достигли серьезных успехов. Члены жюри премии «Лучший ОЦО-2021» и победители конкурса обсудили с главным редактором Клуба ОЦО Оксаной Деревянко-Гоззи, благодаря каким критериям и факторам ОЦО удаётся побеждать в профессиональном конкурсе, на что обращать внимание сервисным центрам при подготовке конкурсных работ, а также кейсы компаний – победителей конкурса. 

Тайм-коды:

1:23 Представление членов жюри премии «Лучший ОЦО-2021»

15:09 На что жюри обращает внимание при оценке конкурсных работ

28:55 Открытие года – Метинвест Бизнес Сервис: Оксана Заремба – об особенностях открытия юридического ОЦО

31:13 Эффективные бизнес-процессы – Метинвест Бизнес Сервис

35:22 Цифровизация ОЦО – Норникель ОЦО: Алексей Манихин – о стратегии цифровизации ОЦО

43:48 Эффективный документооборот – Металлоинвест корпоративный сервис

51:51 Новые сервисы ОЦО – МФЦ «Полюс»

1:01:30 ОЦО новой эпохи – Северсталь-ЦЕС: члены жюри – о том, что значит «ОЦО новой эпохи», Кира Лапина – об основных направлениях развития ЦЕС

1:10:36 Лучшая HR-стратегия и сильная корпоративная культура – ПИКТА: члены жюри о кейсе победителя

1:13:32 Управление клиентским опытом – ЛУКОЙЛ-МЦПБ: члены жюри о кейсе победителя

Члены жюри премии Марианна Корнеева, КПМГ, Татьяна Берштейн, Accenture, Наталья Виноградова, SynFiny Advisors и Геннадий Белюкин, независимый эксперт, в ходе обсуждения конкурсных работ отметили, что пандемия запустила мощные изменения в области оптимизации бизнес-процессов, цифровизации, электронного документооборота, внедрения новых сервисов, управления кадрами и выстраивания взаимодействия с клиентами. Победителями стали те ОЦО, которые лучше других оказались готовы к изменениям и справились с новыми вызовами. Представители Метинвест Бизнес Сервис, Норникель-ОЦО, Металлоинвест корпоративный сервис, МФЦ «Полюс» и Северсталь-ЦЕС поделились своим опытом повышения эффективности ОЦО по различным направлениям работы.

Новые видео

Цифровизация в ОЦО: приоритеты – 2024
#Бизнес-завтраки
Цифровизация в ОЦО: приоритеты – 2024

20 февраля 2024 года Клуб ОЦО провел открытый бизнес-завтрак на тему «Цифровизация в ОЦО: приоритеты – 2024». Цифровизация и применение новых цифровых инструментов сегодня неотъемлемая часть работы любого сервисного центра. На открытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО обсудили, какие задачи стоят в области цифровизации, какие направления работы являются приоритетными, а также как меняются подходы к внедрению цифровых […]

Референс-визит в ОЦО «Технологии доверия»
Для корпоративных
резидентов
#Референс-визиты
Референс-визит в ОЦО «Технологии доверия»

15 февраля 2024 года в Клубе ОЦО прошел онлайн референс-визит в ОЦО «Технологии доверия» (ТеДо). ОЦО ТеДо находится в Казани и работает в индустрии с 2008 года (до 2022 года под брендом ОЦО PriceWaterhouseCoopers). На сегодняшний день ОЦО трансформировался в Центр повышения эффективности бизнеса, в нем работает более 400 человек.  ОЦО ТеДо оказывает широкий круг как […]

HR в ОЦО: приоритеты – 2024 
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
HR в ОЦО: приоритеты – 2024 

14 февраля 2024 года в Клубе ОЦО прошел открытый бизнес-завтрак на тему «HR в ОЦО: приоритеты – 2024» Как показала встреча руководителей ОЦО «Стратегии и тренды 2024», которая прошла в начале года, вопрос управления персоналом – от подбора и удержания до развития и повышения вовлеченности – является приоритетом № 1 для ОЦО сегодня. На открытом […]

МЧД: практика применения и спорные вопросы
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
МЧД: практика применения и спорные вопросы

9 февраля 2024 года в Клубе ОЦО прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «МЧД: практика применения».  С 1 сентября 2024 года применение МЧД при подписании электронных документов физическим лицом от имени организации станет обязательным. Поскольку «обязательность» сдвинули на 1 год, то у бизнеса появилось время, чтобы отладить все технические моменты и разрешить все организационные вопросы, а […]

Макропрогноз-2024. Чего ждать российской экономике в наступившем году?
#Вебинары
Макропрогноз-2024. Чего ждать российской экономике в наступившем году?

6 февраля 2024 года пройдет открытый вебинар на тему «Макропрогноз-2024. Чего ждать российской экономике в наступившем году?»  Начало года – традиционное время для прогнозов, в том числе в сфере макроэкономики, которая влияет на работу всего бизнеса.  На открытом вебинаре можно будет обсудить с независимым экспертом Дмитрием Тарасовым волнующие многих вопросы: Дмитрий Тарасов ранее возглавлял Центр […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.